Observação : essas informações serão relevantes apenas para a equipe de suporte de TI.

O sistema de videochamada foi projetado para funcionar em tantas redes corporativas/institucionais quanto possível, com pouca ou nenhuma necessidade de configuração de rede especial.

Acesso à porta

O desktop ou laptop de cada usuário de videochamada deve ter acesso à Internet por meio da porta segura 443 . Esta porta é usada para comunicação segura do navegador da Web e tem o mesmo requisito de acesso de outros sites seguros da Internet.

Sinalização de acesso

A sinalização em segundo plano em tempo real do Video Call Management Console usa Websockets seguros em primeira instância e sondagem longa quando os Websockets não conseguem passar por uma configuração de proxy ou firewall. A sondagem longa mantém as conexões da Web abertas por até 3 minutos, para permitir que as mensagens sejam enviadas ao usuário à medida que ocorrem.

Servidores de retransmissão de videochamada

Os servidores de retransmissão de videochamada - tecnicamente, Traversal Using Relays em torno de servidores NAT (TURN) - têm várias funções importantes:

• Forneça um endereço de Internet comum e conhecido ao qual os navegadores da Web possam se conectar caso não consigam estabelecer uma conexão ponto a ponto válida
• Atuar como um conversor de protocolo de TCP para UDP, caso um navegador da Web não consiga obter saída de rede via UDP
• Atuar como um ponto final para uma conexão de túnel de proxy da Web, caso um navegador da Web não consiga rotear para o servidor de retransmissão na porta UDP ou TCP necessária.

O processo de retransmissão não pode inspecionar os dados de mídia criptografados; ele apenas encaminha os dados para o endpoint negociado.

A latência é um problema com servidores de retransmissão de videochamada?

Os servidores de retransmissão são implantados em diversas regiões e o mais próximo dos participantes é usado automaticamente. Pode ocorrer latência variável, dependendo da localização dos participantes da chamada em relação ao servidor de retransmissão usado para essa chamada.

Preparação de rede

O teste de pré-chamada verificará as diversas configurações de rede e de dispositivo usadas ao fazer uma chamada.

Isso inclui:

• Verificando a configuração do seu dispositivo local, como câmera, microfone, navegador e alto-falantes
• Testando a conectividade com todos os nossos servidores de chamadas
• Coletando estatísticas relacionadas à conectividade e qualidade da sua rede
• Após a conclusão dos testes, os resultados serão analisados e serão apresentadas recomendações e conselhos para solucionar quaisquer problemas potenciais.

Clique aqui para obter mais informações sobre caminhos de mídia para videochamadas.