Tenga en cuenta : esta información será relevante únicamente para el personal de soporte de TI.

El sistema de videollamada está diseñado para funcionar en tantas redes corporativas/institucionales diferentes como sea posible, con poca o ninguna necesidad de una configuración de red especial.

Acceso al puerto

La computadora de escritorio o portátil de cada usuario de Videollamada debe tener acceso a Internet a través del puerto seguro 443 . Este puerto se utiliza para la comunicación segura con el navegador web y es el mismo requisito de acceso que para otros sitios web seguros de Internet.

Acceso de señalización

La señalización en segundo plano en tiempo real de Video Call Management Console utiliza Websockets seguros en primera instancia y un sondeo prolongado cuando los Websockets no pueden atravesar una configuración de proxy o firewall. El sondeo prolongado mantiene abiertas las conexiones web durante hasta 3 minutos, para permitir que los mensajes se envíen al lado del usuario a medida que ocurren.

Servidores de retransmisión de videollamadas

Los servidores de retransmisión de videollamadas (técnicamente, recorrido mediante retransmisiones alrededor de servidores NAT (TURN)) tienen varias funciones importantes:

• Proporcionar una dirección de Internet común y conocida a la que los navegadores web puedan conectarse si no pueden establecer una conexión de igual a igual válida.
• Actúa como un convertidor de protocolo de TCP a UDP, en caso de que un navegador web no pueda obtener la salida de la red a través de UDP.
• Actúa como punto final para una conexión de túnel de proxy web, en caso de que un navegador web no pueda enrutarse al servidor de retransmisión en el puerto UDP o TCP requerido.

El proceso de retransmisión no puede inspeccionar los datos multimedia cifrados; solo reenvía los datos al punto final negociado.

¿La latencia es un problema con los servidores de retransmisión de videollamadas?

Los servidores de retransmisión se implementan en varias regiones y automáticamente se utiliza el más cercano a los participantes. Puede producirse una latencia variable, dependiendo de la ubicación de los participantes de la llamada en relación con el servidor de retransmisión que se utiliza para esa llamada.

Preparación de la red

La prueba previa a la llamada comprobará las distintas configuraciones de red y dispositivo que se utilizan para realizar una llamada.

Esto incluye:

• Verificar la configuración de su dispositivo local, como su cámara, micrófono, navegador y parlantes
• Probando la conectividad a todos nuestros servidores de llamadas.
• Recopilar estadísticas relacionadas con la conectividad y la calidad de su red.
• Al finalizar las pruebas, se analizarán los resultados y se le presentarán recomendaciones y consejos para solucionar cualquier problema potencial.

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