Când o consultație prin apel video se încheie, participanții vor vedea un scurt ecran de evaluare a calității apelului . Vă rugăm să rețineți că acest ecran nu va apărea dacă clinica și-a configurat deja propriul link post-apel , către care participanții vor fi direcționați la sfârșitul apelului.

Participanții pot acorda apelului o evaluare cu stele și există opțiunea de a oferi feedback mai detaliat cu privire la experiența lor în apelul video. Feedback-ul va ajuta echipa noastră să identifice și să abordeze problemele comune pe care le pot întâmpina utilizatorii și, de asemenea, să vadă ce funcționează bine. Utilizatorii pot sări peste momentul oferirii de feedback dacă preferă.

Lăsarea unei evaluări cu stele și a oricăror comentarii la sfârșitul unui apel video este un proces rapid și simplu:

După încheierea apelului video, ecranul de evaluare a calității apelului va apărea pentru toți participanții la apel.
Selectați ratingul dorit cu stele care corespunde experienței dvs. și selectați opțiunea/opțiunile corespunzătoare pentru a oferi feedback. În acest exemplu, utilizatorul a selectat 4 stele și a dat clic pe „Sunet prea slab”. De asemenea, a optat pentru adăugarea unui comentariu. După ce feedback-ul este adăugat, selectați Trimite feedback.
În acest exemplu, utilizatorul a selectat 5 stele și a lăsat feedback despre ce a funcționat cu adevărat bine pentru el, făcând clic pe butoanele de feedback relevante. După ce feedback-ul este adăugat, selectați Trimite feedback.
Vei vedea acest ecran după ce feedback-ul este trimis și poți închide fila sau fereastra browserului.