В большинстве случаев пациенты, клиенты и другие приглашенные гости клиники приглашаются в зону ожидания на приём по ссылке клиники. Когда пациенты будут готовы, к ним присоединится лечащий врач. Этот процесс подробно описан здесь .

Медицинские работники также могут начать новый видеозвонок прямо из зоны ожидания и пригласить пациентов, клиентов и других участников непосредственно в звонок с помощью диспетчера вызовов . Пациент/клиент/гость затем просто нажимает на полученную ссылку, чтобы присоединиться к текущему защищённому звонку, без необходимости заходить в зону ожидания клиники и ждать присоединения. Поскольку процесс приглашения включает добавление имени нужного человека, приглашенным участникам не нужно заполнять свои данные перед подключением к звонку. Помимо этого, медицинский работник может добавлять в звонок абонентов, ожидающих или находящихся на удержании в зоне ожидания.

Это предоставляет поставщикам медицинских услуг простую и гибкую возможность начать консультацию прямо в зоне ожидания. Клиники могут использовать свои текущие процедуры записи на приём и коммуникации, чтобы при необходимости включать эту возможность, чтобы пациенты/клиенты ожидали приглашения от поставщика медицинских услуг и могли уверенно перейти по ссылке для участия в консультации.

Просмотрите и загрузите Краткое справочное руководство и ознакомьтесь с более подробной информацией ниже.

Чтобы начать новый видеозвонок из зоны ожидания:

Нажмите кнопку «Новый видеозвонок» в правом верхнем углу зоны ожидания. Пожалуйста, выберите один из двух вариантов: Новый видеозвонок предназначен для стандартных видеозвонков с участием до шести человек. Используйте этот вариант в большинстве случаев. Новый групповой видеозвонок используется для групповых звонков с участием более шести человек. Процесс тот же, но позволяет увеличить количество участников.
При нажатии на любой из этих вариантов начинается видеозвонок и открывается экран вызова (при этом единственным участником является инициатор вызова). После открытия экрана вызова нажмите «Менеджер вызовов» > «Пригласить участника» .
Пригласите нужного участника, указав его имя и выбрав способ отправки приглашения: по электронной почте или SMS . Затем добавьте его адрес электронной почты или номер телефона. Перейдя по полученной ссылке, он сразу же перейдет к участию в видеозвонке. Если требуется несколько участников, приглашайте по одному.
Когда приглашенный человек нажмет на ссылку, полученную в SMS-сообщении или по электронной почте, он сразу же перейдет к разговору и начнется консультация. Во время видеозвонка вам доступны все те же функции, что и при обычном присоединении к звонку.
Обратите внимание: когда откроется экран вызова, где вы будете единственным участником, вы увидите своё имя в поле «Вызывающий абонент» в зоне ожидания клиники. Когда вы приглашаете участников в вызов, имя вызывающего абонента останется вашим. При наведении курсора на столбец «Участники» будут отображены все участники вызова. Нажав на три точки справа от вызова в зоне ожидания и выбрав «Участники» , вы увидите более подробную информацию об участниках.
Вы можете добавить участников к вызову, пригласив их, как описано выше, с помощью менеджера вызовов, или добавив их к вызову из зоны ожидания, как описано здесь .