Bemærk venligst : Disse oplysninger er kun relevante for IT-supportpersonale.

Videoopkaldssystemet er designet til at fungere i så mange forskellige virksomheds-/institutionsnetværk som muligt, med minimalt eller intet behov for særlig netværkskonfiguration.

Adgang til havnen

Hver videoopkaldsbrugers stationære eller bærbare computer skal have adgang til internettet via sikker port 443. Denne port bruges til sikker webbrowserkommunikation og er det samme adgangskrav som for andre sikre internetsider.

Signaleringsadgang

Videoopkaldsstyringskonsollens baggrundssignalering i realtid bruger i første omgang sikre Websockets og long-polling, når Websockets ikke kan komme igennem en proxy- eller firewallindstilling. Long-polling holder webforbindelser åbne i op til 3 minutter, så beskeder kan sendes til brugersiden, efterhånden som de opstår.

Videoopkaldsrelæservere

Videoopkaldsrelæservere - teknisk set, traversal ved hjælp af relæer omkring NAT (TURN) servere - har flere vigtige funktioner:

• Angiv en fælles, velkendt internetadresse, som webbrowsere kan oprette forbindelse til, hvis de ikke kan oprette en gyldig peer-to-peer-forbindelse
• Fungerer som en protokolkonverter fra TCP til UDP, hvis en webbrowser ikke kan hente netværksudgang via UDP
• Fungerer som et slutpunkt for en webproxy-tunnelingforbindelse, hvis en webbrowser ikke kan route til relay-serveren på den nødvendige UDP- eller TCP-port.

Relæprocessen kan ikke inspicere de krypterede mediedata; den videresender kun dataene til det forhandlede slutpunkt.

Er latenstid et problem med videoopkaldsrelæservere?

Relæservere er installeret i flere regioner, og den nærmeste til deltagerne bruges automatisk. Variabel latenstid kan forekomme afhængigt af opkaldsdeltagernes placering i forhold til den relæserver, der bruges til det pågældende opkald.

Netværksberedskab

Precall-testen kontrollerer de forskellige netværks- og enhedsindstillinger, der bruges til at foretage et opkald.

Dette omfatter:

• Tjekker din lokale enhedsopsætning, f.eks. dit kamera, mikrofon, browser og højttalere
• Test af forbindelse til alle vores opkaldsservere
• Indsamling af statistikker vedrørende din netværksforbindelse og -kvalitet
• Når testene er afsluttet, vil resultaterne blive analyseret, og du vil blive præsenteret for anbefalinger og råd til fejlfinding af eventuelle problemer.

Klik her for mere information om medieveje til videoopkald.