Nota : Aquesta informació només serà rellevant per al personal de suport informàtic.

El sistema de videotrucades està dissenyat per funcionar en tantes xarxes corporatives/institucionals com sigui possible, amb poca o cap necessitat de configuració de xarxa especial.

Accés al port

L'ordinador de sobretaula o portàtil de cada usuari de videotrucades ha de tenir accés a Internet a través del port segur 443. Aquest port s'utilitza per a la comunicació segura del navegador web i és el mateix requisit d'accés que per a altres llocs web d'Internet segurs.

Accés a la senyalització

La senyalització en temps real en segon pla de la consola de gestió de videotrucades utilitza Websockets segurs en primera instància i sondeig llarg quan els Websockets no poden passar per una configuració de proxy o tallafocs. El sondeig llarg manté les connexions web obertes durant un màxim de 3 minuts per permetre que els missatges s'enviïn al costat de l'usuari a mesura que es produeixen.

Servidors de retransmissió de videotrucades

Els servidors de retransmissió de videotrucades (tècnicament, Traversal Using Relays al voltant de servidors NAT (TURN)) tenen diverses funcions importants:

• Proporcioneu una adreça d'Internet comuna i coneguda a la qual els navegadors web es puguin connectar si no poden establir una connexió peer-to-peer vàlida.
• Actua com a conversor de protocols de TCP a UDP, en cas que un navegador web no pugui obtenir la sortida de la xarxa via UDP
• Actua com a punt final per a una connexió de túnel de proxy web, en cas que un navegador web no pugui encaminar-se al servidor de retransmissió al port UDP o TCP requerit.

El procés de retransmissió no pot inspeccionar les dades multimèdia xifrades; només reenvia les dades al punt final negociat.

La latència és un problema amb els servidors de retransmissió de videotrucades?

Els servidors de retransmissió es despleguen en diverses regions i s'utilitza automàticament el més proper als participants. Es pot produir una latència variable, depenent de la ubicació dels participants de la trucada en relació amb el servidor de retransmissió que s'utilitza per a aquesta trucada.

Preparació de la xarxa

La prova de trucada prèvia comprovarà els diversos paràmetres de xarxa i dispositiu que s'utilitzen per fer una trucada.

Això inclou:

• Comprovació de la configuració del dispositiu local, com ara la càmera, el micròfon, el navegador i els altaveus
• Provant la connectivitat amb tots els nostres servidors de trucades
• Recopilació d'estadístiques relacionades amb la connectivitat i la qualitat de la xarxa
• Un cop finalitzades les proves, s'analitzaran els resultats i es presentaran recomanacions i consells per solucionar possibles problemes.

Feu clic aquí per obtenir més informació sobre les vies multimèdia per a videotrucades.