ملخص لجميع الأدوار والأذونات على منصة مكالمات الفيديو
دور منصة مكالمات الفيديو
ما الذي يمكن أن يفعله هذا الدور في المنصة؟
كيف يتناسب هذا الدور مع مؤسستي؟
مسؤول المنظمة (مسؤول المؤسسة)
دعوة وإزالة مسؤولي المؤسسة الآخرين
دعوة وإزالة منسقي المنظمة
دعوة وإزالة مراسلي المنظمة
إنشاء عيادات جديدة
إضافة وإدارة أعضاء الفريق وأذوناتهم
قم بتكوين إعدادات العيادة بما في ذلك منطقة الانتظار بالعيادة وواجهة الاتصال والوظائف الإضافية
تكوين واجهة الاتصال الخاصة بالمؤسسة (المرشحات وصولاً إلى جميع العيادات)
تكوين وتشغيل تقارير المنظمة
عرض واستخدام وإضافة غرف الاجتماعات
عرض واستخدام وإضافة غرف المستخدمين الفردية
عرض واستخدام مناطق الانتظار
أرسل رابط العيادة للمرضى والمتصلين الآخرين
انضم إلى مكالمة فيديو من منطقة انتظار العيادة
الموظفون المسؤولون بشكل عام عن تمكين الوصول إلى مكالمات الفيديو للمرضى إلى خدمة المنظمة
الأدوار النموذجية:
مدير الصحة عن بعد
منسق الصحة عن بعد
قائد الصحة الرقمية
مسؤول المشروع الرقمي
منسق المنظمة
دعوة وإزالة منسقي المنظمة ومراسلي المنظمة
تكوين واجهة الاتصال الخاصة بالمؤسسة (المرشحات وصولاً إلى جميع العيادات)
تكوين وتشغيل تقارير المنظمة
إنشاء عيادات جديدة
تكوين على مستوى العيادة
تشغيل تقارير العيادة
عرض قائمة العيادات الخاصة بالمنظمة
عرض واستخدام مناطق الانتظار
أرسل رابط العيادة للمرضى والمتصلين الآخرين
أي دور إداري على مستوى المؤسسة يتطلب الوصول إلى تقارير المؤسسة وتكوينها فيما يتعلق بمكالمة فيديو healthdirect.
مراسل المنظمة
تكوين تقارير المنظمة
تشغيل تقارير المنظمة
عرض قائمة العيادات التابعة للمنظمة (ولكن لا يمكن الوصول إلى العيادات)
أي دور إداري على مستوى المؤسسة يتطلب الوصول إلى تقارير المؤسسة فيما يتعلق بمكالمة فيديو healthdirect. لن يتطلب هذا الدور جميع مهام التكوين الأخرى المرتبطة بدور مسؤول المؤسسة.
مدير العيادة (مسؤول العيادة)
إضافة وإدارة أعضاء الفريق وأذوناتهم
قم بتكوين إعدادات العيادة بما في ذلك منطقة الانتظار بالعيادة وواجهة الاتصال والوظائف الإضافية
عرض واستخدام مناطق الانتظار
أرسل رابط العيادة للمرضى والمتصلين الآخرين
عرض واستخدام وإضافة غرف الاجتماعات
عرض واستخدام وإضافة غرف المستخدمين الفردية
انضم إلى مكالمة فيديو من منطقة الانتظار
الموظفون المسؤولون بشكل عام عن تمكين وصول المرضى عبر مكالمات الفيديو إلى قسم/عيادة تابعة لمؤسسة ما.
الأدوار النموذجية:
مدير الصحة عن بعد
منسق الصحة عن بعد
قائد الصحة الرقمية
مسؤول المشروع الرقمي
كاتب عيادة
إضافة وإدارة أعضاء الفريق وأذوناتهم
انضم إلى مكالمة فيديو من لوحة معلومات منطقة الانتظار وقم بإجراء مشاورات عبر مكالمة فيديو.
أرسل رابط العيادة للمرضى والمتصلين الآخرين
عرض واستخدام مناطق الانتظار
عرض واستخدام غرف الاجتماعات
عرض واستخدام غرفة المستخدم الفردية
الأدوار النموذجية:
طاقم إداري مبتدئ
الأطباء الذين يحتاجون إلى إضافة زملاء إلى فريقهم
مسؤولو المشاريع الرقمية الذين لا يحتاجون إلى الوصول إلى خيارات التكوين
عضو الفريق (في العيادة/العيادات)
انضم إلى مكالمة فيديو من لوحة معلومات منطقة الانتظار وقم بإجراء مشاورات عبر مكالمة فيديو.
عرض واستخدام مناطق الانتظار
أرسل رابط العيادة للمرضى والمتصلين الآخرين
عرض واستخدام غرف الاجتماعات
عرض واستخدام غرفة المستخدم الفردية
عرض واستخدام غرف المجموعة المتاحة
يستخدم مقدمو الخدمات الصحية مكالمة الفيديو لتقديم الاستشارات للمرضى.
الأدوار النموذجية:
الأطباء
المتخصصين
مرجع الخدمة يعد هذا الدور دورًا إضافيًا للمستخدمين الذين هم بالفعل أعضاء في الفريق أو مسؤول في العيادة. لا يمكن لمحيلي الخدمة الوصول إلى منطقة انتظار العيادة عندما يكون دورهم هو مُحيل الخدمة في تلك العيادة.
قم بنقل المتصلين إلى منطقة انتظار أخرى حيث يمكنهم الوصول إلى مُحيل الخدمة، من منطقة انتظار العيادة الخاصة بهم (حيث يكونون عضوًا في الفريق) أو من داخل مكالمة فيديو.
سيناريوهات المثال:
يقوم الطبيب أو أي مقدم خدمة آخر بإحالة مكالمة إلى منطقة انتظار عيادة أخرى من خلال مكالمة مع المريض.
يقوم أحد موظفي الاستقبال بالتحقق من صحة تفاصيل المريض ثم نقله إلى منطقة انتظار أخرى في العيادة.
الموظفون الذين يمكنهم تحويل المكالمات إلى منطقة الانتظار من منطقة/مناطق الانتظار الرئيسية الخاصة بهم. مُحيل الخدمة هو بالفعل صاحب حساب مكالمة فيديو مع دور مسؤول الفريق أو عضو الفريق في عيادته.