Casos de uso de videollamadas
Escenarios de casos de uso comunes para videollamadas de healthdirect
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El médico de cabecera asiste a citas con un especialista con un paciente o a una conferencia de caso por vídeo
Ubicación del paciente
- En casa
- En la consulta del médico de cabecera
- en el centro comunitario
Ubicación del médico
- En consulta de médico de cabecera (con el paciente o el paciente está en casa)
Otros asistentes pueden ser
- especialista en hospital
- Otros médicos hospitalarios, por ejemplo, salud ocupacional.
- Familiar o cuidador
Beneficios
- Los médicos de cabecera se mantienen actualizados sobre el tratamiento y la atención de sus pacientes.
- Consulta/conferencia de caso con múltiples participantes en diferentes lugares
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Atención de médico de cabecera fuera de horario
Ubicación del paciente
- En casa
- Otra localización
Ubicación del médico
- En la consulta del médico de cabecera
- En casa, ya sea trabajando desde casa o de guardia.
Otros asistentes pueden ser
- Enfermera de triaje fuera de horario, si es necesario
- Familiar o cuidador
Beneficios
- Evite los departamentos de emergencia abarrotados
- Prevenir ingresos hospitalarios evitables fuera de horario
- Ahorre viajes para médicos de cabecera y pacientes
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Servicios de triaje de emergencia
Ubicación del paciente
- En casa
- En el consultorio del médico de cabecera/centro comunitario
- con paramédico
- Otra localización
Ubicación del médico
- Hospital/clínica
- Enfermera/médico a domicilio de guardia
Otros asistentes pueden ser
- paramédicos de ambulancia
- médico de cabecera
- Familiar o cuidador
Beneficios
- El personal de la ambulancia puede acceder a los médicos del departamento de emergencias para ayudar a determinar la atención adecuada para los pacientes.
- Se pueden hacer derivaciones y recetar medicamentos.
- Los resúmenes de alta se pueden enviar al médico de cabecera del paciente.
- Mantiene un alto porcentaje de pacientes fuera de departamentos de emergencia abarrotados
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Psicología – planes de salud mental
Ubicación del paciente
- En casa/trabajo
- En el médico de cabecera
- en el centro comunitario
Ubicación del médico
- Clínica del psicólogo (que puede estar a cierta distancia de la ubicación del cliente)
- Trabajando en casa
Otros asistentes pueden ser
- El médico de cabecera que establece una derivación al plan de salud mental puede asistir o consultar con un profesional de salud mental.
- Familiar o cuidador
Beneficios
- Solución segura y privada para psicólogos u otros profesionales de la salud mental.
- El cliente puede ser flexible sobre cuándo y dónde asistir a las citas.
- Aborda el problema de la falta de psicólogos y psiquiatras en zonas rurales y remotas
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Evaluaciones de cuidados para personas mayores
Ubicación del australiano mayor
- En casa
- RACF;
- en el centro comunitario
Ubicación del proveedor de servicios de salud.
- El evaluador y otros profesionales de la salud evitan viajar y podrían estar en la oficina o trabajando en casa.
Otros asistentes pueden estar (en diferentes lugares)
- Otros profesionales de la salud
- Familiar o cuidador
- Intérprete
Beneficios
- Ahorra el costo del asesor y otros profesionales de la salud que viajan a la ubicación de la persona mayor.
- Libera tiempo de los evaluadores, que puede representar una parte importante de su jornada laboral.
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Consultas de atención a personas mayores.
Ubicación del australiano mayor
- RACF
- En casa
- En el consultorio del médico de cabecera (si visita al médico en su consultorio y realiza una consulta con un especialista mediante videollamada).
Ubicación del médico
- GP en su práctica
- Especialista en salas de especialistas y personal sanitario afines en el trabajo.
Otros asistentes pueden ser
- Enfermera RACF
- Cuidador
- Familiar o cuidador
- Intérprete
Beneficios
- Los australianos mayores en RACF pueden acceder a sus médicos, especialistas, profesionales de Allied Health y servicios de salud fuera de horario sin necesidad de viajar.
- Los médicos pueden brindar atención oportuna sin tener que viajar a muchos lugares para atender a los pacientes en los RACF
- Las RACF en ubicaciones más remotas pueden acceder fácilmente a la atención médica para sus residentes
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Salud aborigen
Ubicación del paciente
- En casa
- en el centro comunitario
- En ACCHO con trabajadora de salud
Ubicación del médico
- cirugía de médico de cabecera
- Especialista hospitalario
- Otra clínica
Otros asistentes pueden ser
- El paciente normalmente contaría con el apoyo de un trabajador de la salud durante la consulta.
- Familiar o cuidador (en otro lugar)
- La cita podrá ser con enfermeras comunitarias o con un especialista del hospital.
Beneficios
- Los australianos indígenas que viven en zonas remotas tienen acceso a todos los servicios de salud
- Ejemplo de clínicas de audición para niños aborígenes, donde un otorrinolaringólogo de la ciudad puede consultar con pacientes y trabajadores de la salud en zonas rurales
- Ejemplo de clínica del programa de parto en familia aborigen
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Equipos multidisciplinares de atención primaria / Atención integrada
Ubicación del paciente
- En casa
- En la consulta del médico de cabecera
- en el centro comunitario
- En la RACF
Ubicación del médico
- En cirugía/centro de atención integrada
- Otra localización
Otros asistentes pueden ser
- Aliados de la Salud
- Salud de la comunidad
- Especialistas
Beneficios
- Los equipos que están separados geográficamente pueden atender a los pacientes juntos u organizar conferencias de casos, evitando viajes.
- Evita que el paciente tenga una Videollamada individual con cada equipo
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Sesiones de alfabetización sanitaria, por ejemplo, diabetes.
Ubicación del paciente
- En casa
- En la consulta del médico de cabecera
- en el centro comunitario
Ubicación del médico
- El trabajador de salud podría estar en la oficina, en casa o en una clínica.
Otros asistentes pueden ser
- En las sesiones podrían participar grupos de pacientes, familiares y cuidadores.
Beneficios
- El trabajador sanitario puede compartir documentos en la pantalla
- Ahorra tiempo de viaje al trabajador de la salud
- Los pacientes rurales y remotos pueden conocer a otras personas y ahorrar tiempo de viaje
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Servicios de intérprete
Ubicación del paciente
- En casa
- En la consulta del médico de cabecera
- en el centro comunitario
Ubicación del médico
- En la clínica/cirugía con el paciente, o el paciente puede estar en casa.
Otros asistentes pueden ser
- El intérprete se uniría a la llamada por video a la hora acordada.
- Familiar o cuidador (en otro lugar)
Beneficios
- Los intérpretes pueden pasar una parte importante de su día viajando: la telesalud ahorra tiempo de viaje y aumenta la productividad.
- Acceso a una amplia variedad de idiomas a través de servicios de traducción e intérpretes australianos.
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Maternidad - Prenatal/postnatal
Ubicación del paciente
- En casa
- en el centro comunitario
- Mamá y/o bebé
Ubicación del médico
- cirugía de médico de cabecera
- clínica de salud comunitaria
Otros asistentes pueden ser
Profesionales que pueden brindar asesoramiento por video para ayudar a los padres con preguntas sobre:- El embarazo
- Nacimiento
- Bebés
Beneficios
- Clases prenatales en grupos pequeños.
- Servicios posnatales: con cita previa o a pedido
- Los pacientes pueden ser atendidos por una variedad de servicios de salud que incluyen: hospitales, enfermeras de salud materna, médicos de cabecera y profesionales de la salud afines.
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Cuidados paliativos
Ubicación del paciente
- En casa con cuidadores
- En un hogar de ancianos residencial o en un hospicio
Ubicación del médico
- Casa (de guardia)
- Clínica
Otros asistentes pueden ser
- Cuidadores y familiares,
- GP, por ejemplo, fuera de horario
Beneficios
- Las líneas telefónicas de cuidados paliativos brindan apoyo de enfermería experto; sin embargo, a veces poder ver al paciente y al cuidador puede ofrecer ventajas y un mayor apoyo.
- Recomendación 6 en Going Digital para lograr una Australia más saludable : Desarrollar un servicio de apoyo de telesalud para mejorar la atención al final de la vida en zonas rurales y remotas
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Dental
Ubicación del paciente
- En casa
- en el centro comunitario
- En las salas de dentista
Ubicación del médico
- en la clínica
- En casa (de guardia/fuera de horario)
Otros asistentes pueden ser
- Conferencias de casos entre profesionales dentales.
- Familiar o cuidador
- Intérprete
Beneficios
- Mejorar la salud bucal en adultos y niños, especialmente en poblaciones vulnerables y desatendidas. Apropiado cuando no se puede trasladar al paciente, la necesidad es urgente, etc.
- Consultas con especialistas, intercambio de datos e imágenes.
- Intérprete que atiende a través de telesalud mientras se atiende al paciente: tableta u otro dispositivo para brindar servicio de interpretación.
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Aliados de la Salud
Ubicación del paciente
- En casa
- En el médico de cabecera/centro comunitario
- en la clínica
Ubicación del médico
- en habitaciones
- En casa (de guardia)
- En el hospital/centro de salud comunitario
Otros asistentes pueden ser
- El médico de cabecera puede asistir a las sesiones desde otro lugar.
- Familiar o cuidador
Beneficios
- Los profesionales de la salud aliados, incluidos fisioterapeutas, salud ocupacional, quiroprácticos y podólogos, pueden brindar consultas remotas para pacientes que no pueden viajar o realizar citas y evaluaciones de seguimiento.
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Apoyo de emergencia (por ejemplo, sequía, inundaciones, incendios forestales, pandemia/epidemia)
Ubicación del paciente
- En casa, trabajo, ubicación exterior.
Ubicación del médico
- en la clínica
- En casa (de guardia/fuera de horario)
Otros asistentes pueden estar (en diferentes ubicaciones)
- Familiar o cuidador
- Intérprete
Beneficios
- Capacidad de apoyo de emergencia nacional para apoyar áreas afectadas por sequías, inundaciones, incendios forestales, desastres naturales o epidemias/pandemias, como en los últimos años.
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Este es el estudio de caso 15
Ubicación del paciente
- En casa
- En la consulta del médico de cabecera
- en el centro comunitario
Ubicación del paciente
- En consulta de médico de cabecera (con el paciente o el paciente está en casa)
Otros asistentes pueden ser
- Especialista en hospital Otros médicos hospitalarios, por ejemplo salud ocupacional
Beneficios
- Los médicos de cabecera se mantienen actualizados sobre el tratamiento y la atención de sus pacientes. Los médicos de cabecera pueden recibir pagos por asistir por vídeo