Зачем мне нужно настраивать параметры качества связи?

Если вы заметили проблемы с качеством связи в своей клинике, настройка параметров качества связи для вашей клиники может быть полезной, чтобы предупредить звонящих о любых потенциальных проблемах с их устройством или скоростью соединения, предоставляя им представление о причинах их возникновения и автоматически корректируя качество в зависимости от условий сети.

Одним из наиболее важных факторов, влияющих на качество вызова, являются условия сети каждого из участников вызова, где такие факторы, как величина пропускной способности, задержка, потеря пакетов и джиттер, влияют на качество соединения.

Администраторы организаций и клиник имеют доступ к настройке этих параметров.

Чтобы настроить параметры качества вызовов в вашей клинике:

На странице панели мониторинга зоны ожидания вашей клиники нажмите «Настроить» .
Нажмите «Качество вызова».

Поведение проверки соединения

Если эта функция включена, будет выполняться автоматическая проверка соединения, когда абонент вводит свои данные перед входом в зону ожидания. Это может быть полезно для предупреждения о потенциальных проблемах с устройством абонента или скоростью соединения, а не для предупреждения о возможном плохом качестве связи, включая обрывы связи. Более строгие настройки будут блокировать вызовы при обнаружении проблем, которые могут повлиять на успешное соединение. Вы можете выбрать желаемое поведение для своей клиники в зависимости от ваших потребностей. Вы можете настроить проверку соединения одним из следующих способов:

Разрешающий: В этом режиме будет проверяться соединение, и вызывающие абоненты будут предупреждены, если какие-либо тесты не пройдены или пропускная способность окажется ниже необходимой для качественного видеозвонка. Это предупреждение будет полезно вашим пациентам, поскольку они будут знать о возможных проблемах.
Исключение: предупреждает о любых проблемах с устройством или оборудованием пользователя. Исключения определяются как любые проблемы, обнаруженные при предварительной проверке, например, отсутствие микрофона или камеры, а также проблемы с низкой пропускной способностью.
Ограниченный: В этом режиме вызов будет заблокирован при возникновении исключения, а также появится предупреждение, если пропускная способность ниже 330 кбит/с (минимальная необходимая для видеозвонка). Кроме того, вызов будет заблокирован, если пропускная способность ниже 180 кбит/с.
Строгий: это самый строгий параметр, который блокирует любой вызов, если происходит исключение или если пропускная способность ниже 330 Кбит/с.
Отключено: автоматическая проверка соединения отключена, и никаких предупреждений или блокировок не будет. Абоненты по-прежнему смогут выполнить предварительный тест для проверки настроек.
Не забудьте нажать кнопку «Сохранить», если вы внесли какие-либо изменения.

Предустановка качества видео

Настройка предустановок качества видео на уровне клиники будет применяться ко всем видеозвонкам в вашей клинике. Настройка предустановок может потребоваться, если вы и ваша команда столкнулись с проблемами качества видеозвонков в вашей клинике. Это поможет минимизировать потенциальные проблемы с качеством, включая обрывы связи. Обратите внимание, что настройки качества видео можно изменить в рамках отдельного вызова в любое время, если это позволяют или требуют условия. Подробнее об изменении настроек качества видео во время вызова см .

В вашей клинике вы можете установить следующие предустановки качества видео:

Адаптивный: этот параметр автоматически регулирует качество видео в зависимости от доступных условий сети. В большинстве случаев этот параметр работает нормально, и вам потребуется изменить его только при возникновении проблем с качеством видео.
Высокое качество: в режиме высокого качества видеозвонок будет пытаться отправлять видео с частотой 30 кадров в секунду (FPS) с целевым разрешением 1280 x 720 в Safari и 960 x 720 в других браузерах. Для этого параметра требуется пропускная способность около 2 Мбит/с на соединение. Выберите это качество, если вы уверены, что пропускной способности достаточно, а экраны видеозвонков выглядят не так хорошо, как хотелось бы.
Среднее качество: при среднем качестве видеозвонок будет пытаться отправлять видео со скоростью 30 кадров в секунду (FPS) с минимальным разрешением 480x360 и целевым и максимальным разрешением 640x480. Для этого параметра требуется пропускная способность около 1 Мбит/с на соединение.
Низкое качество: низкое качество видео снижает качество, чтобы обеспечить возможность видеозвонка в условиях ограниченной пропускной способности. Эта предустановка пытается отправлять видео со скоростью 30 кадров в секунду (FPS) при минимальном разрешении 160x120 и максимальном разрешении 320x240. Для этого параметра требуется пропускная способность 256 Кбит/с на соединение. Вы можете выбрать этот параметр, если у вас возникли проблемы с качеством видео во время звонка.
Ограничение пропускной способности: Если пропускная способность очень низкая, этот параметр еще больше пожертвует качеством и плавностью видео, пытаясь отдать приоритет звуку. В этом случае (для пользователей, не использующих Safari) будет предпринята попытка отправки видео со скоростью 20 кадров в секунду (FPS) с максимальным разрешением 160x120, без минимального разрешения. При использовании Safari из-за невозможности поддержки разрешений видео ниже 320x240 видео будет отправляться со скоростью 15 кадров в секунду (FPS) с целевым разрешением 320x240.
Не забудьте нажать кнопку «Сохранить», если вы внесли какие-либо изменения.