US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Ukrainian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Технічні вимоги та усунення несправностей
  • Для нього

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Остання інформація
    Оновлення в реальному часі Бюлетені Незабаром
  • Початок роботи та навчання
    Кроки для початку Навчання Передвикликовий тест Що мені потрібно? Потрібен обліковий запис
  • Використання відеодзвінка
    Зона очікування Провести консультацію Адміністрація Для пацієнтів Посібники та відео Робочі процеси Програми та інструменти Інформаційна панель клініки
  • Технічні вимоги та усунення несправностей
    Потрібна допомога? Сумісні пристрої Для нього Усунення несправностей тест перед викликом Усунення несправностей вашого дзвінка Технічні основи
  • Спеціалізовані портали
    Портал первинної медико-санітарної допомоги Портал догляду за літніми людьми
  • Про відеодзвінок
    Безпека політики Доступ Статті та тематичні дослідження про
+ More

Основи мережі для відеодзвінка

Інформація для персоналу підтримки ІТ


Зверніть увагу : ця інформація стосується лише персоналу служби підтримки ІТ.

Система відеодзвінків розроблена для роботи в якомога більшій кількості корпоративних/інституційних мереж, практично не потребуючи спеціальної конфігурації мережі.

Доступ до порту

Настільний або портативний комп’ютер кожного користувача Video Call повинен мати доступ до Інтернету через захищений порт 443 . Цей порт використовується для захищеного зв’язку з веб-браузером і має ті самі вимоги до доступу, що й для інших безпечних веб-сайтів.

Сигнальний доступ

Фонова сигналізація в реальному часі консолі керування відеодзвінками спочатку використовує захищені веб-сокети та тривале опитування, коли веб-сокети не можуть пройти через проксі-сервер або налаштування брандмауера. Довге опитування утримує веб-з’єднання відкритими до 3 хвилин, щоб дозволити відправляти повідомлення на сторону користувача, коли вони виникають.

Сервери ретрансляції відеодзвінків

Сервери ретрансляції відеодзвінків - технічно, Traversal Using Relays навколо серверів NAT (TURN) - мають кілька важливих функцій:

  • Надайте загальну, добре відому інтернет-адресу, до якої веб-браузери можуть підключатися, якщо вони не можуть встановити дійсне однорангове з’єднання
  • Діяти як конвертер протоколу з TCP на UDP, якщо веб-браузер не може отримати вихід з мережі через UDP
  • Дійте як кінцева точка для тунельного з’єднання веб-проксі, якщо веб-браузер не зможе скерувати маршрут до сервера ретрансляції через потрібний порт UDP або TCP.

Процес ретрансляції не може перевірити зашифровані медіа-дані; він лише пересилає дані до узгодженої кінцевої точки.

Чи є затримка проблемою з серверами ретрансляції відеодзвінків?

Релейні сервери розгортаються в кількох регіонах, і автоматично використовується найближчий до учасників. Змінна затримка може виникнути залежно від розташування учасників дзвінка по відношенню до сервера ретрансляції, який використовується для цього дзвінка.

Готовність мережі

Тест Precall перевірить різні налаштування мережі та пристроїв, які використовуються під час здійснення виклику.

Це включає:

  • Перевірка налаштувань локального пристрою, наприклад камери, мікрофона, браузера та динаміків
  • Тестування підключення до всіх наших серверів викликів
  • Збір статистичних даних про з’єднання та якість вашої мережі
  • Після завершення тестів результати будуть проаналізовані, і вам буде надано рекомендації та поради щодо усунення будь-яких потенційних проблем.

Клацніть тут , щоб отримати додаткову інформацію про медіашляхи для відеодзвінків.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Продуктивність відеодзвінків порівняно з іншими платформами
  • Конфіденційність, безпека та масштабованість
  • Сповіщення про незапланований збій системи
  • Медіашляхи для відеодзвінка
  • Усунення несправностей підключення до відеодзвінка

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand