Πριν χρησιμοποιήσετε τη βιντεοκλήση, ελέγχετε αυτήν την ενότητα για να βρείτε τα απλά πράγματα που χρειάζεστε για να συμμετάσχετε σε μια κλήση. Η πρόσβαση στη βιντεοκλήση είναι εξ ολοκλήρου στον ιστό, επομένως δεν χρειάζεται να κάνετε λήψη λογισμικού ή εφαρμογών.

• Απαιτήσεις εξοπλισμού και εγκατάστασης
• Απαιτήσεις προγράμματος περιήγησης Ιστού
• Συστάσεις λίστας εξοπλισμού

Μόλις δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας, είναι εύκολο να συνδεθείτε και να αποκτήσετε πρόσβαση στην περιοχή αναμονής της κλινικής σας. Από εκεί μπορείτε να συμμετάσχετε σε όλους τους ασθενείς που περιμένουν και έχουν ραντεβού μαζί σας. Δείτε το παρακάτω βίντεο διάρκειας 5 λεπτών για να δείτε πώς να συνδεθείτε, να στείλετε τον σύνδεσμο της κλινικής στους απαιτούμενους ασθενείς/πελάτες, να συμμετάσχετε σε μια κλήση και να προσθέσετε άλλους συμμετέχοντες στην κλήση (εάν απαιτείται), να μοιραστείτε την οθόνη σας και άλλους πόρους.

Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη συμμετοχή σε κλήσεις με ασθενείς/πελάτες, κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις τρέχουσες διαδικασίες κράτησης της κλινικής σας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο στέλνετε τις πληροφορίες του ραντεβού. Με τις πληροφορίες, πρέπει να συμπεριλάβετε τον σύνδεσμο της κλινικής σας, στον οποίο κάνει κλικ ο προσκεκλημένος για να προσθέσει τα στοιχεία του και να φτάσει στην περιοχή αναμονής της εικονικής κλινικής σας.

• Μοιραστείτε τον σύνδεσμο μέσω SMS ή email
• Πληροφορίες που παρέχετε στους ασθενείς/πελάτες σας
• Ενσωματώστε τη βιντεοκλήση στη ροή εργασιών της κλινικής σας

Δεν είναι απαραίτητο να ρυθμίσετε όλες αυτές τις ενότητες πριν από την πρώτη σας βιντεοκλήση. Σε περίπτωση που βιάζεστε, τα έχουμε κατηγοριοποιήσει ως εξής:

• Καρτέλες βασικής διαμόρφωσης – κλινική, μέλη ομάδας, χώρος αναμονής
• Προαιρετικές καρτέλες διαμόρφωσης – διεπαφή κλήσης, ποιότητα κλήσης, εμπειρία αναμονής, συμμετοχή σε κλήση, διαμόρφωση αναφοράς

Αφού συμμετάσχετε σε έναν ασθενή ή πελάτη σε μια κλήση βίντεο, μπορείτε να μοιραστείτε πόρους στην κλήση για να βελτιώσετε την εμπειρία συμβουλευτικής. Μπορείτε να μοιραστείτε πόρους, συμπεριλαμβανομένης της οθόνης σας, εικόνων και αρχείων PDF, εικονικούς πίνακες και βίντεο. Μόλις κοινοποιηθεί, ο επιλεγμένος πόρος μπορεί να δει όλοι οι συμμετέχοντες στην κλήση και μπορείτε να σχολιάσετε και να αλληλεπιδράσετε με τους πόρους, όπως απαιτείται. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε εάν οι ασθενείς και οι άλλοι προσκεκλημένοι μπορούν να μοιράζονται πόρους μαζί σας και εάν μπορούν να σχολιάζουν και να αλληλεπιδρούν με πόρους που μοιράζονται άλλοι στην κλήση.

• Χρήση εφαρμογών και εργαλείων σε βιντεοκλήση
• Μοιραστείτε μια εικόνα ή ένα PDF

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Διαχείριση κλήσεων για να εκτελέσετε διάφορες λειτουργίες σχετικά με τους συμμετέχοντες στην κλήση. Μόνο οι κάτοχοι λογαριασμών βιντεοκλήσεων (οικοδεσπότες) έχουν το εικονίδιο Διαχείριση κλήσεων στην οθόνη κλήσεων, οι ασθενείς και άλλοι επισκέπτες που χρησιμοποιούν τον σύνδεσμο κλινικής δεν έχουν πρόσβαση σε αυτήν τη λειτουργία.

Κάντε κλικ εδώ για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με όλες τις πτυχές του Call Manager.

Στη Διαχείριση κλήσεων θα δείτε τη διάρκεια της κλήσης, τυχόν συμμετέχοντες σε Αναμονή ή σε αναμονή , Τρέχοντες συμμετέχοντες στην κλήση και στις Ενέργειες κλήσεων θα δείτε Πρόσκληση Συμμετέχοντος και Μεταφορά Κλήσης. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με όλες τις πτυχές του Call Manager.

Όταν συμμετέχετε σε μια κλήση με έναν ασθενή/πελάτη, μπορείτε εύκολα να προσθέσετε άλλους στην κλήση με διάφορους τρόπους. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, μπορείτε να προσκαλέσετε έναν συμμετέχοντα απευθείας στην κλήση χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση κλήσεων ή μπορείτε να πλοηγηθείτε πίσω στην περιοχή αναμονής της κλινικής και να προσθέσετε έναν καλούντα σε αναμονή στην τρέχουσα κλήση σας. Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις δύο αυτές επιλογές εδώ .

Δες το βίντεο:

Μπορείτε να έχετε έως και έξι συμμετέχοντες σε μια τυπική βιντεοκλήση και έως είκοσι σε μια ομαδική βιντεοκλήση.