Eine Übersicht aller Rollen und Berechtigungen auf der Videoanruf-Plattform
Rolle der Videoanruf-Plattform
Was kann diese Rolle auf der Plattform tun?
Wie passt diese Rolle in meine Organisation?
Organisationsadministrator (Org Admin)
Andere Organisationsadministratoren einladen und entfernen
Organisationskoordinatoren einladen und entfernen
Organisationsreporter einladen und entfernen
Neue Kliniken erstellen
Teammitglieder und ihre Berechtigungen hinzufügen und verwalten
Konfigurieren Sie die Klinikeinstellungen, einschließlich des Wartebereichs der Klinik, der Anrufschnittstelle und der Add-ons
Konfigurieren Sie die Anrufschnittstelle einer Organisation (filtert nach unten auf alle Kliniken)
Konfigurieren und Ausführen von Organisationsberichten
Besprechungsräume anzeigen, verwenden und hinzufügen
Einzelne Benutzerräume einsehen, nutzen und hinzufügen
Wartebereiche anzeigen und nutzen
Senden Sie den Kliniklink an Patienten und andere Anrufer
Nehmen Sie aus dem Wartebereich einer Klinik an einem Videoanruf teil
Personal, das die Gesamtverantwortung dafür trägt, Patienten den Zugang zum Service der Organisation per Videoanruf zu ermöglichen
Beispielrollen:
Telemedizin-Manager
Telemedizin-Koordinator
Leiter Digitale Gesundheit
Digitaler Projektleiter
Organisationskoordinator
Einladen und Entfernen von Organisationskoordinatoren und Organisationsreportern
Konfigurieren Sie die Anrufschnittstelle einer Organisation (filtert nach unten auf alle Kliniken)
Konfigurieren und Ausführen von Organisationsberichten
Neue Kliniken erstellen
Konfigurieren auf Klinikebene
Ausführen von Klinikberichten
Sehen Sie sich die Liste der Kliniken der Organisation an
Wartebereiche anzeigen und nutzen
Senden Sie den Kliniklink an Patienten und andere Anrufer
Jede Administratorrolle auf Organisationsebene, die Zugriff auf Organisationsberichte und -konfigurationen in Bezug auf Healthdirect-Videoanrufe erfordert.
Organisationsreporter
Konfigurieren von Organisationsberichten
Ausführen von Organisationsberichten
Eine Liste der Kliniken der Organisation anzeigen (aber keinen Zugriff auf die Kliniken haben)
Jede Administratorrolle auf Organisationsebene, die Zugriff auf Organisationsberichte in Bezug auf Healthdirect-Videoanrufe erfordert. Diese Rolle erfordert nicht alle anderen Konfigurationsaufgaben, die mit der Rolle „Organisationsadministrator“ verbunden sind.
Klinikadministrator (Klinikadministrator)
Teammitglieder und ihre Berechtigungen hinzufügen und verwalten
Konfigurieren Sie die Klinikeinstellungen, einschließlich des Wartebereichs der Klinik, der Anrufschnittstelle und der Add-ons
Wartebereiche anzeigen und nutzen
Senden Sie den Kliniklink an Patienten und andere Anrufer
Besprechungsräume anzeigen, verwenden und hinzufügen
Einzelne Benutzerräume einsehen, nutzen und hinzufügen
Nehmen Sie vom Wartebereich aus an einem Videoanruf teil
Personal mit der Gesamtverantwortung für die Ermöglichung des Videoanrufzugangs für Patienten zu einer Abteilung/Klinik einer Organisation.
Beispielrollen:
Telemedizin-Administrator
Telemedizin-Koordinator
Leiter Digitale Gesundheit
Digitaler Projektleiter
Klinikangestellte
Teammitglieder und ihre Berechtigungen hinzufügen und verwalten
Nehmen Sie über das Wartebereich-Dashboard an einem Videoanruf teil und führen Sie Videoanruf-Beratungen durch.
Senden Sie den Kliniklink an Patienten und andere Anrufer
Wartebereiche anzeigen und nutzen
Besprechungsräume anzeigen und verwenden
Einzelne Benutzerräume einsehen und nutzen
Beispielrollen:
Junior-Verwaltungsmitarbeiter
Kliniker, die Kollegen zu ihrem Team hinzufügen müssen
Digitale Projektverantwortliche, die keinen Zugriff auf Konfigurationsmöglichkeiten benötigen
Teammitglied (in Klinik/en)
Nehmen Sie über das Wartebereich-Dashboard an einem Videoanruf teil und führen Sie Videoanruf-Beratungen durch.
Wartebereiche anzeigen und nutzen
Senden Sie den Kliniklink an Patienten und andere Anrufer
Besprechungsräume anzeigen und verwenden
Einzelne Benutzerräume einsehen und nutzen
Verfügbare Gruppenräume anzeigen und nutzen
Gesundheitsdienstleister nutzen Videoanrufe, um Patienten zu beraten.
Beispielrollen:
Klinikärzte
Spezialisten
Dienstüberweiser Diese Rolle ist eine zusätzliche Rolle für Benutzer, die bereits Teammitglied oder Administrator einer Klinik sind. Serviceüberweiser können nicht auf den Wartebereich der Klinik zugreifen, wenn ihre Rolle in dieser Klinik die eines Serviceüberweisers ist.
Leiten Sie Anrufer aus dem Wartebereich ihrer Klinik (wo sie Teammitglied sind) oder aus einem Videoanruf heraus in einen anderen Wartebereich weiter, wo sie Zugriff auf den Serviceüberweiser haben.
Beispielszenarien:
Ein Klinikarzt oder anderer Dienstanbieter leitet einen Anruf während eines Patientengesprächs an den Wartebereich einer anderen Klinik weiter.
Ein Mitarbeiter an der Rezeption überprüft, ob die Angaben eines Patienten korrekt sind, und begibt sich dann in den Wartebereich einer anderen Klinik.
Mitarbeiter, die Anrufe von ihren primären Wartebereichen in einen Wartebereich weiterleiten können. Ein Service-Überweiser ist bereits Inhaber eines Videoanruf-Kontos und hat in seiner Klinik entweder die Rolle eines Teamadministrators oder Teammitglieds.
Beispielrollen:
Klinikkoordinatoren
Rezeptionist
Kliniker
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