Lorsqu'une consultation par appel vidéo est terminée, les participants verront apparaître un court écran d'évaluation de la qualité de l'appel . Veuillez noter que cet écran n'apparaîtra pas si la clinique a déjà configuré son propre lien post-appel vers lequel les participants seront dirigés à la fin de l'appel.

Les participants peuvent attribuer une note par étoiles à l'appel et ont la possibilité de laisser des commentaires plus détaillés sur leur expérience d'appel vidéo. Les commentaires aideront notre équipe à identifier et à résoudre les problèmes courants que les utilisateurs peuvent rencontrer et également à voir ce qui fonctionne bien. Les utilisateurs peuvent ne pas donner de commentaires s’ils préfèrent.

Laisser une note par étoiles et des commentaires à la fin d'un appel vidéo est un processus simple et rapide :

Une fois l'appel vidéo terminé, l'écran d'évaluation de la qualité des appels apparaîtra pour tous les participants à l'appel.
Sélectionnez le nombre d'étoiles souhaité qui correspond à votre expérience et sélectionnez la ou les options appropriées pour fournir des commentaires. Dans cet exemple, l'utilisateur a sélectionné 4 étoiles et cliqué sur « Audio trop silencieux ». Ils ont également choisi d'ajouter un commentaire. Une fois les commentaires ajoutés, sélectionnez Soumettre les commentaires.
Dans cet exemple, l'utilisateur a sélectionné 5 étoiles et laissé des commentaires sur ce qui a vraiment bien fonctionné pour lui en cliquant sur les boutons de commentaires correspondants. Une fois les commentaires ajoutés, sélectionnez Soumettre les commentaires.
Vous verrez cet écran lorsque les commentaires seront soumis et pourrez ensuite fermer l'onglet ou la fenêtre du navigateur.