请注意：此信息仅与 IT 支持人员有关。

视频通话系统旨在在尽可能多的不同企业/机构网络中运行，几乎不需要特殊的网络配置。

端口访问

每位视频通话用户的台式机或笔记本电脑都必须能够通过安全端口 443访问互联网。此端口用于安全的 Web 浏览器通信，其访问要求与其他安全互联网网站的访问要求相同。

信令接入

视频通话管理控制台的后台实时信令首先使用安全的 WebSocket，当 WebSocket 无法通过代理或防火墙设置时，则使用长轮询。长轮询会保持网络连接打开最多 3 分钟，以便在消息发生时将其发送到用户端。

视频通话中继服务器

视频通话中继服务器（从技术上讲，即绕过 NAT (TURN) 服务器的中继穿越）具有几个重要功能：

• 提供一个常见的、众所周知的互联网地址，当 Web 浏览器无法建立有效的点对点连接时，可以连接到该地址
• 如果 Web 浏览器无法通过 UDP 获取网络出口，则充当从 TCP 到 UDP 的协议转换器
• 如果 Web 浏览器无法通过所需的 UDP 或 TCP 端口路由到中继服务器，则充当 Web 代理隧道连接的端点。

中继过程无法检查加密的媒体数据；它仅将数据转发到协商的端点。

延迟是视频通话中继服务器的问题吗？

中继服务器部署在多个区域，并自动使用距离通话参与者最近的服务器。延迟可能会有所不同，具体取决于通话参与者相对于该通话所用中继服务器的位置。

网络准备情况

呼叫前测试将检查拨打电话时使用的各种网络和设备设置。

其中包括：

• 检查本地设备设置，例如摄像头、麦克风、浏览器和扬声器
• 测试与我们所有呼叫服务器的连接性
• 收集与您的网络连接和质量相关的统计数据
• 测试结束后，我们将对结果进行分析，并向您提供解决任何潜在问题的建议和意见。

请单击此处了解有关视频通话媒体路径的更多信息。