A Videohívás kifejezetten az egészségügyi szolgáltatók igényeit szem előtt tartva készült. Nehéz kiválasztani a megfelelő video-ökoszisztémát a távegészségügy biztosításához, mivel számos rendszer áll rendelkezésre. Ezek nagyjából három típusba sorolhatók: 1:1 videocsevegés, üzleti videokonferencia és célzott távegészségügyi tanácsadás. A videocsevegés és a videokonferencia azonban nem kifejezetten klinikai használatra van beállítva, és a kapcsolódás folyamata mind a szolgáltatók, mind a betegek számára nagyon eltérő. A healthdirect Video Call fő erősségei az egyszerű, betegközpontú fókusz, amely alapvető technológiai felhasználással működik, és tükrözi a fizikai klinikán tett látogatást, valamint a szervezeti adminisztráció szempontjából annak méretezhetőségét, láthatóságát és költséghatékonyságát. Ehhez erős adatvédelmi és biztonsági komponensek egészülnek ki, amelyek biztosítják a betegek és a klinikusok számára.

Az alábbi információk összefoglalják, hogy a healthdirect videohívás miben különbözik a többi platformtól, és miért a legalkalmasabb klinikai konzultációkra.

Várakozó területek – biztonság, egyszerű használat és klinikai környezet: A videohívást használó betegek a nevük beírása után egy biztonságos, privát „várakozótérhez” csatlakoznak. Nincsenek olyan hivatkozások vagy hozzáférési számok, amelyek harmadik fél hozzáférését biztosítanák, és a klinikusnak nem kell emlékeznie arra, hogy „lezárjon” egy virtuális tárgyalót, hogy megakadályozza a hozzáférést, amíg konzultációt folytat. A healthdirect videohívás azonnal véget ér, amint a beteg vagy a klinikus elhagyja a rendelőt – nincs olyan elektronikus nyom, feljegyzés vagy hivatkozási szám, amelyet tárolni vagy törölni kellene.

Könnyű hozzáférés a betegekhez: A videohíváshoz nem szükséges regisztrálnia a betegeknek. Egyszerűen belépnek a virtuális váróterembe és a konzultációra, megadva vezeték- és vezetéknevüket, valamint telefonszámukat, így könnyen megbizonyosodhat arról, hogy a megfelelő páciens-e. A betegek számítógépet, táblagépet vagy telefont használhatnak a videohívásban való részvételhez. A videocsevegési és üzleti videokonferencia-rendszerek egy egyedi hivatkozásra vagy kódra támaszkodnak, amelyet minden alkalommal kiküldenek és beírnak.

Biztonság és adatvédelem : A videohívás az ausztrál kormány kiberbiztonsági információs biztonsági kézikönyvében (ISM) leírt ausztrál adatvédelmi, biztonsági és adatszuverenitási irányelveket követi, hogy az egészségügyi szolgáltatók és pácienseik nyugodtak legyenek az adatbiztonság és a magánélet védelmében – mielőtt hívás közben és után. A platformon nem maradnak digitális „nyomok” vagy páciensek digitális lábnyomai, mivel a hívás után minden betegadat törlődik a platform adatbázisából.

Nincsenek szoftverletöltések: A videohíváshoz nincs szükség speciális szoftverre, ellentétben más platformokkal, amelyekhez alkalmazást kell letölteni a számítógépére vagy eszközére. A videohívás kapcsolat csak webböngészőn keresztül lehetséges. Ez különösen fontos a páciens számára, aki nem akar új szoftvert telepíteni minden alkalommal, amikor egyszerűen csak találkozik egy másik személlyel. Az engedélyező technológia egy nyílt nemzetközi szabvány, a WebRTC, amely mind a betegek, mind az orvosok számára egyszerűvé teszi a hozzáférést, és minden laptopon és eszközön elérhető.

Technológiai követelmények egyszerűsége : A videohívás segítségével a klinikusoknak és a betegeknek is csak számítógépre, táblagépre vagy okostelefonra és internetkapcsolatra van szükségük. Nincs letölthető szoftver, és az élmény teljes mértékben webalapú, belépési ponttal az egészségügyi szolgáltató webhelyéről. A klinikusok, betegek és bármely más hívó/vendég hozzáférhet a Videohíváshoz a Google Chrome, a Microsoft Edge vagy a Safari segítségével okostelefonon.

Skálázhatóság: A Healthdirect Videohívás egyedi kialakításának köszönhetően minden szervezeten belül méretezhető. A szervezeten belüli használatra létrehozható várakozási területek száma nincs korlátozva, és nincs költség további klinikák vagy felhasználói fiókok hozzáadásához. A képzést követően a szolgáltatási adminisztrátorok új várakozási területeket hozhatnak létre, és maguk is felvehetik az orvosokat anélkül, hogy további számlákat kellene kérniük vagy fizetniük.

Adminisztrátori hozzáférés: A Videohívás segítségével a szervezet vagy a csapat adminisztrátora láthatja, hogy mely betegek és klinikusok tartózkodnak a virtuális klinikán, így könnyen láthatja, hogy ki várakozik és kik vannak. Az egyes betegek szükség szerint könnyen átvihetők a klinikusok és a klinikák között. Az adminisztrátorok értesítést is küldhetnek a betegeknek, amíg arra várnak, hogy láthassák őket. Más típusú platformok nem biztosítják ezt a funkciót.

Egészségügyi szolgáltatók építettek egészségügyi szolgáltatók számára: A Videohívás egy egészségügyi specifikus platform, amelyet úgy terveztek, hogy támogassa azokat az egyedi igényeket és munkafolyamatokat, amelyeket a klinikusok és pácienseik mindennap használnak. Ez magában foglalhatja az interoperábilis klinikai eszközöket, amelyek elősegítik a betegek ellátását, valamint a PAS- és EMR/EHR-rendszerekkel való integrációt, amely szerves része az egészségügyi egészségügyi rendszerek folytonosságának.

Információ, útmutatás és támogatás : Átfogó online források állnak rendelkezésre a Videohíváshoz, amelyek leírják, hogy a kórházaknak és klinikáknak mit kell tudniuk a Videohívás használatáról, és arról, hogyan lehet egyszerűen integrálni a platformot a meglévő klinikai gyakorlatba. Tapasztalt műszaki és bevezető személyzet segíthet a beállításban.