چرا باید تنظیمات کیفیت تماس را پیکربندی کنم؟

اگر متوجه مشکلاتی در کیفیت تماس در کلینیک خود شده اید، پیکربندی تنظیمات کیفیت تماس برای کلینیک خود می تواند برای هشدار دادن به تماس گیرندگان در مورد هر گونه مشکل احتمالی در دستگاه یا سرعت اتصالشان مفید باشد، و به آنها بینشی در مورد اینکه چرا این موارد ممکن است و به طور خودکار رخ دهد می دهد. کیفیت را بسته به شرایط شبکه تنظیم کنید.

یکی از بزرگ‌ترین عوامل تأثیرگذار بر کیفیت تماس، شرایط شبکه هر یک از شرکت‌کنندگان در تماس است، که در آن عواملی مانند میزان پهنای باند، تأخیر، از دست دادن بسته‌ها و جیتر همگی به کیفیت اتصال کمک می‌کنند.

مدیران سازمان و کلینیک به پیکربندی این تنظیمات دسترسی دارند.

برای پیکربندی تنظیمات کیفیت تماس در کلینیک خود:

از صفحه داشبورد منطقه انتظار کلینیک خود روی پیکربندی کلیک کنید.
روی Call Quality کلیک کنید

رفتار بررسی اتصال

هنگامی که فعال باشد، یک بررسی خودکار اتصال انجام می شود زیرا تماس گیرنده قبل از ورود به منطقه انتظار شما، جزئیات خود را اضافه می کند. این می‌تواند برای هشدار دادن درباره مشکلات احتمالی دستگاه یا سرعت اتصال تماس‌گیرنده مفید باشد، به‌جای اینکه به‌طور بالقوه کیفیت تماس بدی داشته باشد، از جمله قطع تماس. تنظیمات سخت‌گیرانه‌تر، تماس‌ها را در صورت شناسایی مشکلاتی که بر اتصال موفقیت‌آمیز تماس تأثیر می‌گذارد، مسدود می‌کنند. بسته به نیاز خود می توانید تصمیم بگیرید که چه رفتاری را برای کلینیک خود تنظیم کنید. می توانید بررسی اتصال را به یکی از روش های زیر تنظیم کنید:

Permissive: در این حالت، اتصال بررسی می شود، در صورت عدم موفقیت در هر آزمایش یا کمتر بودن پهنای باند برای انجام یک تماس ویدیویی با کیفیت خوب، به تماس گیرندگان هشدار داده می شود. این هشدار برای بیماران شما مفید خواهد بود زیرا به آنها اطلاع داده می شود که ممکن است برخی از مشکلات را تجربه کنند.
فقط استثنا: در صورت وجود هرگونه مشکل در دستگاه یا تجهیزات کاربر هشدار می دهد. استثناها به عنوان هرگونه مشکلی که در بررسی قبل از تماس با آن مواجه می شود، مانند عدم شناسایی میکروفون یا دوربین یا مشکلات پهنای باند کم تعریف می شود.
Restricted: در این حالت، در صورت بروز استثنا، تماس مسدود می شود و اگر پهنای باند کمتر از 330 کیلوبیت بر ثانیه (حداقل مورد نیاز برای تماس تصویری) باشد، هشدار ظاهر می شود. علاوه بر این، اگر پهنای باند کمتر از 180 کیلوبیت در ثانیه باشد، تماس مسدود خواهد شد.
Strict: این سخت‌ترین تنظیم است و در صورت بروز استثنا یا اگر پهنای باند کمتر از 330kbps باشد، هر تماسی را مسدود می‌کند.
غیرفعال: این کار عملکرد بررسی خودکار اتصال را غیرفعال می کند و هیچ اخطار یا بلوکی رخ نخواهد داد. تماس‌گیرندگان همچنان می‌توانند یک آزمایش قبل از تماس برای بررسی تنظیمات خود انجام دهند.
به خاطر داشته باشید که در صورت ایجاد تغییرات روی ذخیره کلیک کنید.

کیفیت ویدیو از پیش تعیین شده

هنگامی که یک کیفیت ویدیویی از پیش تنظیم شده را در سطح کلینیک پیکربندی می کنید، این برای همه تماس های ویدیویی در کلینیک شما اعمال می شود. اگر شما و تیمتان با مشکلات کیفیتی در تماس‌های کلینیک خود مواجه شده‌اید، ممکن است نیاز به پیکربندی از پیش تنظیم داشته باشید. این می تواند به به حداقل رساندن هرگونه مشکل بالقوه کیفیت از جمله ترک تحصیل کمک کند. لطفاً توجه داشته باشید که تنظیمات کیفیت ویدیو را می‌توان در هر زمانی که شرایط اجازه می‌دهد یا ایجاب می‌کند، در یک تماس فردی تغییر داد. درباره تغییر تنظیمات کیفیت ویدیو در تماس بیشتر بیاموزید.

می‌توانید پیش‌تنظیم‌های کیفیت ویدیوی زیر را در کلینیک خود تنظیم کنید:

تطبیقی: این تنظیم باعث می‌شود که تماس ویدیویی به طور خودکار تنظیمات کیفیت ویدیو را بسته به شرایط شبکه موجود تنظیم کند. این باید در اکثر شرایط به خوبی کار کند و تنها در صورت مواجه شدن با مشکلات کیفیت ویدیو، باید به تنظیمات دیگری تغییر دهید.
کیفیت بالا: در حالت با کیفیت بالا، تماس ویدیویی سعی می کند ویدیو را با سرعت 30 فریم در ثانیه (FPS) با وضوح هدف 1280 در 720 در سافاری و 960 در 720 در سایر مرورگرها ارسال کند. این تنظیم به ظرفیت پهنای باند تخمینی 2Mbps در هر اتصال نیاز دارد. اگر می‌دانید پهنای باند زیادی دارید و صفحه‌های تماس ویدیویی‌تان آنطور که باید خوب به نظر نمی‌رسند، این کیفیت را انتخاب کنید.
کیفیت متوسط: در کیفیت متوسط، تماس ویدیویی سعی می‌کند ویدیو را با سرعت 30 فریم در ثانیه (FPS) با حداقل وضوح 480x360 و هدف و حداکثر وضوح 640x480 ارسال کند. این تنظیم به ظرفیت پهنای باند تخمینی 1Mbps در هر اتصال نیاز دارد.
کیفیت پایین: کیفیت پایین شروع به قربانی کردن کیفیت ویدیو در تلاش برای امکان‌پذیر ساختن تماس ویدیویی در جایی که پهنای باند به خطر می‌افتد، می‌شود. این از پیش تنظیم سعی می کند ویدیو را با سرعت 30 فریم در ثانیه (FPS) با حداقل وضوح 160x120 و با هدف و حداکثر وضوح 320x240 ارسال کند. این تنظیم به ظرفیت پهنای باند تخمینی 256 کیلوبیت بر ثانیه در هر اتصال نیاز دارد. اگر در حین تماس با کیفیت ویدیو مشکل دارید، می توانید این گزینه را انتخاب کنید.
پهنای باند محدود شده: اگر پهنای باند بسیار کم باشد، این تنظیم در تلاش برای اولویت‌بندی صدا، کیفیت و روان بودن ویدیو را بیشتر قربانی می‌کند. در این تنظیم (برای کاربران غیر سافاری)، ویدیو با سرعت 20 فریم در ثانیه (FPS) با حداکثر وضوح هدف 160x120 و بدون حداقل وضوح ارسال می‌شود. در صورت استفاده از سافاری، به دلیل ناتوانی در پشتیبانی از وضوح تصویر زیر 320x240، ویدیو با سرعت 15 فریم در ثانیه (FPS) با وضوح هدف 320x240 ارسال می شود.
به خاطر داشته باشید که در صورت ایجاد تغییرات روی ذخیره کلیک کنید.