Avant d'utiliser l'appel vidéo, consultez cette section pour trouver les éléments simples dont vous avez besoin pour participer à un appel. L'appel vidéo est accessible entièrement sur le Web, vous n'avez donc pas besoin de télécharger de logiciel ou d'application.

• Exigences en matière d'équipement et de configuration
• Exigences du navigateur Web
• Recommandations sur la liste des équipements

Une fois votre compte créé, il est simple de vous connecter et d'accéder à l'espace d'attente de votre clinique. De là, vous pouvez rejoindre tous les patients en attente qui ont rendez-vous avec vous. Regardez la vidéo suivante de 5 minutes pour voir comment vous connecter, envoyer le lien de la clinique aux patients/clients requis, rejoindre un appel et ajouter d'autres participants à l'appel (si nécessaire), partager votre écran et d'autres ressources.

Si vous avez encore des questions concernant la participation aux appels avec des patients/clients, cliquez ici pour plus d'informations.

Vous pouvez continuer à utiliser vos processus actuels de réservation de cliniques, y compris la façon dont vous envoyez les informations de rendez-vous. Avec les informations, vous devez inclure le lien de votre clinique, sur lequel la personne invitée clique pour ajouter ses coordonnées et arriver dans la zone d'attente de votre clinique virtuelle.

• Partagez le lien par SMS ou Email
• Informations à fournir à vos patients/clients
• Intégrez l'appel vidéo dans le flux de travail de votre clinique

Il n'est pas essentiel que vous configuriez toutes ces sections avant votre premier appel vidéo. Au cas où vous seriez pressé, nous les avons classés comme suit :

• Onglets de configuration essentiels – clinique, membres de l'équipe, salle d'attente
• Onglets de configuration facultatifs : interface d'appel, qualité des appels, expérience d'attente, participation à un appel, configuration des rapports

Une fois que vous avez rejoint un patient ou un client lors d'un appel vidéo, vous pouvez partager des ressources lors de l'appel pour améliorer l'expérience de consultation. Vous pouvez partager des ressources, notamment votre écran, des images et des fichiers PDF, des tableaux blancs virtuels et des vidéos. Une fois partagée, la ressource sélectionnée peut être vue par tous les participants à l'appel et vous pouvez annoter et interagir avec les ressources, selon vos besoins. Vous pouvez également choisir si les patients et les autres invités peuvent partager des ressources avec vous et s'ils peuvent annoter et interagir avec les ressources partagées par d'autres personnes lors de l'appel.

• Utiliser des applications et des outils lors d'un appel vidéo
• Partager une image ou un PDF

Vous pouvez utiliser le gestionnaire d'appels pour exécuter diverses fonctions concernant les participants à l'appel. Seuls les titulaires d'un compte d'appel vidéo (hôtes) ont l'icône Call Manager sur leur écran d'appel, les patients et autres invités qui utilisent le lien de la clinique n'ont pas accès à cette fonctionnalité.

Cliquez ici pour obtenir des informations détaillées sur tous les aspects du Call Manager.

Dans le gestionnaire d'appels, vous verrez la durée de l'appel, tous les participants en attente ou en attente , les participants actuels à l'appel et sous Actions d'appel, vous verrez Inviter un participant et Transférer l'appel. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur tous les aspects du Call Manager.

Lorsque vous rejoignez un appel avec un patient/client, vous pouvez facilement ajouter d'autres personnes à l'appel de plusieurs manières. Comme indiqué précédemment, vous pouvez inviter un participant directement à l'appel à l'aide du gestionnaire d'appels , ou vous pouvez revenir à la zone d'attente de la clinique et ajouter un appelant en attente à votre appel en cours. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur ces deux options ici .

Voir la vidéo:

Vous pouvez avoir jusqu'à six participants dans un appel vidéo standard et jusqu'à vingt dans un appel vidéo de groupe.