Un resumen de todos los roles y permisos en la plataforma de Videollamadas
Función de la plataforma de videollamadas
¿Qué puede hacer este rol en la plataforma?
¿Cómo encaja este rol dentro de mi Organización?
Administrador de la organización (administrador de la organización)
Invitar y eliminar a otros administradores de la organización
Invitar y eliminar coordinadores de organización
Invitar y eliminar informantes de organizaciones
Crear nuevas clínicas
Agregar y administrar miembros del equipo y sus permisos
Configure los ajustes de la clínica, incluido el área de espera de la clínica, la interfaz de llamadas y los complementos.
Configurar la interfaz de llamadas de una organización (filtra a todas las clínicas)
Configurar y ejecutar informes de la organización
Ver, usar y agregar salas de reuniones
Ver, usar y agregar salas de usuarios individuales
Ver y utilizar áreas de espera
Enviar el enlace de la clínica a los pacientes y otras personas que llaman
Únase a una videollamada desde el área de espera de una clínica
Personal con responsabilidad general de permitir el acceso de los pacientes por videollamada al servicio de la organización.
Roles de ejemplo:
Gerente de Telesalud
Coordinador de Telesalud
Líder de salud digital
Oficial de Proyectos Digitales
Coordinador de Organización
Invitar y eliminar coordinadores de organización y reporteros de organización
Configurar la interfaz de llamadas de una organización (filtra a todas las clínicas)
Configurar y ejecutar informes de la organización
Crear nuevas clínicas
Configurar a nivel de clínica
Ejecutar informes clínicos
Ver la lista de clínicas de la organización.
Ver y utilizar áreas de espera
Enviar el enlace de la clínica a los pacientes y otras personas que llaman
Cualquier función de administrador a nivel de organización que requiera acceso a los informes y la configuración de la organización con respecto a la videollamada de HealthDirect.
Reportero de la organización
Configurar informes de la organización
Ejecutar informes de la organización
Ver una lista de clínicas bajo la organización (pero no puede acceder a las clínicas)
Cualquier función de administrador a nivel de organización que requiera acceso a los informes de la organización con respecto a la videollamada de HealthDirect. Esta función no requeriría todas las demás tareas de configuración asociadas con la función de administrador de la organización.
Administrador de la clínica (administrador de la clínica)
Agregar y administrar miembros del equipo y sus permisos
Configure los ajustes de la clínica, incluido el área de espera de la clínica, la interfaz de llamadas y los complementos.
Ver y utilizar áreas de espera
Enviar el enlace de la clínica a los pacientes y otras personas que llaman
Ver, usar y agregar salas de reuniones
Ver, usar y agregar salas de usuarios individuales
Únase a una videollamada desde el área de espera
Personal con responsabilidad general de permitir el acceso de videollamadas de pacientes a un departamento/clínica de una organización.
Roles de ejemplo:
Administrador de Telesalud
Coordinador de Telesalud
Líder de salud digital
Oficial de Proyectos Digitales
Oficinista de la clínica
Agregar y administrar miembros del equipo y sus permisos
Únase a una videollamada desde el panel del área de espera y realice consultas por videollamada.
Enviar el enlace de la clínica a los pacientes y otras personas que llaman
Ver y utilizar áreas de espera
Ver y utilizar salas de reuniones
Ver y utilizar la sala de usuario individual
Roles de ejemplo:
Personal administrativo junior
Médicos que necesitan agregar colegas a su equipo
Oficiales de proyectos digitales que no necesitan acceso a opciones de configuración
Miembro del equipo (en clínica/s)
Únase a una videollamada desde el panel del área de espera y realice consultas por videollamada.
Ver y utilizar áreas de espera
Enviar el enlace de la clínica a los pacientes y otras personas que llaman
Ver y utilizar salas de reuniones
Ver y utilizar la sala de usuario individual
Ver y utilizar salas de grupo disponibles
Proveedores de servicios de salud que utilizan Videollamada para brindar consultas a los pacientes.
Roles de ejemplo:
Médicos
Especialistas
Referidor de servicio Esta función es una función adicional para los usuarios que ya son miembros del equipo o administradores de una clínica. Los referentes de servicios no pueden acceder a la sala de espera de la clínica cuando su función es la de referentes de servicios en esa clínica.
Transfiera a las personas que llaman a otra área de espera donde tengan acceso como referente de servicio, desde el área de espera de su clínica (donde son miembros del equipo) o desde una videollamada.
Escenarios de ejemplo:
Un médico u otro proveedor de servicios que remite una llamada a la sala de espera de otra clínica desde una llamada con un paciente.
Un miembro del personal de recepción verifica que los datos de un paciente sean correctos y luego lo transfieren a otra sala de espera de la clínica.
Personal que puede transferir llamadas a un área de espera desde su área de espera principal. Un referente de servicio ya es titular de una cuenta de videollamada con un rol de administrador de equipo o miembro de equipo en su clínica.
Roles de ejemplo:
Coordinadores de clínica
Recepcionista
clínico
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