การสนทนาทางวิดีโอได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะโดยคำนึงถึงความต้องการของผู้ให้บริการด้านสุขภาพ การเลือกระบบนิเวศวิดีโอที่เหมาะสมเพื่อให้บริการด้านสุขภาพทางไกลเป็นเรื่องยากเนื่องจากมีระบบมากมายให้เลือก สิ่งเหล่านี้สามารถแบ่งกว้าง ๆ ได้เป็นสามประเภท: วิดีโอแชท 1:1, การประชุมทางวิดีโอทางธุรกิจ และการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพทางไกลที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ อย่างไรก็ตาม วิดีโอแชทและการประชุมทางวิดีโอไม่ได้จัดทำขึ้นสำหรับการใช้งานทางคลินิกโดยเฉพาะ และกระบวนการเชื่อมต่อทั้งสำหรับผู้ให้บริการและผู้ป่วยนั้นแตกต่างกันมาก จุดแข็งที่สำคัญของการสนทนาทางวิดีโอเพื่อสุขภาพโดยตรงคือการมุ่งเน้นที่ผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางซึ่งทำงานโดยใช้เทคโนโลยีพื้นฐานและสะท้อนการเยี่ยมชมคลินิกทางกายภาพ และจากมุมมองของการบริหารองค์กร ความสามารถในการปรับขนาด การมองเห็น และความคุ้มค่า นอกจากนี้ ยังมีองค์ประกอบการปกป้องความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ป่วยและแพทย์

ข้อมูลด้านล่างนี้สรุปว่าการสนทนาทางวิดีโอเพื่อสุขภาพแตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ อย่างไร และเหตุใดจึงเหมาะสมที่สุดสำหรับการให้คำปรึกษาทางคลินิก

พื้นที่รอ - ความปลอดภัย ความสะดวกในการใช้งาน และการตั้งค่าทางคลินิก: ผู้ป่วยที่ใช้แฮงเอาท์วิดีโอจะเข้าร่วม 'พื้นที่รอ' ที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวทันทีที่กรอกชื่อ ไม่มีลิงก์หรือหมายเลขการเข้าถึงที่อาจให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่บุคคลที่สาม และแพทย์ไม่จำเป็นต้องจำไว้ว่าต้อง 'ล็อก' ห้องประชุมเสมือนเพื่อป้องกันการเข้าถึงในขณะที่พวกเขากำลังปรึกษาหารือ การสนทนาทางวิดีโอทางสุขภาพโดยตรงจะสิ้นสุดลงทันทีที่ผู้ป่วยหรือแพทย์ออกจากห้องให้คำปรึกษา โดยไม่จำเป็นต้องจัดเก็บหรือลบเส้นทางอิเล็กทรอนิกส์ บันทึก หรือหมายเลขอ้างอิง

เข้าถึงผู้ป่วยได้ง่าย: การโทรวิดีโอไม่จำเป็นต้องให้คนไข้สมัคร พวกเขาเพียงแค่เข้าไปในพื้นที่รอเสมือนจริงและการให้คำปรึกษาโดยระบุชื่อ นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อให้คุณยืนยันได้อย่างง่ายดายว่าเป็นผู้ป่วยที่ถูกต้อง ผู้ป่วยสามารถใช้คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์เพื่อเข้าร่วมการสนทนาทางวิดีโอได้ ระบบวิดีโอแชทและการประชุมทางวิดีโอทางธุรกิจอาศัยลิงก์หรือรหัสเฉพาะที่ส่งออกและป้อนในแต่ละครั้ง

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว : การสนทนาทางวิดีโอเป็นไปตามแนวทางความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และอธิปไตยของข้อมูลที่อธิบายไว้ในคู่มือความปลอดภัยข้อมูลของรัฐบาลออสเตรเลีย (ISM) สำหรับการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อให้ผู้ให้บริการด้านสุขภาพและผู้ป่วยมีความอุ่นใจเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว - ก่อนหน้านี้ ระหว่างและหลังการโทร ไม่มี 'ร่องรอย' ดิจิทัลหรือรอยเท้าดิจิทัลของผู้ป่วยหลงเหลืออยู่บนแพลตฟอร์ม เนื่องจากข้อมูลผู้ป่วยทั้งหมดจะถูกลบออกจากฐานข้อมูลแพลตฟอร์มหลังการโทร

ไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์: การสนทนาทางวิดีโอไม่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์พิเศษใดๆ ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันลงในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ การเชื่อมต่อ Video Call ทำได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์เท่านั้น นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ป่วยที่ไม่ต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ทุกครั้งที่พบปะกับบุคคลอื่น เทคโนโลยีที่เปิดใช้งานนี้เป็นมาตรฐานสากลแบบเปิดที่เรียกว่า WebRTC ซึ่งทำให้ทั้งผู้ป่วยและผู้ปฏิบัติงานเข้าถึงได้ง่าย และพร้อมใช้งานบนแล็ปท็อปและอุปกรณ์ทั้งหมด

ความเรียบง่ายของข้อกำหนดด้านเทคโนโลยี : ด้วย Video Call ทั้งแพทย์และผู้ป่วยต้องการเพียงคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่มีซอฟต์แวร์ให้ดาวน์โหลด และประสบการณ์การใช้งานเป็นแบบเว็บทั้งหมด โดยมีจุดเริ่มต้นจากเว็บไซต์ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ แพทย์ ผู้ป่วย และผู้โทร/แขกคนอื่นๆ เข้าถึงการสนทนาทางวิดีโอผ่าน Google Chrome, Microsoft Edge หรือ Safari บนสมาร์ทโฟน

ความสามารถในการปรับขนาด: Healthdirect Video Call สามารถปรับขนาดได้ภายในแต่ละองค์กรเนื่องจากมีการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ ไม่มีการจำกัดจำนวนพื้นที่รอที่สามารถสร้างเพื่อใช้ภายในองค์กรได้ และไม่มีค่าใช้จ่ายในการเพิ่มคลินิกหรือบัญชีผู้ใช้เพิ่มเติม เมื่อได้รับการฝึกอบรมแล้ว ผู้ดูแลระบบบริการสามารถสร้างพื้นที่รอใหม่และเพิ่มแพทย์ได้ด้วยตนเอง โดยไม่จำเป็นต้องขอหรือชำระค่าบัญชีเพิ่มเติม

การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ: ด้วย Video Call ผู้ดูแลระบบองค์กรหรือทีมสามารถดูได้ว่าผู้ป่วยและแพทย์รายใดอยู่ในคลินิกเสมือนจริง มองเห็นได้อย่างง่ายดายว่าใครกำลังรอและผู้ที่กำลังมองเห็นอยู่ ผู้ป่วยแต่ละรายสามารถถ่ายโอนระหว่างแพทย์และคลินิกได้อย่างง่ายดายตามความเหมาะสม ผู้ดูแลระบบยังสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ป่วยในขณะที่รอรับการตรวจได้ แพลตฟอร์มประเภทอื่นไม่มีฟังก์ชันการทำงานนี้

สร้างโดยผู้ให้บริการด้านสุขภาพสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ: การสนทนาทางวิดีโอเป็นแพลตฟอร์มเฉพาะด้านการดูแลสุขภาพ ออกแบบมาเพื่อรองรับความต้องการและขั้นตอนการทำงานเฉพาะที่แพทย์และผู้ป่วยใช้ทุกวัน ซึ่งอาจรวมถึงเครื่องมือทางคลินิกที่ทำงานร่วมกันได้เพื่อช่วยสนับสนุนการส่งมอบการดูแลให้กับผู้ป่วย รวมถึงการบูรณาการกับระบบ PAS และ EMR/EHR ที่เป็นส่วนสำคัญต่อความต่อเนื่องของระบบการดูแลสุขภาพที่มุ่งมั่น

ข้อมูล คำแนะนำ และการสนับสนุน : มีแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่ครอบคลุมสำหรับการสนทนาทางวิดีโอ ครอบคลุมสิ่งที่โรงพยาบาลและคลินิกจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการใช้การสนทนาทางวิดีโอ และวิธีผสานรวมแพลตฟอร์มเข้ากับการปฏิบัติงานทางคลินิกที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและการเริ่มต้นใช้งานที่มีประสบการณ์สามารถช่วยในการตั้งค่าได้