Wanneer een videogespreksconsult wordt beëindigd, zien de deelnemers een kort scherm voor de beoordeling van de gesprekskwaliteit verschijnen. Houd er rekening mee dat dit scherm niet verschijnt als de kliniek al een eigen Post Call Link heeft geconfigureerd waarnaar deelnemers aan het einde van het gesprek worden doorverwezen.

Deelnemers kunnen het gesprek een sterbeoordeling geven en er is de mogelijkheid om meer gedetailleerde feedback achter te laten over hun videogesprekervaring. De feedback zal ons team helpen bij het identificeren en aanpakken van veelvoorkomende problemen die gebruikers kunnen ervaren, en ook om te zien wat goed werkt. Gebruikers kunnen het geven van feedback overslaan als ze dat willen.

Een sterbeoordeling en eventuele opmerkingen achterlaten aan het einde van een videogesprek is een snel, eenvoudig proces:

Zodra het videogesprek is beëindigd, verschijnt het scherm Gesprekskwaliteitsbeoordeling voor alle deelnemers aan het gesprek.
Selecteer de gewenste sterbeoordeling die overeenkomt met uw ervaring en selecteer de juiste optie(s) om feedback te geven. In dit voorbeeld heeft de gebruiker 4 sterren geselecteerd en op 'Audio te stil' geklikt. Ze hebben er ook voor gekozen om een opmerking toe te voegen. Zodra de feedback is toegevoegd, selecteert u Feedback verzenden.
In dit voorbeeld heeft de gebruiker 5 sterren geselecteerd en feedback achtergelaten over wat voor hem of haar heel goed werkte door op de relevante feedbackknoppen te klikken. Zodra de feedback is toegevoegd, selecteert u Feedback indienen.
Dit scherm ziet u wanneer de feedback is ingediend en u kunt vervolgens het browsertabblad of -venster sluiten.