Hvorfor skulle jeg konfigurere indstillingerne for opkaldskvalitet?

Hvis du oplever problemer med opkaldskvaliteten på din klinik, kan det være nyttigt at konfigurere indstillingerne for opkaldskvalitet for din klinik. Dette kan advare opkaldere om potentielle problemer med deres enhed eller forbindelseshastighed, give dem et indblik i, hvorfor disse kan opstå, og automatisk justere kvaliteten afhængigt af netværksforholdene.

En af de største faktorer, der påvirker kvaliteten af et opkald, er netværksforholdene for hver af deltagerne i opkaldet, hvor faktorer som båndbredde, latenstid, pakketab og jitter alle bidrager til forbindelsens kvalitet.

Organisations- og klinikadministratorer har adgang til at konfigurere disse indstillinger.

Sådan konfigurerer du indstillingerne for opkaldskvalitet i din klinik:

Klik på Konfigurer fra dit klinikkens venteområdes dashboard.
Klik på Opkaldskvalitet

Forbindelseskontrolfunktion

Når den er aktiveret, udføres der en automatisk forbindelseskontrol, når en opkalder tilføjer sine oplysninger, inden de går ind i dit venteområde. Dette kan være nyttigt til at advare om potentielle problemer med en opkalders enhed eller forbindelseshastighed, i stedet for at de potentielt oplever dårlig opkaldskvalitet, herunder frafald. De strengere indstillinger blokerer opkald, hvis de registrerer problemer, der vil påvirke den korrekte forbindelse. Du kan bestemme, hvilken adfærd du vil indstille for din klinik, afhængigt af dine behov. Du kan indstille en forbindelseskontrol til at udføres på en af følgende måder:

Tilladende: I denne tilstand kontrolleres forbindelsen, og opkaldere advares, hvis test mislykkes, eller båndbredden er lavere end nødvendigt for at udføre et videoopkald af god kvalitet. Denne advarsel vil være nyttig for dine patienter, da de bliver gjort opmærksomme på, at der kan opstå problemer.
Kun undtagelse: Advarer, hvis der er problemer med brugerens enhed eller udstyr. Undtagelser defineres som problemer, der opstår under en kontrol før opkaldet, f.eks. ingen mikrofon eller kamera registreret eller problemer med lav båndbredde.
Begrænset: I denne tilstand blokeres opkaldet, hvis der opstår en undtagelse, og der vises en advarsel, hvis båndbredden er under 330 kbps (minimumkravet til videoopkald). Derudover blokeres opkaldet, hvis båndbredden er under 180 kbps.
Streng: Dette er den strengeste indstilling og blokerer ethvert opkald, hvis der opstår en undtagelse, eller hvis båndbredden er under 330 kbps.
Deaktiveret: Dette deaktiverer den automatiske forbindelseskontrolfunktion, og der vil ikke forekomme advarsler eller blokeringer. Opkaldere kan stadig udføre en test før opkaldet for at kontrollere deres opsætning.
Husk at klikke på Gem, hvis du har foretaget ændringer.

Forudindstillet videokvalitet

Når du konfigurerer en forudindstilling for videokvalitet på klinikniveau, gælder dette for alle videoopkald i din klinik. Du skal muligvis konfigurere en forudindstilling, hvis du og dit team har oplevet kvalitetsproblemer med opkaldene i din klinik. Dette kan hjælpe med at minimere potentielle kvalitetsproblemer, herunder frafald. Bemærk, at indstillinger for videokvalitet kan ændres i et individuelt opkald når som helst, hvis forholdene tillader eller kræver det. Få mere at vide om ændring af dine indstillinger for videokvalitet i et opkald .

Du kan indstille følgende forudindstillinger for videokvalitet i din klinik:

Adaptiv: Denne indstilling vil resultere i, at videoopkaldet automatisk justerer indstillingerne for videokvalitet afhængigt af de tilgængelige netværksforhold. Dette burde fungere godt under de fleste forhold, og du behøver kun at skifte til en anden indstilling, hvis du oplever problemer med videokvaliteten.
Høj kvalitet: I høj kvalitetstilstand forsøger videoopkald at sende video med 30 billeder i sekundet (FPS) med en målopløsning på 1280 x 720 i Safari og 960 x 720 i andre browsere. Denne indstilling kræver en estimeret båndbreddekapacitet på 2 Mbps pr. forbindelse. Vælg denne kvalitet, hvis du ved, at du har rigelig båndbredde, og dine videoopkaldsskærme ikke ser så godt ud, som de burde.
Mellem kvalitet: I mellem kvalitet vil videoopkald forsøge at sende video med 30 billeder i sekundet (FPS) med en minimumsopløsning på 480x360 og en mål- og maksimumopløsning på 640x480. Denne indstilling kræver en estimeret båndbreddekapacitet på 1 Mbps pr. forbindelse.
Lav kvalitet: Lav kvalitet begynder at gå på kompromis med videokvaliteten i et forsøg på at muliggøre videoopkald, hvor båndbredden er kompromitteret. Denne forudindstilling forsøger at sende video med 30 billeder i sekundet (FPS) med en minimumsopløsning på 160x120 og med en mål- og maksimumopløsning på 320x240. Denne indstilling kræver en estimeret båndbreddekapacitet på 256 Kbps pr. forbindelse. Du kan vælge denne mulighed, hvis du oplever problemer med videokvaliteten under dit opkald.
Båndbredde begrænset: Hvis båndbredden er meget lav, vil denne indstilling yderligere forringe videokvaliteten og jævnheden i et forsøg på at prioritere lyd. I denne indstilling (for ikke-Safari-brugere) vil det blive forsøgt at sende video med 20 billeder i sekundet (FPS) med en maksimal opløsning på 160x120, uden minimumsopløsning. Hvis du bruger Safari, vil videoen blive sendt med 15 billeder i sekundet (FPS) med en målopløsning på 320x240, da den ikke understøtter videoopløsninger under 320x240.
Husk at klikke på Gem, hvis du har foretaget ændringer.