หน้าสถานะแฮงเอาท์วิดีโอ
ตรวจสอบสถานะของแฮงเอาท์วิดีโอก่อนรายงานปัญหา
หน้าสถานะ https://status.vcc.healthdirect.org.au/ ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับสถานะของบริการ Video Call และเน้นปัญหาการบริการในปัจจุบัน หน้านี้จะบอกให้คุณทราบว่าบริการใดที่กำลังทำงานอยู่ และบริการใดกำลังมีปัญหา นอกจากนี้ยังแสดงประวัติสถานะของแต่ละองค์ประกอบเป็นเวลา 7 วันและสะท้อนถึงแนวโน้ม 30 วัน คุณจะสังเกตเห็นส่วนกิจกรรมที่ผ่านมาใหม่ที่ด้านล่างของหน้า ซึ่งให้มุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม หากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น เวลาที่แสดงคือ AEDT (เวลาออมแสงตะวันออกของออสเตรเลีย)
หน้านี้ถูกตั้งค่าเพื่อให้ผู้ดูแลระบบแฮงเอาท์วิดีโอตรวจสอบว่ามีปัญหาใดๆ ในปัจจุบันหรือไม่ ก่อนที่จะรายงานการหยุดทำงาน
ด้านล่างนี้คือคำอธิบายส่วนประกอบต่างๆ ของบริการ ดังที่แสดงในหน้าสถานะ:
| Healthdirect - แอปพลิเคชัน - vcc [P1] | แอปพลิเคชัน Video Call มีอยู่ที่ vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - เข้าสู่ระบบ | บริการตรวจสอบความถูกต้องที่ใช้เมื่อคุณเข้าสู่ระบบที่ vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - การตรวจสอบสิทธิ์การโทรผ่านวิดีโอ (การเข้าสู่ระบบและผู้ใช้) |
บริการเข้าสู่ระบบที่ vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - การจองแฮงเอาท์วิดีโอ การรวมระบบ และการแจ้งเตือน | บริการที่อนุญาตการจองการนัดหมายและจัดการความพร้อมใช้งานของส่วนเสริม (การรวมระบบ) - ปัจจุบันไม่สามารถใช้ได้กับการโทรผ่านวิดีโอ Healthdirect |
| Healthdirect - การตรวจสอบการเชื่อมต่อสายวิดีโอ | หน้าการตรวจสอบการเชื่อมต่อช่วยให้เราสามารถดูรายละเอียดบันทึกการโทรสำหรับการโทรเฉพาะเจาะจงได้ |
| Healthdirect - เซสชันการสนทนาทางวิดีโอ (บริเวณรอและการนัดหมาย) | บริการจัดให้มีวิดีโอเซสชั่นทั้งบริเวณรอและห้องประชุม |
| Healthdirect - URL แบบสั้นของแฮงเอาท์วิดีโอ | มอนิเตอร์เพื่อตรวจสอบว่า URL แบบสั้นเปลี่ยนเส้นทางอย่างถูกต้อง |
| Healthdirect - การส่งสัญญาณวิดีโอคอล (การตั้งค่าการเชื่อมต่อ) - Shard #0 | สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ที่อนุญาตการตั้งค่าการเชื่อมต่อวิดีโอระหว่างผู้เข้าร่วม คุณจะสังเกตเห็นว่ามีเซิร์ฟเวอร์หลายตัว นี่เป็นเพื่อความสามารถในการขยายขนาด |
| Healthdirect - การส่งสัญญาณวิดีโอคอล (การตั้งค่าการเชื่อมต่อ) - Shard #1 | สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ที่อนุญาตการตั้งค่าการเชื่อมต่อวิดีโอระหว่างผู้เข้าร่วม คุณจะสังเกตเห็นว่ามีเซิร์ฟเวอร์หลายตัว นี่เป็นเพื่อความสามารถในการขยายขนาด |
| Healthdirect - การส่งสัญญาณวิดีโอคอล (การตั้งค่าการเชื่อมต่อ) - Shard # |
สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ที่อนุญาตการตั้งค่าการเชื่อมต่อวิดีโอระหว่างผู้เข้าร่วม คุณจะสังเกตเห็นว่ามีเซิร์ฟเวอร์หลายตัว นี่เป็นเพื่อความสามารถในการขยายขนาด |
| รูปภาพแบบคงที่และสคริปต์ปุ่ม- static.coviu.com | ตรวจสอบตำแหน่งของภาพนิ่งที่เก็บไว้ของเราและสคริปต์ปุ่มที่อนุญาตให้เปิดใช้งานปุ่ม 'เริ่มการสนทนาทางวิดีโอ' แบบฝัง |
หากคุณต้องการรายงานการหยุดทำงานหรือปัญหาอื่น ๆ โปรดติดต่อเรา:
เคาน์เตอร์บริการวิดีโอคอล
วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.00-18.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
ปัญหาร้ายแรงนอกเวลาทำการปกติ
หากต้องการรายงานระบบขัดข้องที่ต้องจัดการนอกเวลาทำการ โปรดโทรไปที่หมายเลขสนับสนุนของเราที่ 1800 580 771 แล้วกดตัวเลือก 2
หากปัญหานอกเวลาทำการของคุณไม่ใช่เรื่องเร่งด่วน โปรดส่งอีเมลไปที่ videocallsupport@healthdirect.org.au แล้วเราจะติดต่อกลับในเช้าวันทำการถัดไป