ប្រសិនបើវេទិកាការហៅជាវីដេអូជួបប្រទះការដាច់ដែលមិនបានគ្រោងទុកសម្រាប់ហេតុផលណាមួយ ឬបញ្ហាបច្ចេកទេសដែលប៉ះពាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់របស់យើង ដំណើរការជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានរៀបរាប់នៅក្នុងអត្ថបទនេះ។ ការជូនដំណឹងកម្រិតខ្ពស់នឹងត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់ទំនាក់ទំនងចម្បងរបស់យើងនៅក្នុងស្ថាប័ននីមួយៗ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់នឹងឃើញការជូនដំណឹងអំពីការដាច់ភ្លើងនៅលើទំព័រចូលរបស់យើង ក៏ដូចជានៅលើទំព័រផ្សេងទៀតដូចជាផ្ទាំងគ្រប់គ្រងតំបន់រង់ចាំ ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានចូលរួចហើយ។ ការជូនដំណឹងនឹងបង្ហាញនៅក្នុងទំព័រចាប់ផ្តើមការហៅជាវីដេអូសម្រាប់អ្នកហៅទូរសព្ទ/អ្នកជំងឺ ដូច្នេះពួកគេត្រូវបានគេដឹងថាមានបញ្ហាបច្ចេកទេស។

ដើម្បីរាយការណ៍ពីការដាច់ភ្លើងដែលមិនបានគ្រោងទុក សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ៖

តុសេវាកម្មហៅជាវីដេអូ

ទូរស័ព្ទ៖ 1800 580 771

អ៊ីមែល៖ @healthdirect.org.au

សារអំពីការដាច់ចរន្តធំទូលាយ

ប្រសិនបើវេទិកាការហៅជាវីដេអូជួបប្រទះនឹងការដាច់ចរន្ត ទំព័រចូលនឹងក្លាយជាទំព័រជូនដំណឹងអំពីការដាច់បណ្តោះអាសន្ន ហើយនឹងបង្ហាញការជូនដំណឹងខាងក្រោមសម្រាប់អ្នកកាន់គណនីទាំងអស់។ ពួកគេអាចអនុវត្តតាមជំហានដើម្បីដោះស្រាយ និង/ឬរាយការណ៍អំពីបញ្ហានេះ និងទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែមពីអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកសុខភាពទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ៖

ការជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ទាក់ទងនឹងការដាច់ប្រព័ន្ធ

បន្ថែមពីលើការជូនដំណឹងទំព័រចូលដែលបានបង្ហាញខាងលើ ក្រុមការហៅជាវីដេអូនឹងផ្ញើការទំនាក់ទំនងទៅកាន់ទំនាក់ទំនងបឋមនៅក្នុងស្ថាប័នទាំងអស់ដោយប្រើវេទិការបស់យើង។ ដំណើរការទំនាក់ទំនងមានដូចខាងក្រោម៖

1. comms ភ្លាមៗនឹងត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់ទំនាក់ទំនងបឋមដោយជូនដំណឹងដល់ពួកគេអំពីការដាច់ភ្លើង និងព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត។
2. Comms នឹងត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់ Primary Contacts នៅពេលដែលប្រព័ន្ធដំណើរការ និងដំណើរការ ដោយជូនដំណឹងដល់ពួកគេអំពីបញ្ហាដែលបានជួបប្រទះ ពេលវេលាដាច់ភ្លើងបានកើតឡើង និងពេលវេលាដែលសេវាធម្មតាត្រូវបានស្ដារឡើងវិញ។
3. Comms នឹង​ត្រូវ​បាន​ផ្ញើ​ទៅ​ទំនាក់ទំនង​បឋម​ដោយ​មាន​ព័ត៌មាន​លម្អិត​បន្ថែម​ទៀត​រួម​ទាំង​របាយការណ៍​ក្រោយ​ឧប្បត្តិហេតុ​ភ្លាមៗ​តាម​ដែល​វា​មាន។

ព័ត៌មានអំពីការដាច់វេទិកាការហៅជាវីដេអូសម្រាប់អ្នកដែលបានចូល/នៅក្នុងការហៅទូរសព្ទបច្ចុប្បន្ន

ការដាច់បណ្តាញធំទូលាយអាចផ្តាច់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមាននៅក្នុងការហៅជាវីដេអូរួចហើយនៅពេលមានបញ្ហា។ អ្នក​ប្រើ​ដែល​មិន​បាន​ចូល​ក្នុង​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​បច្ចុប្បន្ន​នឹង​ឃើញ​បដា​ការ​ជូន​ដំណឹង​ពណ៌​លឿង​នៅ​ផ្នែក​ខាង​លើ​នៃ​ទំព័រ​វេទិកា​ហៅ​ជា​វីដេអូ ដែល​ពួក​គេ​បាន​បើក ប៉ុន្តែ​ប្រសិន​បើ​ពួកគេ​ព្យាយាម​រុករក​នៅ​លើ​វេទិកា​នោះ ពួកគេ​នឹង​ត្រូវ​នាំ​ទៅ​ទំព័រ​ជូនដំណឹង​អំពី​ការ​ដាច់​ភ្លើង។ សូមចំណាំថាតំណ 'ពិនិត្យស្ថានភាព' នៅក្នុងផ្ទាំងបដាជូនដំណឹងនាំអ្នកប្រើប្រាស់ទៅកាន់ ទំព័រស្ថានភាពការហៅជាវីដេអូ ។ អ្នកហៅទូរសព្ទ/អ្នកជំងឺដែលប្រើតំណដើម្បីចាប់ផ្តើមការហៅជាវីដេអូនឹងឃើញទំព័រជូនដំណឹងអំពីការដាច់ភ្លើងផងដែរ។

ការជូនដំណឹងអំពីបញ្ហាបច្ចេកទេសការហៅជាវីដេអូ

ប្រសិនបើការដាច់ផ្នែកណាមួយកើតឡើងដែលមិនប៉ះពាល់ដល់វេទិកាទាំងមូល ឬមានបញ្ហាបច្ចេកទេសប៉ះពាល់ដល់ទិដ្ឋភាពមួយចំនួននៃវេទិកានោះ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងឃើញផ្ទាំងបដាជូនដំណឹងនៅលើទំព័រ ឬអេក្រង់ហៅទូរសព្ទដែលពួកគេបានបើក។

ការជូនដំណឹង ពីក្នុងអេក្រង់ហៅទូរសព្ទ ប្រសិនបើមានបញ្ហាបច្ចេកទេស។ អ្នក​ប្រើ​ដែល​បាន​ចូល​ហើយ​អ្នក​ហៅ​ទូរសព្ទ​នឹង​ឃើញ​បដា​ពណ៌​លឿង​នៅ​ផ្នែក​ខាង​លើ​នៃ​បង្អួច​ហៅ​ទូរសព្ទ​ប្រាប់​ពួកគេ​ថា​មាន​បញ្ហា។ ការហៅទូរសព្ទអាចនឹងត្រូវបានផ្តាច់ អាស្រ័យលើបញ្ហា។ សូមចំណាំ៖ អ្នកអាចបិទបដាជូនដំណឹងដោយចុចលើ x នៅពេលអ្នកដឹងពីបញ្ហា។	ការ​ជូន​ដំណឹង​អាន​ថា ៖ 'យើង​កំពុង​ជួប​ប្រទះ​បញ្ហា​បច្ចេក​ទេស សេវា​អាច​នឹង​រង​ផល​ប៉ះ​ពាល់ - ពិនិត្យ​ស្ថានភាព ' ។
ការជូនដំណឹងបដាសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានចូលនៅផ្នែកខាងលើនៃកន្លែងរង់ចាំគ្លីនិក។ ប្រសិនបើការដាច់ប្រព័ន្ធគឺធំទូលាយ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់ព្យាយាមរុករកទៅទំព័រ ឬបន្ទប់ផ្សេងទៀត នោះពួកគេនឹងត្រូវបានគេនាំទៅការជូនដំណឹងអំពីការដាច់ (ទំព័រចូលបណ្តោះអាសន្ន)។ ប្រសិនបើបញ្ហានេះប៉ះពាល់តែមុខងារមួយចំនួន ហើយមិនបណ្តាលឱ្យមានការដាច់ទេ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងបន្តឃើញផ្ទាំងបដាជូនដំណឹង នៅពេលដែលពួកគេរុករកពីទំព័របច្ចុប្បន្ន។ សូមចំណាំ៖ អ្នកអាចបិទបដាជូនដំណឹងដោយចុចលើ x នៅពេលអ្នកដឹងពីបញ្ហា។
ការជូនដំណឹងបដាសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានចូលនៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័រគ្លីនិករបស់ខ្ញុំ។ សូមចំណាំ៖ អ្នកអាចបិទបដាជូនដំណឹងដោយចុចលើ x នៅពេលអ្នកដឹងពីបញ្ហា។

សេចក្តីជូនដំណឹងដល់អ្នកហៅចូលទាក់ទងនឹងបញ្ហាបច្ចេកទេស

ប្រសិនបើមានបញ្ហាបច្ចេកទេសប៉ះពាល់ដល់ការហៅជាវីដេអូ ប៉ុន្តែមិនមែនជាការដាច់ទាំងស្រុងទេ អ្នកជំងឺ/អតិថិជននឹងឃើញការជូនដំណឹងបដាពណ៌លឿងនៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័រ នៅពេលពួកគេចាប់ផ្តើមការហៅជាវីដេអូជាមួយគ្លីនិករបស់ពួកគេ។ ការជូនដំណឹងនេះអានថា 'យើងកំពុងជួបប្រទះបញ្ហាបច្ចេកទេស - ពិនិត្យស្ថានភាព ' ។ អ្នកហៅចូលអាចពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃការហៅជាវីដេអូដោយចុចលើតំណ។ អាស្រ័យលើបញ្ហា ការហៅទូរសព្ទអាចនៅតែដំណើរការទៅមុខ ឬវាអាចនឹងត្រូវបានផ្តាច់នៅក្នុងកាលៈទេសៈមួយចំនួន។