Waarom moet ik de instellingen voor de gesprekskwaliteit configureren?

Als u problemen ondervindt met de gesprekskwaliteit in uw ziekenhuis, kan het configureren van de instellingen voor de gesprekskwaliteit voor uw ziekenhuis nuttig zijn om bellers te waarschuwen voor mogelijke problemen met hun apparaat of verbindingssnelheid, waardoor ze inzicht krijgen in de reden waarom deze zich mogelijk voordoen en automatisch pas de kwaliteit aan afhankelijk van de netwerkomstandigheden.

Een van de grootste invloeden op de kwaliteit van een gesprek zijn de netwerkomstandigheden van elk van de deelnemers aan het gesprek, waarbij factoren zoals de hoeveelheid bandbreedte, latentie, pakketverlies en jitter allemaal bijdragen aan de kwaliteit van de verbinding.

Organisatie- en ziekenhuisbeheerders hebben toegang om deze instellingen te configureren.

Om de instellingen voor de gesprekskwaliteit in uw ziekenhuis te configureren:

Klik op de dashboardpagina van de wachtruimte van uw kliniek op Configureren .
Klik op Belkwaliteit

Gedrag van verbindingscontrole

Indien ingeschakeld, wordt er automatisch een verbindingscontrole uitgevoerd wanneer een beller zijn gegevens toevoegt voordat hij uw wachtruimte betreedt. Dit kan handig zijn om te waarschuwen voor mogelijke problemen met het apparaat of de verbindingssnelheid van een beller, in plaats van dat de beller mogelijk een slechte gesprekskwaliteit ervaart, inclusief uitval. De strengere instellingen blokkeren oproepen als er problemen worden gedetecteerd die van invloed zijn op het succesvol verbinden van de oproep. U kunt beslissen welk gedrag u voor uw kliniek wilt instellen, afhankelijk van uw behoeften. U kunt een verbindingscontrole op een van de volgende manieren instellen:

Toegeeflijk: in deze modus wordt de verbinding gecontroleerd en worden bellers gewaarschuwd als tests mislukken of als de bandbreedte lager is dan vereist om een videogesprek van goede kwaliteit uit te voeren. Deze waarschuwing is nuttig voor uw patiënten, omdat zij zich ervan bewust zullen zijn dat er bepaalde problemen kunnen optreden.
Alleen uitzondering: waarschuwt als er problemen zijn met het apparaat of de apparatuur van de gebruiker. Uitzonderingen worden gedefinieerd als eventuele problemen die worden aangetroffen bij een controle vóór het gesprek, zoals het niet detecteren van een microfoon of camera of problemen met een lage bandbreedte.
Beperkt: in deze modus wordt het gesprek geblokkeerd als er een uitzondering optreedt en verschijnt er een waarschuwing als de bandbreedte lager is dan 330 kbps (het minimum vereist voor videogesprekken). Bovendien wordt de oproep geblokkeerd als de bandbreedte lager is dan 180 kbps.
Strikt: Dit is de strengste instelling en blokkeert elke oproep als er een uitzondering optreedt of als de bandbreedte lager is dan 330 kbps.
Uitgeschakeld: Hiermee wordt de automatische verbindingscontrole uitgeschakeld en zullen er geen waarschuwingen of blokkeringen optreden. Bellers kunnen nog steeds een pre-call-test uitvoeren om hun instellingen te controleren.
Vergeet niet op Opslaan te klikken als u wijzigingen heeft aangebracht.

Voorinstelling videokwaliteit

Wanneer u op ziekenhuisniveau een voorinstelling voor de videokwaliteit configureert, is dit van toepassing op alle videogesprekken in uw ziekenhuis. Mogelijk moet u een voorinstelling configureren als u en uw team kwaliteitsproblemen hebben ondervonden met de oproepen in uw kliniek. Dit kan potentiële kwaliteitsproblemen, waaronder uitval, tot een minimum beperken. Houd er rekening mee dat de instellingen voor de videokwaliteit op elk moment binnen een individueel gesprek kunnen worden gewijzigd, als de omstandigheden dit toelaten of vereisen. Meer informatie over het wijzigen van uw videokwaliteitsinstellingen tijdens een gesprek .

U kunt in uw kliniek de volgende voorinstellingen voor de videokwaliteit instellen:

Adaptief: deze instelling zorgt ervoor dat Videogesprek de instellingen voor de videokwaliteit automatisch aanpast, afhankelijk van de beschikbare netwerkomstandigheden. Dit zou onder de meeste omstandigheden goed moeten werken en u hoeft alleen naar een andere instelling te wijzigen als u problemen met de videokwaliteit ondervindt.
Hoge kwaliteit: in de hoge kwaliteitsmodus probeert Video Call video te verzenden met 30 frames per seconde (FPS) met een doelresolutie van 1280 x 720 in Safari en 960 x 720 in andere browsers. Deze instelling vereist een geschatte bandbreedtecapaciteit van 2 Mbps per verbinding. Selecteer deze kwaliteit als u weet dat u voldoende bandbreedte heeft en uw videogesprekschermen er niet zo goed uitzien als zou moeten.
Gemiddelde kwaliteit: Bij gemiddelde kwaliteit probeert Videogesprek video te verzenden met 30 frames per seconde (FPS) met een minimale resolutie van 480x360 en een doel- en maximale resolutie van 640x480. Deze instelling vereist een geschatte bandbreedtecapaciteit van 1 Mbps per verbinding.
Lage kwaliteit: Lage kwaliteit begint de videokwaliteit op te offeren in een poging videogesprekken mogelijk te maken waar de bandbreedte in gevaar komt. Deze voorinstelling probeert video te verzenden met 30 frames per seconde (FPS) met een minimale resolutie van 160x120 en met een doel- en maximale resolutie van 320x240. Deze instelling vereist een geschatte bandbreedtecapaciteit van 256 Kbps per verbinding. U kunt deze optie selecteren als u tijdens uw gesprek problemen ondervindt met de videokwaliteit.
Bandbreedte beperkt: Als de bandbreedte erg laag is, zal deze instelling de videokwaliteit en vloeiendheid verder opofferen in een poging om prioriteit te geven aan audio. Bij deze instelling (voor niet-Safari-gebruikers) wordt geprobeerd video te verzenden met 20 frames per seconde (FPS), met een maximale doelresolutie van 160x120, zonder minimale resolutie. Als u Safari gebruikt, wordt de video verzonden met 15 frames per seconde (FPS), omdat er geen videoresoluties onder 320x240 worden ondersteund, met een doelresolutie van 320x240.
Vergeet niet op Opslaan te klikken als u wijzigingen heeft aangebracht.