Hvorfor skulle jeg måtte konfigurere innstillingene for samtalekvalitet?

Hvis du opplever problemer med samtalekvaliteten på klinikken din, kan det være nyttig å konfigurere innstillingene for samtalekvalitet for klinikken. Dette kan advare innringere om potensielle problemer med enheten eller tilkoblingshastigheten. Dette gir dem innsikt i hvorfor disse problemene kan oppstå, og justerer kvaliteten automatisk avhengig av nettverksforholdene.

En av de største faktorene som påvirker kvaliteten på en samtale er nettverksforholdene til hver av deltakerne i samtalen, der faktorer som båndbredde, latens, pakketap og jitter alle bidrar til kvaliteten på forbindelsen.

Organisasjons- og klinikkadministratorer har tilgang til å konfigurere disse innstillingene.

Slik konfigurerer du innstillingene for samtalekvalitet på klinikken din:

Fra dashbordsiden i klinikkens venteområde klikker du på Konfigurer .
Klikk på Samtalekvalitet

Tilkoblingskontrollens virkemåte

Når dette er aktivert, utføres en automatisk tilkoblingssjekk når en innringer legger til detaljene sine før de går inn i venteområdet ditt. Dette kan være nyttig for å advare om potensielle problemer med en innringers enhet eller tilkoblingshastighet, i stedet for at de potensielt kan oppleve dårlig samtalekvalitet, inkludert frafall. De strengere innstillingene vil blokkere samtaler hvis de oppdager problemer som vil påvirke om samtalen kobles til på en vellykket måte. Du kan bestemme hvilken oppførsel du vil angi for klinikken din, avhengig av dine behov. Du kan angi at en tilkoblingssjekk skal utføres på en av følgende måter:

Tillatende: I denne modusen vil forbindelsen bli sjekket, og innringere vil bli advart hvis noen tester mislykkes eller båndbredden er lavere enn nødvendig for å utføre en videosamtale av god kvalitet. Denne advarselen vil være nyttig for pasientene dine, da de vil bli gjort oppmerksomme på at det kan oppstå problemer.
Kun unntak: Advarer hvis det er problemer med brukerens enhet eller utstyr. Unntak defineres som problemer som oppstår i en sjekk før samtalen, for eksempel ingen mikrofon eller kamera oppdaget eller problemer med lav båndbredde.
Begrenset: I denne modusen blokkeres samtalen hvis det oppstår et unntak, og det vises en advarsel hvis båndbredden er under 330 kbps (minimumskravet for videosamtale). I tillegg blokkeres samtalen hvis båndbredden er under 180 kbps.
Streng: Dette er den strengeste innstillingen og vil blokkere alle anrop hvis det oppstår et unntak eller hvis båndbredden er under 330 kbps.
Deaktivert: Dette deaktiverer den automatiske tilkoblingssjekken, og det vil ikke oppstå noen advarsler eller blokkeringer. Innringere kan fortsatt utføre en forhåndstest for å sjekke oppsettet sitt.
Husk å klikke på Lagre hvis du har gjort noen endringer.

Forhåndsinnstilt videokvalitet

Når du konfigurerer en forhåndsinnstilling for videokvalitet på klinikknivå, gjelder dette for alle videosamtaler på klinikken din. Du må kanskje konfigurere en forhåndsinnstilling hvis du og teamet ditt har opplevd kvalitetsproblemer med samtalene på klinikken. Dette kan bidra til å minimere potensielle kvalitetsproblemer, inkludert frafall. Vær oppmerksom på at innstillinger for videokvalitet kan endres i en enkelt samtale når som helst, hvis forholdene tillater eller krever det. Finn ut mer om å endre innstillingene for videokvalitet i en samtale .

Du kan angi følgende forhåndsinnstillinger for videokvalitet på klinikken din:

Adaptiv: Denne innstillingen vil føre til at videosamtalen automatisk justerer innstillingene for videokvalitet avhengig av tilgjengelige nettverksforhold. Dette skal fungere bra under de fleste forhold, og du trenger bare å endre til en annen innstilling hvis du opplever problemer med videokvaliteten.
Høy kvalitet: I høy kvalitetsmodus vil videosamtalen forsøke å sende video med 30 bilder per sekund (FPS) med en måloppløsning på 1280 x 720 i Safari og 960 x 720 i andre nettlesere. Denne innstillingen krever en estimert båndbreddekapasitet på 2 Mbps per tilkobling. Velg denne kvaliteten hvis du vet at du har mye båndbredde og videosamtalens skjermbilder ikke ser så bra ut som de burde.
Middels kvalitet: I middels kvalitet vil videosamtalen forsøke å sende video med 30 bilder per sekund (FPS) med en minimumsoppløsning på 480 x 360 og en mål- og maksimumsoppløsning på 640 x 480. Denne innstillingen krever en estimert båndbreddekapasitet på 1 Mbps per tilkobling.
Lav kvalitet: Lav kvalitet begynner å ofre videokvaliteten i et forsøk på å gjøre videosamtaler mulige der båndbredden er kompromittert. Denne forhåndsinnstillingen forsøker å sende video med 30 bilder per sekund (FPS) med en minimumsoppløsning på 160 x 120, og med en mål- og maksimumsoppløsning på 320 x 240. Denne innstillingen krever en estimert båndbreddekapasitet på 256 kbps per tilkobling. Du kan velge dette alternativet hvis du opplever problemer med videokvaliteten under samtalen.
Båndbreddebegrensning: Hvis båndbredden er svært lav, vil denne innstillingen ytterligere ofre videokvalitet og jevnhet i et forsøk på å prioritere lyd. I denne innstillingen (for ikke-Safari-brukere) vil det bli forsøkt å sende video med 20 bilder per sekund (FPS), med en maksimal oppløsning på 160 x 120, uten minimumsoppløsning. Hvis du bruker Safari, vil videoen sendes med 15 bilder per sekund (FPS), med en måloppløsning på 320x240, fordi den ikke støtter videooppløsninger under 320x240.
Husk å klikke på Lagre hvis du har gjort noen endringer.