為您的診所配置通話品質設置
我需要什麼視訊通話平台角色 - 組織管理員和診所管理員
為什麼我需要設定通話品質設定？
如果您注意到診所的通話品質有問題，配置診所的通話品質設定可能有助於警告呼叫者其設備或連接速度可能存在任何問題，讓他們了解這些問題發生的原因，並根據網路狀況自動調整品質。
影響通話品質的最大因素之一是通話中每位參與者的網路狀況，其中頻寬量、延遲、資料包遺失和抖動等因素都會影響連線品質。
組織和診所管理員有權配置這些設定。
要配置診所的呼叫品質設定：
| 在診所等候區儀表板頁面上點選「設定」 。 |  |
| 點擊通話品質 |  |
連結檢查行為
啟用後，當呼叫者在進入您的等候區之前添加其詳細資訊時，系統將自動執行連線檢查。此功能有助於提醒呼叫者設備或連線速度有任何潛在問題，避免他們遇到通話品質不佳（例如斷線）的情況。如果設定更嚴格，系統會攔截偵測到會影響通話成功連線的問題的通話。您可以根據需要為您的診所設定哪種行為。您可以透過以下方式之一設定連線檢查：
| 寬容：在此模式下，系統會檢查連接，如果任何測試失敗或頻寬低於進行高品質視訊通話所需的頻寬，系統會向呼叫者發出警告。此警告對您的患者很有幫助，因為他們會意識到可能會遇到一些問題。 |
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| 僅限異常情況：如果使用者的裝置或裝置出現任何問題，則會發出警告。異常情況是指通話前檢查中遇到的任何問題，例如未偵測到麥克風或相機，或頻寬不足。 |  |
| 受限：此模式下，如果發生異常，通話將被阻止，且頻寬低於 330kbps（視訊通話所需的最低頻寬）時會顯示警告。此外，如果頻寬低於 180kbps，通話也會被阻止。 |  |
| 嚴格：這是最嚴格的設置，如果發生異常或頻寬低於 330kbps，將阻止任何呼叫。 |  |
| 已停用：停用自動連線檢查功能，不會出現任何警告或攔截。呼叫者仍可進行通話前測試，檢查設定是否正常。 |  |
| 如果您做了任何更改，請記得按一下「儲存」。 |  |
視訊品質預設
當您在診所層級配置視訊品質預設時，該預設將應用於診所內的所有視訊通話。如果您和您的團隊在診所的通話中遇到品質問題，則可能需要配置預設。這有助於最大限度地減少任何潛在的品質問題，包括掉線。請注意，如果條件允許或需要，您可以隨時在單一通話中變更視訊品質設定。了解更多關於在通話中更改視訊品質設定的資訊。
您可以在診所中設定以下視訊品質預設：
| 自適應：此設定將使視訊通話根據可用的網路條件自動調整視訊品質設定。此功能在大多數情況下都能正常運作，只有在遇到視訊品質問題時才需要變更為其他設定。 |
 
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| 高品質：在高品質模式下，視訊通話將嘗試以每秒 30 幀 (FPS) 的速度發送視頻，目標分辨率在 Safari 瀏覽器中為 1280 x 720，在其他瀏覽器上為 960 x 720。此設定需要每個連接 2Mbps 的頻寬容量。如果您知道自己擁有足夠的頻寬，但視訊通話畫面效果不佳，請選擇此品質。 |  |
| 中等畫質：在中等畫質下，視訊通話將嘗試以每秒 30 幀 (FPS) 的速度發送視頻，最低分辨率為 480x360，目標分辨率和最大分辨率為 640x480。此設定需要每個連接的預計頻寬容量為 1Mbps。 |  |
| 低品質：低品質會在頻寬受限的情況下，為了實現視訊通話而犧牲視訊品質。此預設嘗試以每秒 30 幀 (FPS) 的速度發送視頻，最低分辨率為 160x120，目標分辨率和最大分辨率為 320x240。此設定需要每個連接的頻寬容量約為 256 Kbps。如果您在通話過程中遇到視訊品質問題，可以選擇此選項。 |  |
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頻寬限制： 如果頻寬非常低，此設定將進一步犧牲視訊品質和流暢度以優先考慮音訊。 在此設定下（對於非 Safari 用戶），將嘗試以每秒 20 幀（FPS）的速度發送視頻，目標最大分辨率為 160x120，沒有最低解析度。 如果使用 Safari，由於無法支援低於 320x240 的視訊分辨率，影片將以每秒 15 幀 (FPS) 的速度發送，目標分辨率為 320x240。 |
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| 如果您做了任何更改，請記得按一下「儲存」。 |  |