שימו לב : מידע זה רלוונטי רק לצוות תמיכת ה-IT.

מערכת שיחות הווידאו נועדה לפעול בכמה שיותר רשתות ארגוניות/מוסדיות שונות, עם מעט מאוד צורך, אם בכלל, בתצורת רשת מיוחדת.

גישה לנמל

כל מחשב שולחני או נייד של משתמש שיחת וידאו חייב להיות בעל גישה לאינטרנט דרך פורט מאובטח 443. פורט זה משמש לתקשורת מאובטחת בדפדפן אינטרנט ודרישת הגישה זהה לאתרי אינטרנט מאובטחים אחרים.

גישה לאיתות

איתות בזמן אמת ברקע של קונסולת ניהול שיחות הווידאו משתמש ב-Websockets מאובטחים בשלב הראשון, וב-long polling כאשר Websockets אינם יכולים לעבור דרך הגדרת פרוקסי או חומת אש. Long polling משאיר חיבורי אינטרנט פתוחים עד 3 דקות, כדי לאפשר שליחת הודעות לצד המשתמש בזמן שהן מתרחשות.

שרתי ממסר שיחות וידאו

שרתי ממסר שיחות וידאו - טכנית, חציית שיחות באמצעות ממסרים סביב שרתי NAT (TURN) - בעלי מספר פונקציות חשובות:

• ספק כתובת אינטרנט משותפת וידועה שאליה דפדפני אינטרנט יכולים להתחבר אם הם אינם מצליחים ליצור חיבור עמית לעמית תקף
• לפעול כממיר פרוטוקולים מ-TCP ל-UDP, במקרה שדפדפן אינטרנט אינו מצליח לקבל יציאה מהרשת דרך UDP
• לשמש כנקודת קצה עבור חיבור מנהור פרוקסי אינטרנטי, במקרה שדפדפן אינטרנט אינו מסוגל לנתב לשרת הממסר ביציאת UDP או TCP הנדרשת.

תהליך הממסר אינו יכול לבדוק את נתוני המדיה המוצפנים; הוא רק מעביר את הנתונים לנקודת הקצה שנקבעה במשא ומתן.

האם השהייה היא בעיה בשרתי ממסר שיחות וידאו?

שרתי ממסר פרוסים במספר אזורים, והקרוב ביותר למשתתפים משמש אוטומטית. זמן השהייה משתנה יכול להתרחש, בהתאם למיקום משתתפי השיחה ביחס לשרת הממסר המשמש עבור אותה שיחה.

מוכנות הרשת

בדיקת טרום-שיחה תבדוק את הגדרות הרשת והמכשיר השונות המשמשות לביצוע שיחה.

זה כולל:

• בדיקת הגדרות המכשיר המקומי שלך, כגון המצלמה, המיקרופון, הדפדפן והרמקולים
• בדיקת קישוריות לכל שרתי השיחות שלנו
• איסוף נתונים סטטיסטיים הקשורים לקישוריות הרשת שלך ולאיכותה
• בסיום הבדיקות, התוצאות ינותחו ויוצגו בפניכם המלצות ועצות לפתרון בעיות פוטנציאליות.

אנא לחצו כאן למידע נוסף בנוגע למסלולי מדיה לשיחות וידאו.