У більшості робочих процесів клініки пацієнтів, клієнтів та інших необхідних гостей запрошуватимуть до зони очікування клініки для запису на прийом за допомогою посилання клініки. Потім до них приєднується їхній постачальник медичних послуг, коли вони будуть готові. Цей процес детально описано тут .

Для постачальників медичних послуг також є можливість розпочати новий відеодзвінок безпосередньо в зоні очікування та запросити пацієнтів, клієнтів та будь-яких інших необхідних учасників безпосередньо до розмови за допомогою Менеджера викликів . Потім пацієнт/клієнт/гість просто натискає на отримане посилання, щоб перейти безпосередньо до поточного безпечного дзвінка, без необхідності приходити в зону очікування клініки та чекати, коли до нього приєднаються. Оскільки процес запрошення включає в себе додавання імені потрібної особи, запрошеним учасникам не потрібно заповнювати свої дані до прибуття на виклик. На додаток до цього робочого процесу постачальник медичних послуг може додати до виклику абонентів, які очікують або знаходяться на утриманні в зоні очікування.

Це забезпечує просту, гнучку можливість для постачальників медичних послуг почати консультацію в зоні очікування. Клініки можуть використовувати свої поточні процеси запису та комунікації, щоб включити цю опцію, якщо це необхідно, щоб пацієнти/клієнти очікували запрошення, яке вони отримають від постачальника медичних послуг, і могли впевнено натиснути посилання, щоб перейти до виклику.

Щоб почати новий відеодзвінок із зони очікування:

Натисніть кнопку «Новий відеодзвінок» у верхньому правому куті зони очікування. Виберіть один із двох варіантів: Новий відеодзвінок призначений для стандартних відеодзвінків за участю до шести учасників. Використовуйте цю опцію в більшості випадків. Новий груповий відеодзвінок використовується для групових викликів, у яких потрібно більше шести учасників. Процес той самий, але дозволяє залучити до розмови більше учасників.
Натискання будь-якої опції розпочинає відеодзвінок і відкриває екран виклику (з особою, яка ініціює виклик, як єдиного учасника). Коли відкриється екран виклику, натисніть «Менеджер викликів» > «Запросити учасника» .
Запросіть потрібного учасника, додавши його ім'я та вибравши відправку запрошення електронною поштою чи SMS . Потім додайте адресу електронної пошти або номер телефону. Коли вони натискають на отримане посилання, вони потрапляють безпосередньо до виклику. Якщо потрібно кілька учасників, запрошуйте по одному.
Коли запрошена особа натискає посилання, яке вона отримує в своєму SMS або електронною поштою, вона безпосередньо приєднається до дзвінка, і консультація почнеться. У відеодзвінку ви маєте ті самі функції, що й під час приєднання до дзвінка звичайним способом.
Будь ласка, зверніть увагу: коли відкриється екран виклику з вами як єдиним учасником, ви побачите своє ім’я під абонентом у зоні очікування клініки. Коли ви запрошуєте учасників до виклику, ім’я абонента залишатиметься вашим іменем. Якщо навести курсор на стовпець «Учасники» , відобразяться всі учасники дзвінка. Натисніть 3 крапки праворуч від дзвінка в зоні очікування та виберіть «Учасники» , щоб переглянути докладнішу інформацію про учасника.
Ви можете додати учасників до виклику, запросивши їх, як зазначено вище, за допомогою диспетчера викликів або додавши їх до виклику з зони очікування, як описано тут .