Сторінка стану відеодзвінка
Перш ніж повідомляти про проблему, перевірте статус відеодзвінка
Сторінка стану https://status.vcc.healthdirect.org.au/ надає користувачам уявлення про стан служби відеодзвінків і висвітлює будь-які поточні проблеми служби. На цій сторінці ви дізнаєтесь, які служби наразі запущені та які мають проблеми. Він також показує семиденну історію стану кожного компонента та відображає 30-денну тенденцію. Ви помітите новий розділ «Минулі події» внизу сторінки, який дає покращене уявлення про те, що саме відбувається на платформі, якщо виникнуть проблеми. Показано час AEDT (австралійський східний літній час).
Ця сторінка налаштована, щоб дозволити адміністраторам відеодзвінків перевірити, чи є якісь поточні проблеми, перш ніж повідомляти про збій.
Нижче наведено описи різних компонентів служби, як показано на сторінці стану:
| Healthdirect - Програма - vcc [P1] | Програма Video Call доступна на vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - Вхід | Служба автентифікації, яка використовується під час входу на сайті vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - автентифікація відеодзвінка (вхід і користувачі) |
Служба входу за адресою vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - бронювання відеодзвінків, інтеграція та сповіщення | Сервіс, який дозволяє бронювати зустрічі та керує доступністю доповнень (інтеграцій) - наразі не застосовується до Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect - Моніторинг з'єднання відеодзвінка | Сторінка «Моніторинг з’єднань» дає змогу глибше переглянути журнали викликів для певного виклику. |
| Healthdirect - Сеанси відеодзвінків (зона очікування та призначення) | Послуга, яка забезпечує відеосесії як для зон очікування, так і для кімнат для переговорів. |
| Healthdirect – короткі URL-адреси відеодзвінків | Відстежує, щоб короткі URL-адреси правильно переспрямовували. |
| Healthdirect – Сигналізація відеодзвінків (налаштування з’єднання) – сегмент №0 | Вони стосуються серверів, які дозволяють установлювати відеоз’єднання між учасниками – ви помітите, що їх декілька, це для масштабованості. |
| Healthdirect – Сигналізація відеодзвінків (налаштування з’єднання) – фрагмент №1 | Вони стосуються серверів, які дозволяють установлювати відеоз’єднання між учасниками – ви помітите, що їх декілька, це для масштабованості. |
| Healthdirect – Сигналізація відеодзвінків (налаштування з’єднання) – Шард № |
Вони стосуються серверів, які дозволяють установлювати відеоз’єднання між учасниками – ви помітите, що їх декілька, це для масштабованості. |
| Статичні зображення та сценарій кнопок – static.coviu.com | Відстежує розташування наших збережених статичних зображень і сценарій кнопки, який дозволяє запускати вбудовані кнопки «Почати відеодзвінок». |
Якщо вам потрібно повідомити про збій або іншу проблему, зв’яжіться з нами:
Стійка обслуговування відеодзвінків
Понеділок–п’ятниця з 8:00 до 18:00 за місцевим часом
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Критичні проблеми в неробочий час
Щоб повідомити про збій системи, який потрібно усунути в неробочий час, зателефонуйте в службу підтримки за номером 1800 580 771 і натисніть опцію 2.
Якщо ваша проблема в неробочий час не є терміновою, надішліть електронний лист на videocallsupport@healthdirect.org.au , і ми зв’яжемося з вами наступного робочого ранку.