Let op : deze informatie is alleen relevant voor IT-ondersteuningspersoneel.

Het videogespreksysteem is ontworpen om in zoveel mogelijk verschillende bedrijfs-/institutionele netwerken te werken, waarbij er weinig tot geen speciale netwerkconfiguratie nodig is.

Toegang tot de haven

De desktop- of laptopcomputer van elke videogesprekgebruiker moet toegang hebben tot internet via beveiligde poort 443 . Deze poort wordt gebruikt voor beveiligde webbrowsercommunicatie en heeft dezelfde toegangsvereiste als voor andere beveiligde internetwebsites.

Toegang signaleren

De realtime signalering op de achtergrond van de Video Call Management Console maakt in eerste instantie gebruik van beveiligde websockets en van lange polling wanneer websockets niet door een proxy- of firewall-instelling kunnen komen. Lange polling houdt webverbindingen maximaal 3 minuten open, zodat berichten naar de gebruikerszijde kunnen worden verzonden zodra ze zich voordoen.

Relayservers voor videogesprekken

Relayservers voor videogesprekken - technisch gezien hebben Traversal Using Relays rond NAT (TURN)-servers - verschillende belangrijke functies:

• Geef een algemeen, bekend internetadres op waarmee webbrowsers verbinding kunnen maken als ze geen geldige peer-to-peer-verbinding tot stand kunnen brengen
• Fungeren als protocolconverter van TCP naar UDP, mocht een webbrowser geen uitgaand netwerkverkeer via UDP kunnen verkrijgen
• Fungeren als eindpunt voor een webproxy-tunnelingverbinding, mocht een webbrowser niet naar de relayserver op de vereiste UDP- of TCP-poort kunnen routeren.

Het relay-proces kan de gecodeerde mediagegevens niet inspecteren; het stuurt de gegevens alleen door naar het onderhandelde eindpunt.

Is latentie een probleem met relayservers voor videogesprekken?

Relayservers worden in verschillende regio's ingezet en de dichtstbijzijnde deelnemers worden automatisch gebruikt. Er kan een variabele latentie optreden, afhankelijk van de locatie van de gespreksdeelnemers ten opzichte van de relayserver die voor dat gesprek wordt gebruikt.

Netwerkgereedheid

De Precall-test controleert de verschillende netwerk- en apparaatinstellingen die worden gebruikt bij het bellen.

Dit bevat:

• Het controleren van uw lokale apparaatinstellingen, zoals uw camera, microfoon, browser en luidsprekers
• Testen van de connectiviteit met al onze callservers
• Het verzamelen van statistieken met betrekking tot uw netwerkconnectiviteit en -kwaliteit
• Na afloop van de tests worden de resultaten geanalyseerd en krijgt u aanbevelingen en advies voor het oplossen van eventuele problemen.

Klik hier voor meer informatie over mediatrajecten voor videogesprekken.