Tại sao tôi cần định cấu hình cài đặt chất lượng cuộc gọi?

Nếu bạn nhận thấy các vấn đề về chất lượng cuộc gọi trong phòng khám của mình, việc định cấu hình cài đặt chất lượng cuộc gọi cho phòng khám của bạn có thể hữu ích để cảnh báo người gọi về bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào với thiết bị hoặc tốc độ kết nối của họ, giúp họ hiểu rõ hơn về lý do tại sao những vấn đề này có thể xảy ra và tự động xảy ra. điều chỉnh chất lượng tùy thuộc vào điều kiện mạng.

Một trong những yếu tố tác động lớn nhất đến chất lượng cuộc gọi là điều kiện mạng của từng người tham gia cuộc gọi, trong đó các yếu tố như lượng băng thông, độ trễ, mất gói và độ giật đều góp phần vào chất lượng kết nối.

Quản trị viên tổ chức và phòng khám có quyền truy cập để định cấu hình các cài đặt này.

Để định cấu hình cài đặt Chất lượng cuộc gọi trong phòng khám của bạn:

Từ trang bảng thông tin khu vực chờ Phòng khám của bạn, hãy nhấp vào Cấu hình .
Bấm vào Chất lượng cuộc gọi

Hành vi kiểm tra kết nối

Khi được bật, quá trình kiểm tra kết nối tự động sẽ được thực hiện khi người gọi thêm thông tin chi tiết của họ trước khi vào khu vực chờ của bạn. Điều này có thể hữu ích để cảnh báo bất kỳ sự cố tiềm ẩn nào với thiết bị hoặc tốc độ kết nối của người gọi, thay vì chúng có thể gặp phải chất lượng cuộc gọi kém, bao gồm cả tình trạng mất kết nối. Cài đặt nghiêm ngặt hơn sẽ chặn cuộc gọi nếu chúng phát hiện sự cố ảnh hưởng đến việc kết nối cuộc gọi thành công. Bạn có thể quyết định hành vi nào bạn muốn thiết lập cho phòng khám của mình, tùy thuộc vào nhu cầu của bạn. Bạn có thể đặt kiểm tra kết nối để thực hiện theo một trong các cách sau:

Permissive: Ở chế độ này, kết nối sẽ được kiểm tra, người gọi sẽ được cảnh báo nếu bất kỳ thử nghiệm nào không thành công hoặc băng thông thấp hơn yêu cầu để thực hiện Cuộc gọi video chất lượng tốt. Cảnh báo này sẽ hữu ích cho bệnh nhân của bạn vì họ sẽ được biết rằng một số vấn đề có thể gặp phải.
Chỉ ngoại lệ: Cảnh báo nếu có bất kỳ sự cố nào với thiết bị hoặc thiết bị của người dùng. Các trường hợp ngoại lệ được xác định là bất kỳ sự cố nào gặp phải trong quá trình kiểm tra trước cuộc gọi, chẳng hạn như không phát hiện thấy micrô hoặc máy ảnh hoặc sự cố băng thông thấp.
Bị hạn chế: Ở chế độ này, cuộc gọi sẽ bị chặn nếu xảy ra ngoại lệ và cảnh báo sẽ xuất hiện nếu băng thông dưới 330kbps (yêu cầu tối thiểu cho Cuộc gọi video). Ngoài ra, cuộc gọi sẽ bị chặn nếu băng thông dưới 180kbps.
Nghiêm ngặt: Đây là cài đặt nghiêm ngặt nhất và sẽ chặn mọi cuộc gọi nếu xảy ra ngoại lệ hoặc nếu băng thông dưới 330kbps.
Đã tắt: Thao tác này sẽ vô hiệu hóa chức năng kiểm tra kết nối tự động và sẽ không có cảnh báo hoặc chặn nào xảy ra. Người gọi vẫn có thể tiến hành kiểm tra trước cuộc gọi để kiểm tra quá trình thiết lập của họ.
Hãy nhớ nhấp vào Lưu nếu bạn đã thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đặt trước chất lượng video

Khi bạn định cấu hình cài đặt trước chất lượng video ở cấp phòng khám, điều này sẽ áp dụng cho tất cả Cuộc gọi video trong phòng khám của bạn. Bạn có thể cần phải định cấu hình cài đặt trước nếu bạn và nhóm của bạn đang gặp phải vấn đề về chất lượng với các cuộc gọi trong phòng khám của bạn. Điều này có thể giúp giảm thiểu mọi vấn đề tiềm ẩn về chất lượng, bao gồm cả việc bỏ học. Xin lưu ý rằng cài đặt chất lượng video có thể được thay đổi trong một cuộc gọi riêng lẻ bất kỳ lúc nào nếu điều kiện cho phép hoặc yêu cầu. Tìm hiểu thêm về Thay đổi cài đặt chất lượng video trong cuộc gọi .

Bạn có thể đặt các cài đặt trước chất lượng video sau trong phòng khám của mình:

Thích ứng: Cài đặt này sẽ dẫn đến Cuộc gọi video tự động điều chỉnh cài đặt chất lượng video tùy thuộc vào điều kiện mạng khả dụng. Điều này sẽ hoạt động tốt trong hầu hết các điều kiện và bạn sẽ chỉ cần thay đổi sang cài đặt khác nếu gặp vấn đề về chất lượng video.
Chất lượng cao: Ở chế độ chất lượng cao, Cuộc gọi video sẽ cố gắng gửi video ở tốc độ 30 khung hình mỗi giây (FPS) với độ phân giải mục tiêu là 1280 x 720 trên Safari và 960 x 720 trên các trình duyệt khác. Cài đặt này yêu cầu dung lượng băng thông ước tính là 2Mbps cho mỗi kết nối. Chọn chất lượng này nếu bạn biết mình có nhiều băng thông và màn hình cuộc gọi điện video của bạn trông không đẹp như mong đợi.
Chất lượng trung bình: Ở chất lượng trung bình, Cuộc gọi video sẽ cố gắng gửi video ở tốc độ 30 khung hình mỗi giây (FPS) với độ phân giải tối thiểu 480x360 và độ phân giải mục tiêu cũng như tối đa là 640x480. Cài đặt này yêu cầu dung lượng băng thông ước tính là 1Mbps cho mỗi kết nối.
Chất lượng thấp: Chất lượng thấp bắt đầu làm giảm chất lượng video nhằm cố gắng thực hiện cuộc gọi điện video khi băng thông bị giảm. Giá trị đặt trước này cố gắng gửi video ở tốc độ 30 khung hình mỗi giây (FPS) ở độ phân giải tối thiểu 160x120 và với độ phân giải mục tiêu và tối đa là 320x240. Cài đặt này yêu cầu dung lượng băng thông ước tính là 256 Kbps cho mỗi kết nối. Bạn có thể chọn tùy chọn này nếu bạn gặp vấn đề về chất lượng video trong cuộc gọi.
Băng thông bị hạn chế: Nếu băng thông rất thấp, cài đặt này sẽ làm giảm chất lượng và độ mượt của video hơn nữa để cố gắng ưu tiên âm thanh. Trong cài đặt này (đối với những người không sử dụng Safari), video sẽ được cố gắng gửi ở tốc độ 20 khung hình mỗi giây (FPS), với độ phân giải tối đa mục tiêu là 160x120, không có độ phân giải tối thiểu. Nếu sử dụng Safari, do không thể hỗ trợ độ phân giải video dưới 320x240, video sẽ được gửi ở tốc độ 15 khung hình mỗi giây (FPS), với độ phân giải mục tiêu là 320x240.
Hãy nhớ nhấp vào Lưu nếu bạn đã thực hiện bất kỳ thay đổi nào.