ज़्यादातर क्लिनिक वर्कफ़्लो में मरीज़ों, क्लाइंट और दूसरे ज़रूरी मेहमानों को क्लिनिक लिंक का इस्तेमाल करके उनके अपॉइंटमेंट के लिए क्लिनिक वेटिंग एरिया में बुलाया जाएगा। जब वे तैयार हो जाते हैं, तो उनके स्वास्थ्य सेवा प्रदाता उन्हें शामिल कर लेते हैं। इस प्रक्रिया के बारे में यहाँ विस्तार से बताया गया है।

स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के लिए प्रतीक्षा क्षेत्र में सीधे एक नया वीडियो कॉल शुरू करने और कॉल मैनेजर का उपयोग करके रोगियों, ग्राहकों और किसी भी अन्य आवश्यक प्रतिभागियों को सीधे कॉल में आमंत्रित करने का विकल्प भी है। रोगी/ग्राहक/अतिथि को बस उस लिंक पर क्लिक करना है जो उन्हें सीधे वर्तमान सुरक्षित कॉल में आने के लिए मिलता है, बिना क्लिनिक प्रतीक्षा क्षेत्र में आने और शामिल होने की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता के। चूंकि आमंत्रण प्रक्रिया में आवश्यक व्यक्ति का नाम जोड़ना शामिल है, इसलिए आमंत्रित प्रतिभागियों को कॉल में आने से पहले अपना विवरण भरने की कोई आवश्यकता नहीं है। इस वर्कफ़्लो के अलावा, स्वास्थ्य सेवा प्रदाता उन कॉल करने वालों को कॉल में जोड़ सकता है जो प्रतीक्षा क्षेत्र में प्रतीक्षा कर रहे हैं या होल्ड पर हैं।

यह स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को प्रतीक्षा क्षेत्र में परामर्श शुरू करने के लिए एक सरल, लचीला विकल्प प्रदान करता है। क्लीनिक अपनी वर्तमान नियुक्ति और संचार प्रक्रियाओं का उपयोग करके आवश्यकतानुसार इस विकल्प को शामिल कर सकते हैं, ताकि मरीज/ग्राहक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता से प्राप्त आमंत्रण की अपेक्षा कर सकें और कॉल में आने के लिए आत्मविश्वास से लिंक पर क्लिक कर सकें।

प्रतीक्षा क्षेत्र से नया वीडियो कॉल शुरू करने के लिए:

प्रतीक्षा क्षेत्र के शीर्ष दाईं ओर स्थित नए वीडियो कॉल बटन पर क्लिक करें। कृपया दो विकल्पों में से एक चुनें: नया वीडियो कॉल छह प्रतिभागियों तक के मानक वीडियो कॉल के लिए है। ज़्यादातर मामलों में इस विकल्प का इस्तेमाल करें। नए ग्रुप वीडियो कॉल का उपयोग ऐसे ग्रुप कॉल के लिए किया जाता है जिसमें छह से ज़्यादा प्रतिभागियों की ज़रूरत होती है। प्रक्रिया वही है, लेकिन कॉल में ज़्यादा प्रतिभागियों को शामिल किया जा सकता है।
किसी भी विकल्प पर क्लिक करने से वीडियो कॉल शुरू हो जाती है और कॉल स्क्रीन खुल जाती है (जिसमें कॉल आरंभ करने वाला व्यक्ति एकमात्र भागीदार होता है)। कॉल स्क्रीन खुलने पर, कॉल मैनेजर > प्रतिभागी को आमंत्रित करें पर क्लिक करें।
आवश्यक प्रतिभागी को आमंत्रित करने के लिए उनका नाम जोड़ें और ईमेल या एसएमएस के ज़रिए आमंत्रण भेजने का विकल्प चुनें। फिर उनका ईमेल पता या फ़ोन नंबर जोड़ें। जब वे प्राप्त लिंक पर क्लिक करेंगे, तो वे सीधे कॉल में आ जाएँगे। यदि एक से अधिक प्रतिभागियों की आवश्यकता हो तो एक समय में एक को ही आमंत्रित करें।
जब आमंत्रित व्यक्ति अपने एसएमएस या ईमेल में प्राप्त लिंक पर क्लिक करेगा, तो वह सीधे कॉल में आ जाएगा और परामर्श शुरू हो जाएगा। वीडियो कॉल में आपके पास वही सभी कार्यक्षमताएं होंगी जो सामान्य तरीके से कॉल में शामिल होने पर होती हैं।
कृपया ध्यान दें: जब कॉल स्क्रीन आपके साथ एकमात्र प्रतिभागी के रूप में खुलती है, तो आपको क्लिनिक प्रतीक्षा क्षेत्र में कॉलर के अंतर्गत अपना नाम दिखाई देगा। जब आप प्रतिभागियों को कॉल में आमंत्रित करते हैं, तो कॉलर का नाम आपके नाम के रूप में ही रहेगा। प्रतिभागी कॉलम पर होवर करने से कॉल में सभी प्रतिभागी दिखाई देंगे। प्रतीक्षा क्षेत्र में कॉल के दाईं ओर 3 बिंदुओं पर क्लिक करने और प्रतिभागी चुनने पर प्रतिभागियों के बारे में अधिक गहन जानकारी दिखाई देती है।
आप प्रतिभागियों को ऊपर बताए अनुसार कॉल मैनेजर का उपयोग करके आमंत्रित करके कॉल में जोड़ सकते हैं, या उन्हें प्रतीक्षा क्षेत्र से कॉल में जोड़ सकते हैं जैसा कि यहां बताया गया है।