US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Dutch
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Technische vereisten en probleemoplossing
  • Ervoor

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Laatste informatie
    Live-updates Bulletins Binnenkort beschikbaar
  • Aan de slag en trainen
    Stappen om aan de slag te gaan Opleiding Test vooraf Wat heb ik nodig? Een account nodig
  • Videogesprek gebruiken
    Wachtruimte Voer een consultatie uit Administratie Voor patiënten Gidsen en video's Werkstromen Apps en hulpmiddelen Kliniekdashboard
  • Technische vereisten en probleemoplossing
    Hulp nodig? Compatibele apparaten Ervoor Problemen oplossen vóór de oproeptest Problemen met uw oproep oplossen Technische basis
  • Speciale portalen
    Portaal voor eerstelijnsgezondheidszorg Portaal voor ouderenzorg
  • Over videogesprek
    Beveiliging Beleid Toegang Artikelen en casestudies Over
+ More

Netwerkbasisprincipes voor videogesprekken

Informatie voor IT-ondersteunend personeel


Let op : deze informatie is alleen relevant voor IT-ondersteuningspersoneel.

Het videogespreksysteem is ontworpen om in zoveel mogelijk verschillende bedrijfs-/institutionele netwerken te werken, waarbij er weinig tot geen speciale netwerkconfiguratie nodig is.

Toegang tot de haven

De desktop- of laptopcomputer van elke videogesprekgebruiker moet toegang hebben tot internet via beveiligde poort 443 . Deze poort wordt gebruikt voor beveiligde webbrowsercommunicatie en heeft dezelfde toegangsvereiste als voor andere beveiligde internetwebsites.

Toegang signaleren

De realtime signalering op de achtergrond van de Video Call Management Console maakt in eerste instantie gebruik van beveiligde websockets en van lange polling wanneer websockets niet door een proxy- of firewall-instelling kunnen komen. Lange polling houdt webverbindingen maximaal 3 minuten open, zodat berichten naar de gebruikerszijde kunnen worden verzonden zodra ze zich voordoen.

Relayservers voor videogesprekken

Relayservers voor videogesprekken - technisch gezien hebben Traversal Using Relays rond NAT (TURN)-servers - verschillende belangrijke functies:

  • Geef een algemeen, bekend internetadres op waarmee webbrowsers verbinding kunnen maken als ze geen geldige peer-to-peer-verbinding tot stand kunnen brengen
  • Fungeren als protocolconverter van TCP naar UDP, mocht een webbrowser geen uitgaand netwerkverkeer via UDP kunnen verkrijgen
  • Fungeren als eindpunt voor een webproxy-tunnelingverbinding, mocht een webbrowser niet naar de relayserver op de vereiste UDP- of TCP-poort kunnen routeren.

Het relay-proces kan de gecodeerde mediagegevens niet inspecteren; het stuurt de gegevens alleen door naar het onderhandelde eindpunt.

Is latentie een probleem met relayservers voor videogesprekken?

Relayservers worden in verschillende regio's ingezet en de dichtstbijzijnde deelnemers worden automatisch gebruikt. Er kan een variabele latentie optreden, afhankelijk van de locatie van de gespreksdeelnemers ten opzichte van de relayserver die voor dat gesprek wordt gebruikt.

Netwerkgereedheid

De Precall-test controleert de verschillende netwerk- en apparaatinstellingen die worden gebruikt bij het bellen.

Dit bevat:

  • Het controleren van uw lokale apparaatinstellingen, zoals uw camera, microfoon, browser en luidsprekers
  • Testen van de connectiviteit met al onze callservers
  • Het verzamelen van statistieken met betrekking tot uw netwerkconnectiviteit en -kwaliteit
  • Na afloop van de tests worden de resultaten geanalyseerd en krijgt u aanbevelingen en advies voor het oplossen van eventuele problemen.

Klik hier voor meer informatie over mediatrajecten voor videogesprekken.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Prestaties van videogesprekken versus andere platforms
  • Privacy, beveiliging en schaalbaarheid
  • Ongeplande systeemstoringsmeldingen
  • Mediapaden voor videogesprek
  • Problemen met verbindingsfouten bij videogesprekken oplossen

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand