为您的诊所配置通话质量设置

我需要什么视频通话平台角色 - 组织管理员和诊所管理员

为什么我需要配置通话质量设置？

如果您注意到诊所的通话质量存在问题，配置诊所的通话质量设置可能会有助于警告呼叫者其设备或连接速度可能存在任何问题，让他们了解这些问题发生的原因，并根据网络状况自动调整质量。

影响通话质量的最大因素之一是通话中每个参与者的网络状况，其中带宽量、延迟、数据包丢失和抖动等因素都会影响连接质量。

组织和诊所管理员有权配置这些设置。

要配置诊所的呼叫质量设置：

连接检查行为

启用后，当呼叫者在进入您的等候区之前添加其详细信息时，系统将自动执行连接检查。此功能有助于提醒呼叫者设备或连接速度方面存在任何潜在问题，避免他们遇到通话质量不佳（例如掉线）的情况。如果设置更严格，系统会拦截检测到会影响通话成功连接的问题的呼叫。您可以根据需要为您的诊所设置哪种行为。您可以通过以下方式之一设置连接检查：

视频质量预设

当您在诊所级别配置视频质量预设时，该预设将应用于诊所内的所有视频通话。如果您和您的团队在诊所的通话中遇到质量问题，则可能需要配置预设。这有助于最大限度地减少任何潜在的质量问题，包括掉线。请注意，如果条件允许或需要，您可以随时在单个通话中更改视频质量设置。了解更多关于在通话中更改视频质量设置的信息。

您可以在诊所中设置以下视频质量预设：

宽容：在此模式下，系统会检查连接，如果任何测试失败或带宽低于进行高质量视频通话所需的带宽，系统会向呼叫者发出警告。此警告对您的患者很有帮助，因为他们会意识到可能会遇到一些问题。
仅限异常情况：如果用户的设备或器材出现任何问题，则会发出警告。异常情况是指通话前检查中遇到的任何问题，例如未检测到麦克风或摄像头，或者带宽不足。
受限：此模式下，如果发生异常，通话将被阻止，并且带宽低于 330kbps（视频通话所需的最低带宽）时会显示警告。此外，如果带宽低于 180kbps，通话也会被阻止。
严格：这是最严格的设置，如果发生异常或带宽低于 330kbps，将阻止任何呼叫。
已禁用：禁用自动连接检查功能，不会出现任何警告或拦截。呼叫者仍然可以进行通话前测试，检查设置是否正常。
如果您做了任何更改，请记得单击“保存”。

自适应：此设置将使视频通话根据可用的网络条件自动调整视频质量设置。此功能在大多数情况下都能正常工作，只有在遇到视频质量问题时才需要更改为其他设置。
高质量：在高质量模式下，视频通话将尝试以每秒 30 帧 (FPS) 的速度发送视频，目标分辨率在 Safari 浏览器中为 1280 x 720，在其他浏览器上为 960 x 720。此设置需要每个连接 2Mbps 的带宽容量。如果您知道自己拥有足够的带宽，但视频通话画面效果不佳，请选择此质量。
中等画质：在中等画质下，视频通话将尝试以每秒 30 帧 (FPS) 的速度发送视频，最低分辨率为 480x360，目标分辨率和最大分辨率为 640x480。此设置需要每个连接的预计带宽容量为 1Mbps。
低质量：低质量会在带宽受限的情况下，为了实现视频通话而牺牲视频质量。此预设尝试以每秒 30 帧 (FPS) 的速度发送视频，最低分辨率为 160x120，目标分辨率和最大分辨率为 320x240。此设置需要每个连接的带宽容量约为 256 Kbps。如果您在通话过程中遇到视频质量问题，可以选择此选项。
带宽限制：如果带宽非常低，此设置将进一步牺牲视频质量和流畅度以优先考虑音频。在此设置下（对于非 Safari 用户），将尝试以每秒 20 帧（FPS）的速度发送视频，目标最大分辨率为 160x120，没有最低分辨率。如果使用 Safari，由于无法支持低于 320x240 的视频分辨率，视频将以每秒 15 帧 (FPS) 的速度发送，目标分辨率为 320x240。
如果您做了任何更改，请记得单击“保存”。

在诊所等候区仪表板页面上单击“配置” 。
点击通话质量

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