1. Ga naar 'Instellingen' op uw apparaat .
2. Zoek in instellingen naar 'Microfoon' of 'Camera'. Klik op 'Microfoon/Camera (in Privacy en beveiliging).
3. Schakel microfoon- en/of cameratoegang in voor uw voorkeursbrowser met behulp van de tuimelschakelaar (Apple Safari, Google Chrome of Microsoft Edge).

1. Klik op de klinieklink om uw standaardbrowser te openen, bijvoorbeeld de Google Chrome-app . Ondersteunde browsers zijn Safari, Google Chrome, Microsoft Edge of Mozilla Firefox.
2. Tik rechts van de adresbalk op Meer en tik vervolgens op Instellingen .
3. Tik op Site-instellingen.

4. Tik op Microfoon of Camera.
5. Tik om de microfoon of camera in of uit te schakelen.
6. Als je de site ziet die je wilt gebruiken onder Geblokkeerd , tik je op de site en kies je Toegang tot je microfoon (of camera) en vervolgens Toestaan

Als de bovenstaande stappen uw probleem niet oplossen, moet u mogelijk de machtigingen op uw apparaat wijzigen:
1. Open de app Instellingen op uw apparaat.
2. Tik op Apps.
3. Tik op de browserapp (bijvoorbeeld Chrome) die u wilt wijzigen. Als je het niet kunt vinden, tik je op Alle apps bekijken . Kies vervolgens Chrome.
4. Tik op Machtigingen. Als u machtigingen voor de browser hebt toegestaan of geweigerd, vindt u deze hier.
5. Om een toestemmingsinstelling te wijzigen, tikt u erop en kiest u vervolgens Toestaan of Niet toestaan. Toestaan is de juiste instelling voor videogesprek.

1.Klik op het Apple- menu  in de linkerbovenhoek van uw scherm > Systeeminstellingen en klik vervolgens op Privacy en beveiliging in de zijbalk. (Mogelijk moet u naar beneden scrollen.)

2. Klik op Microfoon of Camera in de lijst aan de rechterkant.

3. Schakel de toegang tot de microfoon of camera in of uit voor de browser van uw voorkeur in de lijst, met behulp van de tuimelschakelaar (ondersteunde browsers zijn Safari, Google Chrome, Microsoft Edge of Mozilla Firefox)

1. Patiënten kunnen op de link Videogesprekkliniek klikken om hun standaardbrowser te openen: Google Chrome of Microsoft Rand
2. Klik op het hangslot symbool of in de webadresbalk om de instellingen te bekijken.
3. Sta camera- of microfoonrechten toe indien geblokkeerd OF volg de onderstaande stappen om gedetailleerde site-instellingen te bekijken:

Meer gedetailleerde informatie over site-instellingen:

1. Klik rechtsboven op Meer Instellingen .
2. Klik op Privacy en beveiliging Site-instellingen Camera of microfoon. OF zoek naar 'Camera' / 'Microfoon' in de zoekbalk.
3. Selecteer de gewenste optie als standaardinstelling.
4. Controleer uw geblokkeerde en toegestane sites.
5. Een bestaande uitzondering of toestemming verwijderen: Klik rechts van de site op Verwijderen .
6. Een site toestaan die u al heeft geblokkeerd: Selecteer onder 'Niet toegestaan' de naam van de site en wijzig de camera- of microfoonrechten in 'Toestaan'.

Als de bovenstaande stappen uw probleem niet oplossen, moet u mogelijk de machtigingen op uw apparaat wijzigen:
1. Open op uw apparaat de app Instellingen . (Om Instellingen te openen, kunt u op de Windows-toets drukken of op het Windows-pictogram in de linkerbenedenhoek van uw scherm klikken en zoeken naar 'Instellingen')
2. Zoek naar ' Privacy-instellingen camera ' of ' Privacy-instellingen microfoon '.
3. Zet de instelling voor ' Laat apps toegang krijgen tot je camera ' of ' Laat apps toegang krijgen tot je microfoon ' aan.
4. Als deze instelling al is ingeschakeld, schakelt u deze uit en weer in.
5. Controleer de lijst met apps hieronder en zorg ervoor dat uw voorkeursbrowser 'aan' staat voor toegang tot Camera/Microfoon.
6. Start uw computer opnieuw op.

Raadpleeg de onderstaande informatie om het maximale uit uw microfoon te halen:

• Als u een externe microfoon gebruikt, bijvoorbeeld een USB-microfoon, controleer dan of deze correct is aangesloten. U kunt proberen de microfoon los te koppelen en opnieuw aan te sluiten, omdat uw computer of apparaat hierdoor ertoe kan worden gedwongen deze te herkennen.
• Zorg ervoor dat het microfoonvolume goed is ingesteld, vooral als u volumeregeling op uw externe headset heeft.
• Zorg ervoor dat er geen andere software zoals Teams of een videoconferentieclient geopend is op uw apparaat die mogelijk uw microfoon gebruikt. Het is het beste om alle andere toepassingen die toegang hebben tot uw microfoon en camera af te sluiten wanneer u Videogesprek gebruikt.
• Als u een gecombineerde microfoon/luidspreker-eenheid met USB-echo-onderdrukking heeft, zorg er dan voor dat deze is geselecteerd voor gebruik als zowel microfoon als luidspreker.