למה אני צריך לקבוע את הגדרות איכות השיחה?

אם אתם מבחינים בבעיות באיכות השיחה במרפאה שלכם, הגדרת הגדרות איכות השיחה עבור המרפאה יכולה להיות מועילה כדי להזהיר את המתקשרים מפני בעיות פוטנציאליות במכשיר או במהירות החיבור שלהם, לתת להם תובנה לגבי הסיבות לכך ולהתאים אוטומטית את האיכות בהתאם לתנאי הרשת.

אחד הגורמים המשפיעים ביותר על איכות השיחה הוא תנאי הרשת של כל אחד מהמשתתפים בשיחה, כאשר גורמים כמו כמות רוחב הפס, השהייה, אובדן חבילות וריצוד - כולם תורמים לאיכות החיבור.

למנהלי הארגון והמרפאה יש גישה לקבוע את התצורה של הגדרות אלה.

כדי להגדיר את הגדרות איכות השיחה במרפאה שלך:

מדף לוח המחוונים של אזור ההמתנה של המרפאה שלך, לחץ על הגדרות .
לחץ על איכות שיחה

אופן בדיקת החיבור

כאשר הגדרות אלה מופעלות, בדיקת חיבור אוטומטית תתבצע כאשר המתקשר מוסיף את פרטיו לפני הכניסה לאזור ההמתנה. גישה זו יכולה להיות מועילה להתרעה על בעיות פוטנציאליות במכשיר או במהירות החיבור של המתקשר, במקום לחוות איכות שיחה ירודה, כולל ניתוקי שיחות. הגדרות מחמירות יותר יחסמו שיחות אם הן מזהות בעיות שישפיעו על חיבור מוצלח של השיחה. באפשרותך להחליט איזו התנהגות תרצה להגדיר עבור המרפאה שלך, בהתאם לצרכים שלך. תוכל להגדיר בדיקת חיבור שתבוצע באחת מהדרכים הבאות:

מתיר: במצב זה, החיבור ייבדק, המתקשרים יקבלו אזהרה אם בדיקות כלשהן נכשלות או שרוחב הפס נמוך מהנדרש לביצוע שיחת וידאו באיכות טובה. אזהרה זו תהיה מועילה למטופלים שלך מכיוון שהם יקבלו הודעה על כך שייתכנו בעיות מסוימות.
חריג בלבד: מתריע אם ישנן בעיות כלשהן במכשיר או בציוד של המשתמש. חריגים מוגדרים כבעיות שנתקלו בהן בבדיקה לפני השיחה, כגון אי זיהוי מיקרופון או מצלמה או בעיות ברוחב פס נמוך.
מוגבל: במצב זה, השיחה תיחסם אם מתרחשת חריגה ותופיע אזהרה אם רוחב הפס נמוך מ-330kbps (המינימום הנדרש לשיחת וידאו). בנוסף, השיחה תיחסם אם רוחב הפס נמוך מ-180kbps.
קפדני: זוהי ההגדרה המחמירה ביותר והיא תחסום כל שיחה אם מתרחשת חריגה או אם רוחב הפס נמוך מ-330kbps.
מושבת: פעולה זו מבטלת את פונקציונליות בדיקת החיבור האוטומטית ולא יתרחשו אזהרות או חסימות. המתקשרים עדיין יכולים לבצע בדיקת טרום שיחה כדי לבדוק את ההגדרות שלהם.
זכור ללחוץ על שמור אם ביצעת שינויים.

איכות וידאו מוגדרת מראש

כאשר אתם מגדירים הגדרה מוגדרת מראש של איכות וידאו ברמת המרפאה, הדבר יחול על כל שיחות הווידאו במרפאה שלכם. ייתכן שתצטרכו להגדיר הגדרה מוגדרת מראש אם אתם והצוות שלכם חוויתם בעיות איכות בשיחות במרפאה. פעולה זו יכולה לסייע במזעור בעיות איכות אפשריות, כולל נשירה. שימו לב שניתן לשנות את הגדרות איכות הווידאו בתוך שיחה בודדת בכל עת, אם התנאים מאפשרים או דורשים זאת. למידע נוסף על שינוי הגדרות איכות הווידאו שלכם בשיחה .

באפשרותך להגדיר את הגדרות איכות הווידאו הבאות במרפאה שלך:

אדפטיבי: הגדרה זו תגרום לכך ששיחת הווידאו תתאים אוטומטית את הגדרות איכות הווידאו בהתאם לתנאי הרשת הזמינים. זה אמור לעבוד היטב ברוב התנאים ותצטרך לשנות להגדרה אחרת רק אם אתה נתקל בבעיות באיכות הווידאו.
איכות גבוהה: במצב איכות גבוהה, שיחת וידאו תנסה לשלוח וידאו בקצב של 30 פריימים לשנייה (FPS) עם רזולוציית יעד של 1280 x 720 ב-Safari ו-960 x 720 בדפדפנים אחרים. הגדרה זו דורשת קיבולת רוחב פס משוערת של 2Mbps לכל חיבור. בחר באיכות זו אם אתה יודע שיש לך רוחב פס רב ומסכי שיחת הווידאו שלך אינם נראים טוב כפי שהם אמורים.
איכות בינונית: באיכות בינונית, שיחת וידאו תנסה לשלוח וידאו בקצב של 30 פריימים לשנייה (FPS) עם רזולוציה מינימלית של 480x360 ורזולוציה יעד ומקסימלית של 640x480. הגדרה זו דורשת קיבולת רוחב פס משוערת של 1Mbps לכל חיבור.
איכות נמוכה: איכות נמוכה מתחילה לפגוע באיכות הווידאו בניסיון לאפשר שיחת וידאו במקומות בהם רוחב הפס נפגע. הגדרה מוגדרת מראש זו מנסה לשלוח וידאו בקצב של 30 פריימים לשנייה (FPS) ברזולוציה מינימלית של 160x120, ועם רזולוציה יעד ומקסימלית של 320x240. הגדרה זו דורשת קיבולת רוחב פס משוערת של 256 Kbps לכל חיבור. באפשרותך לבחור באפשרות זו אם אתה נתקל בבעיות באיכות הווידאו במהלך השיחה.
רוחב פס מוגבל: אם רוחב הפס נמוך מאוד, הגדרה זו תפגע עוד יותר באיכות הווידאו ובחלקותו בניסיון לתת עדיפות לאודיו. בהגדרה זו (עבור משתמשי ספארי שאינם משתמשים), ייעשה ניסיון לשלוח וידאו בקצב של 20 פריימים לשנייה (FPS), עם רזולוציה מקסימלית של 160x120, ללא רזולוציה מינימלית. אם משתמשים בספארי, עקב חוסר תמיכה ברזולוציות וידאו מתחת ל-320x240, הווידאו יישלח בקצב של 15 פריימים לשנייה (FPS), כאשר רזולוציית היעד היא 320x240.
זכור ללחוץ על שמור אם ביצעת שינויים.