Let op : deze informatie is alleen relevant voor IT-ondersteuningspersoneel.

Het videogespreksysteem is ontworpen om te werken in zoveel mogelijk verschillende bedrijfs-/instellingsnetwerken, waarbij er weinig tot geen speciale netwerkconfiguratie nodig is.

Toegang tot de haven

De desktop of laptop van elke gebruiker van een videogesprek moet toegang hebben tot internet via beveiligde poort 443. Deze poort wordt gebruikt voor beveiligde webbrowsercommunicatie en voldoet aan dezelfde toegangsvereisten als voor andere beveiligde internetwebsites.

Toegang tot signalering

De realtime signalering op de achtergrond van de Video Call Management Console maakt in eerste instantie gebruik van beveiligde websockets en long-polling wanneer websockets een proxy of firewall-instelling niet kunnen passeren. Long-polling houdt webverbindingen tot 3 minuten open, zodat berichten direct naar de gebruiker kunnen worden verzonden.

Videogesprek-relayservers

Video Call relay servers (technisch gezien Traversal Using Relays around NAT (TURN) servers) hebben verschillende belangrijke functies:

• Geef een algemeen, bekend internetadres op waarmee webbrowsers verbinding kunnen maken als ze geen geldige peer-to-peerverbinding tot stand kunnen brengen
• Werkt als een protocolconverter van TCP naar UDP, mocht een webbrowser geen netwerkuitgang via UDP kunnen verkrijgen
• Fungeert als eindpunt voor een webproxy-tunnelverbinding, mocht een webbrowser geen route kunnen uitstippelen naar de relayserver op de vereiste UDP- of TCP-poort.

Het relay-proces kan de gecodeerde mediadata niet inspecteren. Het stuurt de data alleen door naar het onderhandelde eindpunt.

Is latentie een probleem bij Video Call relay servers?

Relayservers worden in verschillende regio's ingezet en de dichtstbijzijnde deelnemers worden automatisch gebruikt. Er kan variabele latentie optreden, afhankelijk van de locatie van de gespreksdeelnemers ten opzichte van de relayserver die voor dat gesprek wordt gebruikt.

Netwerkgereedheid

Tijdens de Precall-test worden de verschillende netwerk- en apparaatinstellingen gecontroleerd die worden gebruikt bij het maken van een oproep.

Dit omvat:

• Controleer de instellingen van uw lokale apparaat, zoals uw camera, microfoon, browser en luidsprekers
• Testen van de connectiviteit met al onze oproepservers
• Het verzamelen van statistieken met betrekking tot uw netwerkconnectiviteit en -kwaliteit
• Na afloop van de tests worden de resultaten geanalyseerd en krijgt u aanbevelingen en advies voor het oplossen van mogelijke problemen.

Klik hier voor meer informatie over Media Pathways voor videogesprekken.