1. Accédez à « Paramètres » sur votre appareil .
2. Recherchez « Microphone » ou « Caméra » dans les paramètres. Cliquez sur « Microphone/Caméra (dans Confidentialité et sécurité).
3. Activez l'accès au microphone et/ou à la caméra pour votre navigateur préféré à l'aide du commutateur à bascule (Apple Safari, Google Chrome ou Microsoft Edge).

1. Cliquez sur le lien de la clinique pour ouvrir votre navigateur par défaut, par exemple l'application Google Chrome . Les navigateurs pris en charge sont Safari, Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox.
2. À droite de la barre d'adresse, appuyez sur Plus , puis appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Paramètres du site.

4. Appuyez sur Microphone ou Caméra.
5. Appuyez sur pour activer ou désactiver le microphone ou la caméra.
6. Si vous voyez le site que vous souhaitez utiliser sous Bloqué , appuyez sur le site, puis choisissez Accéder à votre microphone (ou caméra) , puis Autoriser.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, vous devrez peut-être modifier les autorisations sur votre appareil :
1. Sur votre appareil, ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l' application de navigateur (par exemple Chrome) que vous souhaitez modifier. Si vous ne le trouvez pas, appuyez sur Voir toutes les applications . Ensuite, choisissez Chrome.
4. Appuyez sur Autorisations. Si vous avez autorisé ou refusé des autorisations pour le navigateur, vous les trouverez ici.
5. Pour modifier un paramètre d'autorisation, appuyez dessus, puis choisissez Autoriser ou Ne pas autoriser. Autoriser est le paramètre correct pour les appels vidéo.

1.Cliquez sur le menu Pomme  dans le coin supérieur gauche de votre écran > Paramètres système , puis cliquez sur Confidentialité et sécurité. dans la barre latérale. (Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas.)

2. Cliquez sur Microphone ou Caméra dans la liste de droite.

3. Activez ou désactivez l'accès au microphone ou à la caméra pour votre navigateur préféré dans la liste, à l'aide du commutateur à bascule (les navigateurs pris en charge sont Safari, Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox).

1. Les patients peuvent cliquer sur le lien de la clinique d'appel vidéo pour ouvrir leur navigateur par défaut - soit Google Chrome ou Microsoft Edge
2. Cliquez sur le cadenas symbole ou dans la barre d'adresse Web pour afficher les paramètres.
3. Autorisez les autorisations de la caméra ou du microphone si elles sont bloquées OU suivez les étapes ci-dessous pour voir les paramètres détaillés du site :

Informations plus détaillées sur les paramètres du site :

1. En haut à droite, cliquez sur Plus Paramètres .
2. Cliquez sur Confidentialité et sécurité Paramètres du site Caméra ou microphone. OU recherchez « Caméra » / « Microphone » dans la barre de recherche.
3. Sélectionnez l'option souhaitée comme paramètre par défaut.
4. Passez en revue vos sites bloqués et autorisés .
5. Pour supprimer une exception ou une autorisation existante : à droite du site, cliquez sur Supprimer .
6. Pour autoriser un site que vous avez déjà bloqué : sous « Non autorisé », sélectionnez le nom du site et modifiez l'autorisation de la caméra ou du microphone sur « Autoriser ».

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, vous devrez peut-être modifier les autorisations sur votre appareil :
1. Sur votre appareil, ouvrez l' application Paramètres . (Pour ouvrir Paramètres , vous pouvez appuyer sur la touche Windows ou cliquer sur l'icône Windows dans le coin inférieur gauche de votre écran et rechercher « Paramètres »).
2. Recherchez « Paramètres de confidentialité de la caméra » ou « Paramètres de confidentialité du microphone ».
3. Activez le paramètre « Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo » ou « Autoriser les applications à accéder à votre microphone ».
4. Si ce paramètre est déjà activé, désactivez-le, puis réactivez-le.
5. Vérifiez la liste des applications ci-dessous et assurez-vous que votre navigateur préféré est activé pour accéder à l'appareil photo/microphone.
6. Redémarrez votre ordinateur.

Pour tirer le meilleur parti de votre microphone, veuillez consulter les informations ci-dessous :

• Si vous utilisez un microphone externe, par exemple un microphone USB, vérifiez qu'il est correctement branché. Vous pouvez essayer de déconnecter et de reconnecter le microphone, car cela peut forcer votre ordinateur ou appareil à le reconnaître.
• Assurez-vous que le volume de votre microphone est réglé correctement, surtout si vous avez un contrôle du volume sur votre casque externe.
• Assurez-vous qu'aucun autre logiciel tel que Teams ou un client de vidéoconférence ouvert sur votre appareil ne peut utiliser votre microphone. Il est préférable de quitter toutes les autres applications qui accèdent à votre microphone et à votre caméra lorsque vous utilisez l'appel vidéo.
• Si vous disposez d’une unité combinée microphone/haut-parleur USB à suppression d’écho, assurez-vous qu’elle est sélectionnée pour être utilisée à la fois comme microphone et haut-parleur.