Página de status da videochamada
Verifique o status da videochamada antes de relatar um problema
A página de status https://status.vcc.healthdirect.org.au/ fornece aos usuários informações sobre o status do serviço de videochamada e destaca quaisquer problemas atuais do serviço. Esta página informa quais serviços estão funcionando e quais estão apresentando problemas. Também mostra um histórico de sete dias do status de cada componente e reflete a tendência de 30 dias. Você notará uma nova seção de Eventos Passados na parte inferior da página, que oferece uma visão melhorada do que exatamente está acontecendo na plataforma, caso surja algum problema. Os horários mostrados são AEDT (Australian Eastern Daylight Time).
Esta página foi configurada para permitir que os administradores de videochamadas verifiquem se há algum problema atual antes de relatar uma interrupção.
Abaixo estão as descrições dos vários componentes do serviço, conforme mostrado na página de status:
| Healthdirect - Aplicativo - vcc [P1] | O aplicativo de videochamada disponível em vcc.healthdirect.org.au |
| Saúdedirect - Login | O serviço de autenticação usado quando você faz login em vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Autenticação de videochamada (Login e Usuários) |
O serviço de login em vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - reservas, integrações e notificações de videochamadas | Serviço que permite marcação de consultas e gestão da disponibilidade de add-ons (integrações) - atualmente não aplicável à Videochamada Healthdirect. |
| Healthdirect - Monitoramento de conexão de videochamada | A página Monitoramento de conexão nos permite examinar mais profundamente os registros de chamadas de uma chamada específica. |
| Healthdirect - Sessões de Videochamada (Área de Espera e Marcações) | Serviço que oferece sessões de vídeo tanto para áreas de espera quanto para salas de reunião. |
| Healthdirect - URLs curtos de videochamada | Monitores para verificar se URLs curtos estão redirecionando corretamente. |
| Healthdirect - Sinalização de chamada de vídeo (configuração de conexão) - Fragmento #0 | Referem-se aos servidores que permitem a configuração de uma conexão de vídeo entre os participantes - você notará que existem vários, isto é para escalabilidade. |
| Healthdirect - Sinalização de chamada de vídeo (configuração de conexão) - Fragmento #1 | Referem-se aos servidores que permitem a configuração de uma conexão de vídeo entre os participantes - você notará que existem vários, isto é para escalabilidade. |
| Healthdirect - Sinalização de chamada de vídeo (configuração de conexão) - Fragmento # |
Referem-se aos servidores que permitem a configuração de uma conexão de vídeo entre os participantes - você notará que existem vários, isto é para escalabilidade. |
| Imagens estáticas e script de botão - static.coviu.com | Monitora a localização de nossas imagens estáticas armazenadas e o script do botão que permite o lançamento de botões incorporados 'Iniciar videochamada'. |
Se você precisar relatar uma interrupção ou outro problema, entre em contato conosco:
Central de atendimento por videochamada
De segunda a sexta, das 8h às 18h, horário local
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Problemas críticos fora do horário normal
Para relatar uma interrupção do sistema que deve ser resolvida fora do horário comercial, ligue para nosso número de suporte em 1800 580 771 e pressione a opção 2.
Se o seu problema fora do horário comercial não for urgente, envie um e-mail para videocallsupport@healthdirect.org.au e entraremos em contato com você na próxima manhã útil.