Veuillez noter : ces informations ne concerneront que le personnel d'assistance informatique.

Le système d'appel vidéo est conçu pour fonctionner dans autant de réseaux d'entreprise/institutionnels différents que possible, avec peu ou pas besoin de configuration réseau spéciale.

Accès portuaire

L'ordinateur de bureau ou portable de chaque utilisateur d'appel vidéo doit avoir accès à Internet via le port sécurisé 443 . Ce port est utilisé pour la communication sécurisée du navigateur Web et constitue la même exigence d'accès que pour d'autres sites Web Internet sécurisés.

Accès à la signalisation

La signalisation en temps réel en arrière-plan de la console de gestion des appels vidéo utilise des Websockets sécurisés dans un premier temps, ainsi qu'une interrogation longue lorsque les Websockets ne peuvent pas passer à travers un paramètre de proxy ou de pare-feu. L'interrogation longue maintient les connexions Web ouvertes pendant 3 minutes maximum, pour permettre l'envoi de messages au côté utilisateur au fur et à mesure qu'ils surviennent.

Serveurs relais d'appels vidéo

Les serveurs de relais d'appels vidéo - techniquement, Traversal Using Relays around NAT (TURN) - ont plusieurs fonctions importantes :

• Fournir une adresse Internet commune et connue à laquelle les navigateurs Web peuvent se connecter s'ils ne parviennent pas à établir une connexion peer-to-peer valide
• Agit comme un convertisseur de protocole de TCP vers UDP, si un navigateur Web ne parvient pas à obtenir une sortie réseau via UDP.
• Agit comme point de terminaison pour une connexion de tunneling proxy Web, si un navigateur Web ne parvient pas à acheminer vers le serveur relais sur le port UDP ou TCP requis.

Le processus de relais ne peut pas inspecter les données multimédias chiffrées ; il transmet uniquement les données au point de terminaison négocié.

La latence est-elle un problème avec les serveurs relais d'appels vidéo ?

Les serveurs relais sont déployés dans plusieurs régions, et celui le plus proche des participants est automatiquement utilisé. Une latence variable peut se produire, en fonction de l'emplacement des participants à l'appel par rapport au serveur relais utilisé pour cet appel.

Préparation du réseau

Le test Precall vérifiera les différents paramètres de réseau et de périphérique utilisés pour passer un appel.

Ceci comprend:

• Vérification de la configuration de votre appareil local, tel que votre caméra, votre microphone, votre navigateur et vos haut-parleurs
• Tester la connectivité à tous nos serveurs d'appels
• Collecte de statistiques relatives à la connectivité et à la qualité de votre réseau
• À la fin des tests, les résultats seront analysés et des recommandations et des conseils vous seront présentés pour résoudre tout problème potentiel.

Veuillez cliquer ici pour plus d'informations concernant les voies multimédias pour les appels vidéo.