Por que eu precisaria definir as configurações de qualidade da chamada?

Se você estiver percebendo problemas com a qualidade das chamadas em sua clínica, definir as configurações de qualidade de chamadas da sua clínica pode ser útil para alertar os chamadores sobre possíveis problemas com seus dispositivos ou velocidade de conexão, dando-lhes uma ideia do motivo pelo qual isso pode estar ocorrendo e automaticamente ajuste a qualidade dependendo das condições da rede.

Um dos maiores impactos na qualidade de uma chamada são as condições de rede de cada um dos participantes da chamada, onde fatores como quantidade de largura de banda, latência, perda de pacotes e jitter contribuem para a qualidade da conexão.

Os administradores da organização e da clínica têm acesso para definir essas configurações.

Para definir as configurações de qualidade de chamada em sua clínica:

Na página do painel da área de espera da clínica, clique em Configurar .
Clique em Qualidade da chamada

Comportamento de verificação de conexão

Quando ativado, uma verificação automática de conexão será realizada enquanto o chamador adiciona seus detalhes antes de entrar na sua área de espera. Isso pode ser útil para alertar sobre possíveis problemas com o dispositivo ou a velocidade de conexão do chamador, em vez de ele ter uma qualidade de chamada potencialmente ruim, incluindo interrupções. As configurações mais rigorosas bloquearão chamadas se detectarem problemas que afetarão a conexão bem-sucedida da chamada. Você pode decidir qual comportamento deseja definir para sua clínica, dependendo de suas necessidades. Você pode definir uma verificação de conexão para ser executada de uma das seguintes maneiras:

Permissivo: Neste modo, a conexão será verificada, os chamadores serão avisados caso algum teste falhe ou a largura de banda seja inferior ao necessário para realizar uma Videochamada de boa qualidade. Este aviso será útil para seus pacientes, pois eles serão informados de que alguns problemas podem ocorrer.
Apenas exceção: Avisa se houver algum problema com o dispositivo ou equipamento do usuário. As exceções são definidas como quaisquer problemas encontrados em uma verificação pré-chamada, como nenhum microfone ou câmera detectado ou problemas de baixa largura de banda.
Restrito: Neste modo, a chamada será bloqueada caso ocorra alguma exceção e aparecerá um aviso caso a largura de banda esteja abaixo de 330kbps (mínimo exigido para Videochamada). Além disso, a chamada será bloqueada se a largura de banda for inferior a 180kbps.
Estrito: Esta é a configuração mais rigorosa e bloqueará qualquer chamada se ocorrer uma exceção ou se a largura de banda estiver abaixo de 330 kbps.
Desativado: Desativa a funcionalidade de verificação automática de conexão e nenhum aviso ou bloqueio ocorrerá. Os chamadores ainda podem realizar um teste pré-chamada para verificar sua configuração.
Lembre-se de clicar em Salvar se tiver feito alguma alteração.

Predefinição de qualidade de vídeo

Quando você configura uma predefinição de qualidade de vídeo no nível da clínica, isso se aplica a todas as videochamadas da sua clínica. Talvez seja necessário configurar uma predefinição se você e sua equipe estiverem enfrentando problemas de qualidade nas chamadas em sua clínica. Isso pode ajudar a minimizar possíveis problemas de qualidade, incluindo desistências. Observe que as configurações de qualidade de vídeo podem ser alteradas em uma chamada individual a qualquer momento, se as condições permitirem ou exigirem. Saiba mais sobre como alterar as configurações de qualidade de vídeo em uma chamada .

Você pode definir as seguintes predefinições de qualidade de vídeo em sua clínica:

Adaptável: Esta configuração fará com que a videochamada ajuste automaticamente as configurações de qualidade do vídeo dependendo das condições de rede disponíveis. Isso deve funcionar bem na maioria das condições e você só precisará mudar para outra configuração se tiver problemas de qualidade de vídeo.
Alta qualidade: no modo de alta qualidade, a Video Call tentará enviar vídeo a 30 quadros por segundo (FPS) com resolução alvo de 1280 x 720 no Safari e 960 x 720 em outros navegadores. Esta configuração requer uma capacidade de largura de banda estimada de 2 Mbps por conexão. Selecione esta qualidade se você sabe que tem largura de banda suficiente e as telas de suas videochamadas não parecem tão boas quanto deveriam.
Qualidade média: Em qualidade média, a Video Call tentará enviar vídeo a 30 quadros por segundo (FPS) com resolução mínima de 480x360 e resolução alvo e máxima de 640x480. Esta configuração requer uma capacidade de largura de banda estimada de 1 Mbps por conexão.
Baixa qualidade: A baixa qualidade começa a sacrificar a qualidade do vídeo na tentativa de tornar possível a videochamada onde a largura de banda está comprometida. Esta predefinição tenta enviar vídeo a 30 quadros por segundo (FPS) com uma resolução mínima de 160x120 e com uma resolução alvo e máxima de 320x240. Esta configuração requer uma capacidade de largura de banda estimada de 256 Kbps por conexão. Você pode selecionar esta opção se tiver problemas com a qualidade do vídeo durante a chamada.
Largura de banda restrita: Se a largura de banda for muito baixa, esta configuração sacrificará ainda mais a qualidade e a suavidade do vídeo na tentativa de priorizar o áudio. Nesta configuração (para usuários que não são do Safari), será tentado enviar o vídeo a 20 quadros por segundo (FPS), com resolução máxima alvo de 160x120, sem resolução mínima. Se estiver usando o Safari, devido à incapacidade de suportar resoluções de vídeo abaixo de 320x240, o vídeo será enviado a 15 quadros por segundo (FPS), com resolução alvo de 320x240.
Lembre-se de clicar em Salvar se tiver feito alguma alteração.