Proč bych měl/a konfigurovat nastavení kvality hovoru?

Pokud si ve vaší ordinaci všimnete problémů s kvalitou hovoru, může být užitečné nastavit kvalitu hovoru pro vaši ordinaci, abyste volající upozornili na potenciální problémy s jejich zařízením nebo rychlostí připojení, což jim poskytne informace o tom, proč k nim může docházet, a automaticky upraví kvalitu v závislosti na podmínkách sítě.

Jedním z největších faktorů ovlivňujících kvalitu hovoru jsou síťové podmínky každého z účastníků hovoru, kde ke kvalitě připojení přispívají faktory, jako je šířka pásma, latence, ztráta paketů a jitter.

Správci organizací a klinik mají přístup ke konfiguraci těchto nastavení.

Konfigurace nastavení kvality hovoru ve vaší klinice:

Na stránce řídicího panelu čekárny kliniky klikněte na Konfigurovat .
Klikněte na Kvalitu hovoru

Chování kontroly připojení

Pokud je tato funkce povolena, provede se automatická kontrola připojení, když volající zadává své údaje před vstupem do čekací zóny. To může být užitečné pro upozornění na potenciální problémy se zařízením volajícího nebo rychlostí připojení, spíše než na případné špatné kvality hovoru, včetně výpadků. Přísnější nastavení zablokuje hovory, pokud zjistí problémy, které by mohly ovlivnit úspěšné připojení. V závislosti na vašich potřebách se můžete rozhodnout, jaké chování chcete pro svou kliniku nastavit. Kontrolu připojení můžete nastavit jedním z následujících způsobů:

Povolený: V tomto režimu bude připojení kontrolováno a volající budou upozorněni, pokud selžou nějaké testy nebo je šířka pásma nižší, než je nutné pro provedení kvalitního videohovoru. Toto upozornění bude užitečné pro vaše pacienty, protože budou upozorněni na možné problémy.
Pouze výjimka: Varuje, pokud se vyskytnou nějaké problémy se zařízením nebo vybavením uživatele. Výjimky jsou definovány jako jakékoli problémy zjištěné při kontrole před hovorem, jako například nedetekovaný mikrofon nebo kamera nebo problémy s nízkou šířkou pásma.
Omezeno: V tomto režimu bude hovor blokován, pokud dojde k výjimce, a zobrazí se varování, pokud je šířka pásma nižší než 330 kb/s (minimum požadované pro videohovor). Kromě toho bude hovor blokován, pokud je šířka pásma nižší než 180 kb/s.
Přísné: Toto je nejpřísnější nastavení a zablokuje jakékoli volání, pokud dojde k výjimce nebo pokud je šířka pásma nižší než 330 kb/s.
Zakázáno: Tato možnost zakáže funkci automatické kontroly připojení a nebudou se zobrazovat žádná varování ani blokování. Volající mohou i nadále provést test před hovorem, aby zkontrolovali své nastavení.
Nezapomeňte kliknout na Uložit, pokud jste provedli nějaké změny.

Přednastavení kvality videa

Když nakonfigurujete přednastavení kvality videa na úrovni kliniky, bude se toto vztahovat na všechny videohovory ve vaší klinice. Pokud vy a váš tým máte problémy s kvalitou hovorů ve vaší klinice, možná budete muset přednastavit nastavení. To může pomoci minimalizovat případné problémy s kvalitou, včetně výpadků. Upozorňujeme, že nastavení kvality videa lze kdykoli změnit v rámci jednotlivého hovoru, pokud to podmínky dovolují nebo vyžadují. Zjistěte více o změně nastavení kvality videa během hovoru .

Ve vaší klinice můžete nastavit následující předvolby kvality videa:

Adaptivní: Toto nastavení způsobí, že videohovor bude automaticky upravovat nastavení kvality videa v závislosti na dostupných síťových podmínkách. Toto by mělo fungovat dobře za většiny podmínek a nastavení budete muset změnit pouze v případě problémů s kvalitou videa.
Vysoká kvalita: V režimu vysoké kvality se videohovor pokusí odeslat video rychlostí 30 snímků za sekundu (FPS) s cílovým rozlišením 1280 x 720 v Safari a 960 x 720 v ostatních prohlížečích. Toto nastavení vyžaduje odhadovanou šířku pásma 2 Mb/s na připojení. Tuto kvalitu vyberte, pokud víte, že máte dostatek šířky pásma a obrazovky vašich videohovorů nevypadají tak dobře, jak by měly.
Střední kvalita: Ve střední kvalitě se videohovor pokusí odeslat video rychlostí 30 snímků za sekundu (FPS) s minimálním rozlišením 480x360 a cílovým a maximálním rozlišením 640x480. Toto nastavení vyžaduje odhadovanou šířku pásma 1 Mb/s na připojení.
Nízká kvalita: Nízká kvalita začíná obětovat kvalitu videa ve snaze umožnit videohovory v případech, kdy je omezena šířka pásma. Toto nastavení se pokouší odesílat video rychlostí 30 snímků za sekundu (FPS) s minimálním rozlišením 160x120 a s cílovým a maximálním rozlišením 320x240. Toto nastavení vyžaduje odhadovanou šířku pásma 256 kb/s na připojení. Tuto možnost můžete vybrat, pokud máte během hovoru problémy s kvalitou videa.
Omezená šířka pásma: Pokud je šířka pásma velmi nízká, toto nastavení dále obětuje kvalitu a plynulost videa ve snaze upřednostnit zvuk. V tomto nastavení (pro uživatele, kteří nejsou v prohlížeči Safari) se video pokusí odeslat rychlostí 20 snímků za sekundu (FPS) s maximálním cílovým rozlišením 160x120, bez minimálního rozlišení. Pokud používáte Safari, bude video z důvodu nepodpory rozlišení videa nižšího než 320x240 odesíláno rychlostí 15 snímků za sekundu (FPS) s cílovým rozlišením 320x240.
Nezapomeňte kliknout na Uložit, pokud jste provedli nějaké změny.