通話品質設定を構成する必要があるのはなぜですか?

クリニックで通話品質の問題に気付いた場合は、クリニックの通話品質設定を構成すると、発信者にデバイスまたは接続速度の潜在的な問題を警告し、それらが発生する理由を把握し、ネットワークの状態に応じて品質を自動的に調整するのに役立ちます。

通話品質に最も大きく影響する要因の 1 つは、通話に参加する各人のネットワーク状態です。帯域幅の量、遅延、パケット損失、ジッターなどの要素はすべて、接続品質に影響します。

組織およびクリニックの管理者は、これらの設定を構成するアクセス権を持ちます。

クリニックで通話品質設定を構成するには:

クリニックの待合室ダッシュボード ページから、 [構成]をクリックします。
通話品質をクリック

接続チェック動作

有効にすると、発信者が待合室に入る前に詳細を入力するときに、自動接続チェックが実行されます。これは、ドロップアウトなどの通話品質の低下を経験する可能性よりも、発信者のデバイスまたは接続速度に関する潜在的な問題を警告するのに役立ちます。より厳格な設定では、通話の正常な接続に影響する問題が検出された場合、通話がブロックされます。ニーズに応じて、クリニックに設定する動作を決定できます。接続チェックは、次のいずれかの方法で実行するように設定できます。

許可:このモードでは、接続がチェックされ、テストが失敗した場合や、帯域幅が高品質のビデオ通話を実行するために必要な帯域幅を下回った場合に、発信者に警告が表示されます。この警告は、何らかの問題が発生する可能性があることを患者に知らせるため、患者にとって役立ちます。
例外のみ:ユーザーのデバイスまたは機器に問題がある場合に警告します。例外は、マイクやカメラが検出されない、帯域幅が低いなどの通話前チェックで発生した問題として定義されます。
制限:このモードでは、例外が発生すると通話がブロックされ、帯域幅が 330kbps (ビデオ通話に必要な最小値) を下回ると警告が表示されます。また、帯域幅が 180kbps を下回ると通話がブロックされます。
厳格:これは最も厳しい設定であり、例外が発生した場合、または帯域幅が 330kbps を下回る場合は、すべての通話がブロックされます。
無効:自動接続チェック機能が無効になり、警告やブロックは発生しません。発信者は引き続き通話前のテストを実行して設定を確認できます。
変更を加えた場合は必ず「保存」をクリックしてください。

ビデオ品質プリセット

クリニック レベルでビデオ品質プリセットを構成すると、これはクリニック内のすべてのビデオ通話に適用されます。クリニックでの通話で品質の問題が発生している場合は、プリセットを構成する必要があるかもしれません。これにより、ドロップアウトなどの潜在的な品質の問題を最小限に抑えることができます。条件が許すか要求される場合、ビデオ品質設定はいつでも個々の通話内で変更できることに注意してください。通話中のビデオ品質設定の変更について詳細を確認してください。

クリニックでは次のビデオ品質プリセットを設定できます。

アダプティブ:この設定により、ビデオ通話は利用可能なネットワーク状況に応じてビデオ品質設定を自動的に調整します。 これはほとんどの状況で適切に機能するはずであり、ビデオ品質の問題が発生する場合にのみ、別の設定に変更する必要があります。
高品質:高品質モードでは、ビデオ通話は、Safari では 1280 x 720、その他のブラウザでは 960 x 720 をターゲット解像度として、30 フレーム/秒 (FPS) でビデオを送信しようとします。この設定では、接続ごとに 2Mbps の推定帯域幅容量が必要です。十分な帯域幅があり、ビデオ通話画面が期待どおりに表示されない場合は、この品質を選択してください。
中品質:中品質では、ビデオ通話は、最小解像度 480 x 360、ターゲットおよび最大解像度 640 x 480 で、30 フレーム/秒 (FPS) でビデオを送信しようとします。この設定では、接続ごとに推定 1 Mbps の帯域幅容量が必要です。
低品質:低品質では、帯域幅が制限されている状況でもビデオ通話を可能にするために、ビデオ品質を犠牲にします。このプリセットでは、最小解像度 160 x 120、ターゲットおよび最大解像度 320 x 240 で、30 フレーム/秒 (FPS) でビデオを送信しようとします。この設定では、接続ごとに 256 Kbps の推定帯域幅容量が必要です。通話中にビデオ品質に問題がある場合は、このオプションを選択できます。
帯域幅制限: 帯域幅が非常に低い場合、この設定ではオーディオを優先するためにビデオの品質と滑らかさがさらに犠牲になります。 この設定（Safari 以外のユーザー向け）では、ビデオは 20 フレーム/秒（FPS）で送信され、ターゲットの最大解像度は 160 x 120 で、最小解像度はありません。 Safari を使用している場合、320x240 未満のビデオ解像度をサポートできないため、ビデオは 15 フレーム/秒 (FPS) で送信され、ターゲット解像度は 320x240 になります。
変更を加えた場合は必ず「保存」をクリックしてください。