Mengapa saya perlu mengonfigurasi pengaturan kualitas panggilan?

Jika Anda melihat adanya masalah dengan kualitas panggilan di klinik Anda, mengonfigurasi pengaturan kualitas panggilan untuk klinik Anda dapat membantu untuk memperingatkan penelepon tentang potensi masalah apa pun pada perangkat atau kecepatan koneksi mereka, sehingga memberi mereka wawasan tentang mengapa hal ini dapat terjadi dan secara otomatis menyesuaikan kualitas tergantung pada kondisi jaringan.

Salah satu pengaruh terbesar pada kualitas panggilan adalah kondisi jaringan masing-masing peserta panggilan, dimana faktor-faktor seperti jumlah bandwidth, latensi, kehilangan paket, dan jitter semuanya berkontribusi terhadap kualitas koneksi.

Administrator Organisasi dan Klinik memiliki akses untuk mengonfigurasi pengaturan ini.

Untuk mengonfigurasi pengaturan Kualitas Panggilan di klinik Anda:

Dari halaman dashboard ruang tunggu Klinik Anda, klik Konfigurasi .
Klik pada Kualitas Panggilan

Perilaku pemeriksaan koneksi

Jika diaktifkan, pemeriksaan koneksi otomatis akan dilakukan saat penelepon menambahkan detailnya sebelum memasuki ruang tunggu Anda. Hal ini dapat berguna untuk memperingatkan potensi masalah apa pun pada perangkat atau kecepatan koneksi penelepon, daripada kemungkinan kualitas panggilan buruk, termasuk putus sekolah. Pengaturan yang lebih ketat akan memblokir panggilan jika mereka mendeteksi masalah yang akan berdampak pada keberhasilan koneksi panggilan. Anda dapat memutuskan perilaku mana yang ingin Anda tetapkan untuk klinik Anda, bergantung pada kebutuhan Anda. Anda dapat mengatur pemeriksaan koneksi untuk dilakukan dengan salah satu cara berikut:

Permisif: Dalam mode ini, koneksi akan diperiksa, penelepon akan diperingatkan jika ada tes yang gagal atau bandwidth lebih rendah dari yang diperlukan untuk melakukan Panggilan Video berkualitas baik. Peringatan ini akan berguna bagi pasien Anda karena mereka akan disadarkan bahwa beberapa masalah mungkin dialami.
Hanya pengecualian: Memperingatkan jika ada masalah apa pun dengan perangkat atau peralatan pengguna. Pengecualian didefinisikan sebagai masalah apa pun yang ditemui dalam pemeriksaan pra-panggilan seperti tidak terdeteksinya mikrofon atau kamera atau masalah bandwidth rendah.
Restricted: Pada mode ini, panggilan akan diblokir jika terjadi pengecualian dan akan muncul peringatan jika bandwidth di bawah 330kbps (minimum yang diperlukan untuk Video Call). Selain itu, panggilan akan diblokir jika bandwidth di bawah 180kbps.
Ketat: Ini adalah pengaturan paling ketat dan akan memblokir panggilan apa pun jika terjadi pengecualian atau jika bandwidth di bawah 330kbps.
Disabled: Ini menonaktifkan fungsi pemeriksaan koneksi otomatis dan tidak ada peringatan atau pemblokiran yang akan terjadi. Penelepon masih dapat melakukan tes pra-panggilan untuk memeriksa pengaturannya.
Ingatlah untuk mengklik Simpan jika Anda telah melakukan perubahan apa pun.

Prasetel kualitas video

Saat Anda mengonfigurasi preset kualitas video di tingkat klinik, ini akan berlaku untuk semua Panggilan Video di klinik Anda. Anda mungkin perlu mengonfigurasi preset jika Anda dan tim Anda mengalami masalah kualitas dengan panggilan di klinik Anda. Hal ini dapat membantu meminimalkan potensi masalah kualitas termasuk putus sekolah. Harap dicatat bahwa pengaturan kualitas video dapat diubah dalam setiap panggilan kapan saja, jika kondisi memungkinkan atau mengharuskannya. Cari tahu lebih lanjut tentang Mengubah Pengaturan Kualitas Video Anda dalam Panggilan .

Anda dapat mengatur preset kualitas video berikut di klinik Anda:

Adaptif: Pengaturan ini akan mengakibatkan Video Call secara otomatis menyesuaikan pengaturan kualitas video tergantung kondisi jaringan yang tersedia. Ini akan berfungsi dengan baik pada sebagian besar kondisi dan Anda hanya perlu mengubah ke pengaturan lain jika Anda mengalami masalah kualitas video.
Kualitas tinggi: Dalam mode kualitas tinggi, Panggilan Video akan mencoba mengirim video dengan kecepatan 30 frame per detik (FPS) dengan resolusi target 1280 x 720 di Safari dan 960 x 720 di browser lain. Pengaturan ini memerlukan perkiraan kapasitas bandwidth sebesar 2Mbps per koneksi. Pilih kualitas ini jika Anda tahu Anda memiliki banyak bandwidth dan layar panggilan video Anda tidak terlihat bagus sebagaimana mestinya.
Kualitas sedang: Dalam kualitas sedang, Video Call akan mencoba mengirim video dengan kecepatan 30 frame per detik (FPS) dengan resolusi minimum 480x360 dan target serta resolusi maksimum 640x480. Pengaturan ini memerlukan perkiraan kapasitas bandwidth 1Mbps per koneksi.
Kualitas rendah: Kualitas rendah mulai mengorbankan kualitas video dalam upaya memungkinkan panggilan video ketika bandwidth terganggu. Preset ini mencoba mengirim video dengan kecepatan 30 frame per detik (FPS) pada resolusi minimum 160x120, dan dengan target dan resolusi maksimum 320x240. Pengaturan ini memerlukan perkiraan kapasitas bandwidth sebesar 256 Kbps per koneksi. Anda dapat memilih opsi ini jika Anda mengalami masalah kualitas video selama panggilan berlangsung.
Batasan bandwidth: Jika bandwidth sangat rendah, pengaturan ini akan semakin mengorbankan kualitas dan kelancaran video dalam upaya memprioritaskan audio. Pada pengaturan ini (untuk pengguna non Safari), video akan diusahakan dikirim dengan kecepatan 20 frame per detik (FPS), dengan target resolusi maksimal 160x120, tanpa resolusi minimal. Jika menggunakan Safari, karena ketidakmampuan mendukung resolusi video di bawah 320x240, video akan dikirim dengan kecepatan 15 frame per detik (FPS), dengan target resolusi 320x240.
Ingatlah untuk mengklik Simpan jika Anda telah melakukan perubahan apa pun.