Merk : Denne informasjonen vil kun være relevant for IT-supportpersonell.

Videoanropssystemet er utviklet for å fungere i så mange forskjellige bedrifts-/institusjonsnettverk som mulig, med lite eller ingen behov for spesiell nettverkskonfigurasjon.

Tilgang til havnen

Hver videosamtalebrukers stasjonære eller bærbare datamaskin må ha tilgang til Internett via sikker port 443. Denne porten brukes til sikker nettleserkommunikasjon og har samme tilgangskrav som for andre sikre nettsteder.

Signaltilgang

Bakgrunnssignaleringen i sanntid i videosamtaleadministrasjonskonsollen bruker sikre Websockets i utgangspunktet, og long-polling når Websockets ikke kan komme gjennom en proxy- eller brannmurinnstilling. Long-polling holder nettforbindelser åpne i opptil 3 minutter, slik at meldinger kan sendes til brukersiden etter hvert som de oppstår.

Reléservere for videoanrop

Reléservere for videoanrop – teknisk sett, traversering ved hjelp av reléer rundt NAT (TURN)-servere – har flere viktige funksjoner:

• Oppgi en vanlig, velkjent internettadresse som nettlesere kan koble seg til hvis de ikke klarer å opprette en gyldig peer-to-peer-tilkobling.
• Fungerer som en protokollkonverterer fra TCP til UDP, dersom en nettleser ikke klarer å hente nettverksutgang via UDP
• Fungere som et endepunkt for en webproxy-tunneltilkobling, dersom en nettleser ikke kan rute til reléserveren på den nødvendige UDP- eller TCP-porten.

Reléprosessen kan ikke inspisere de krypterte mediedataene; den videresender bare dataene til det forhandlede endepunktet.

Er ventetid et problem med reléservere for videosamtaler?

Reléservere er distribuert i flere regioner, og den som er nærmest deltakerne brukes automatisk. Variabel ventetid kan forekomme, avhengig av hvor samtaledeltakerne befinner seg i forhold til reléserveren som brukes for den samtalen.

Nettverksberedskap

Forhåndstesten vil sjekke de ulike nettverks- og enhetsinnstillingene som brukes til å foreta et anrop.

Dette inkluderer:

• Sjekker oppsettet på den lokale enheten din, for eksempel kamera, mikrofon, nettleser og høyttalere
• Tester tilkoblingen til alle våre anropsservere
• Samle inn statistikk knyttet til nettverkstilkoblingen og -kvaliteten din
• Etter at testene er avsluttet, vil resultatene bli analysert, og du vil få anbefalinger og råd for feilsøking av eventuelle problemer.

Klikk her for mer informasjon om medieveier for videosamtaler.