¿Qué es la videollamada de Healthdirect?
¿En qué se diferencia la videollamada de otras plataformas de telesalud?
¿Qué es la videollamada de HealthDirect?
Video Call es un servicio de videoconsulta seguro diseñado específicamente para consultas de salud. Nuestro conjunto de servicios, herramientas, aplicaciones y recursos facilita que los médicos digan: "Sí, puede asistir a su consulta por video". Se accede íntegramente a través de la web y está disponible para su uso en cualquier lugar, en dispositivos cotidianos con una buena conexión a Internet y no es necesario descargar software ni aplicaciones. El servicio de videollamada lo brinda Healthdirect Australia a través del apoyo de los departamentos de salud estatales y de la Commonwealth. Como la videollamada está financiada por el gobierno, su uso es gratuito para los servicios de salud elegibles y su personal.
La videollamada es fácil de usar y los consumidores de servicios de salud pueden conectarse con su profesional de atención médica desde su hogar, trabajo o donde sea más conveniente, utilizando dispositivos cotidianos: un teléfono inteligente, una tableta, una computadora portátil o de escritorio.
Video Call es un ecosistema completo de telesalud que une a la perfección las 3 capas interconectadas (tecnología, gestión administrativa y biblioteca de conocimientos del centro de recursos). La siguiente imagen ilustra este ecosistema:
La videollamada adopta un enfoque de arriba hacia abajo impulsado por los requisitos de salud y los flujos de trabajo clínicos, lo que convierte al video en un canal de acceso natural para los proveedores de servicios en lugar de un impulso tecnológico del software de videoconferencia empresarial hacia la salud. Nuestro servicio es flexible y escalable y nuestro personal de soporte experimentado puede ayudarlo a configurar flujos de trabajo preferidos para que sus clínicas en línea funcionen perfectamente junto con sus clínicas físicas.
¿Cómo funciona la videollamada?
La videollamada proporciona un punto de entrada constante para todos los pacientes, donde ingresan a una sala de espera en línea para su cita. Este punto de entrada puede ser un botón en el sitio web del servicio de salud o el enlace del área de espera de la clínica se puede enviar por mensaje de texto o correo electrónico a los pacientes de forma rápida y sencilla.
Los pacientes asisten a sus citas a través de la clínica en línea de su servicio de salud y esperan en su propia sala de video segura en el área de espera de la clínica. A diferencia de las videoconferencias tradicionales sin cuenta, se necesita software especial o detalles de acceso telefónico, lo que reduce la necesidad de recursos o sistemas adicionales para respaldar la consultoría de video.
Los médicos se preparan para interactuar con sus pacientes con normalidad y unirse a ellos a través de la sala de espera en línea de la clínica en lugar de la sala física.
El personal gestiona sus clínicas como de costumbre. Las citas por video se manejan a través de procesos y sistemas existentes y se ejecutan como cualquier otra consulta. El personal de la clínica recibe una notificación cuando un paciente llega a la sala de espera en línea e incluso pueden transferir a los pacientes a otras clínicas especializadas en línea.
Los servicios de salud tienen acceso a todo el apoyo, asesoramiento y recursos que necesitan para ayudar con la configuración, adopción y uso de la videollamada.
