Hvernig myndsímtöl eru frábrugðin hefðbundnum myndsímtölum
Kynntu þér hvernig myndsímtöl eru hönnuð fyrir heilbrigðisráðgjöf
Myndsímtöl eru sérstaklega hönnuð með þarfir heilbrigðisþjónustuaðila í huga. Það er erfitt að velja rétta myndsímtölakerfið til að bjóða upp á fjarsjúkraþjónustu þar sem mörg kerfi eru í boði. Þau má gróflega flokka í þrjár gerðir: 1:1 myndspjall, viðskiptamyndsímtöl og sérhannað fjarsjúkraþjónustukerfi. Myndspjall og myndsímtöl eru hins vegar ekki sérstaklega hönnuð fyrir klíníska notkun og ferlið við að tengjast, bæði fyrir þjónustuaðila og sjúklinga, er mjög ólíkt. Helstu styrkleikar healthdirect myndsímtalsins eru einföld, sjúklingamiðaður áhersla sem virkar með grunntækni og endurspeglar heimsókn á læknastofu og, frá sjónarhóli stofnunarstjórnunar, sveigjanleiki, sýnileiki og hagkvæmni. Þar að auki eru sterkir persónuverndar- og öryggisþættir til að tryggja sjúklinga og lækna öryggi.
Upplýsingarnar hér að neðan draga saman hvernig healthdirect myndsímtal er frábrugðið öðrum kerfum og hvers vegna það hentar best fyrir klínískar ráðgjafar.
Skref í ferlinu |
1:1 myndspjall |
Myndfundarvettvangur fyrir fyrirtæki |
Myndráðgjöf í gegnum myndsímtal |
|---|---|---|---|
| Stofnun tímabókunar | Hver þátttakandi þarf sérstaka, sérsniðna tilkynningu eða persónulegar reikningsupplýsingar (bæði sjúklingur og læknir). | Skrifstofa læknis sendir tilkynningu þar sem auðkenndur er læknir og þjónusta – hver sjúklingur þarf sérstaka, sérsniðna tilkynningu. | Læknastofan veitir sjúklingum þjónustuvefsíðuna eða beinan tengil á læknastofuna (tölvupóst/SMS) þar sem allir sjúklingar geta fengið aðgang að biðsvæðinu á netinu – sama tengilinn er hægt að nota fyrir alla sjúklinga. |
| Aðgangur að sjúklingnum | Sjúklingur opnar fundarbeiðni til að taka þátt í fundi – venjulega annað hvort með því að hlaða niður og setja upp sérsniðið hugbúnað og skrá sig fyrir persónulegan aðgang. Læknirinn verður einnig að hlaða niður og setja upp og skrá sig fyrir sérsniðið skjáborðs- eða farsímaforrit með persónulegum aðgangi. Stjórnandi þarf að stjórna persónulegum reikningi læknisins handvirkt. Sjúklingur tengist við lækni (hljóð/mynd) til að fá ráðgjöf. |
Ef tengst er úr snjalltæki þarf sjúklingurinn líklega að hlaða niður appi og slá síðan inn heimilisfang myndfundarherbergisins (sem getur verið löng talnaröð) til að geta tekið þátt í fundinum. Sjúklingur athugar stillingar fyrir myndavél, hljóð og hljóðnema, slær síðan inn upplýsingar, tilvísun eða kóða fyrir viðeigandi þjónustu og lækni, sem og eigið nafn, velur valkostinn „gestur“ og smellir síðan á tengilinn til að „fara inn“ í herbergið. Læknir sem tekur þátt í viðtalinu sem gestgjafi gæti þurft PIN-númer til að taka þátt. |
Sjúklingar nota tilgreindan tengil til að komast á biðstofu læknastofunnar fyrir tímann sinn. Þessi tengill getur verið hnappur á vefsíðu heilbrigðisþjónustunnar/læknisins eða sendur beint með tölvupósti eða SMS. Einnig er hægt að samþætta hann við bókunarkerfi heilbrigðisþjónustunnar. Þetta gerir ferlið sveigjanlegt þar sem ekki þarf einstaklingsbundnar aðgangsupplýsingar fyrir hverja tíma. Allir sjúklingar koma á sama stað. Sjúklingar fylgja leiðbeiningum um að leyfa aðgang að myndavél og hljóðnema (aðeins í fyrsta skipti) og slá inn nafn sitt, símanúmer og aðrar nauðsynlegar upplýsingar. Þeir fara inn í öruggt biðsvæði á netinu og bíða eftir að vera teknir með í viðtalið. Læknirinn kemur til sjúklingsins úr biðstofunni og viðtalið hefst í öruggu sýndarviðtalsherbergi, sem er einstakt fyrir hvert símtal og hverfur þegar símtalinu lýkur. Læknar hafa aðgang að ýmsum klínískum og rekstrarlegum verkfærum til að auðga viðtalsupplifunina. |
| Eftirlit með stjórnanda | Stjórnandi gæti ekki fengið aðgang að eða fylgst með símtalinu milli sjúklings og læknis. Eða fært sjúklinginn til annars þjónustuaðila ef þörf krefur. | Stjórnandi gæti ekki fengið aðgang að eða fylgst með símtalinu milli sjúklingsins og læknisins. Eða fært sjúklinginn til annars þjónustuaðila ef þörf krefur. | Stjórnandi getur séð hvaða sjúklingar og læknar eru í sýndarkliníkinni, en einstaka sjúklinga er auðvelt að flytja á milli lækna og læknastofa, eftir því sem við á, og eiga samskipti við sjúklinga fram og til baka eftir þörfum á meðan þeir bíða eftir að vera teknir við. |
| Að ljúka símtalinu | Sjúklingur yfirgefur fund þegar viðtali er lokið. | Þegar þessu er lokið „opnar“ læknirinn myndfundarherbergið og sjúklingurinn yfirgefur herbergið. | Læknirinn getur slitið símtalinu fyrir alla eða látið annan lækni sjá sjúklinginn. Sjúklingur getur lagt á þegar viðtalinu er lokið. Hægt er að bjóða sjúklingi og lækni sérsniðnar kannanir til að svara að símtalinu lýkur. |
| Öryggi og friðhelgi einkalífs | Upplýsingar um símtalið eru geymdar á miðlægum netþjónum (hugsanlega erlendis) og utanaðkomandi aðilar geta nálgast þær. Sjúklingur getur séð hvort læknir er á netinu hvenær sem er þegar hann er skráður á sama vettvang, án þess að nota nein næði. |
Upplýsingar um símtalið eru geymdar á miðlægum netþjónum (hugsanlega erlendis) og utanaðkomandi aðilar geta nálgast þær. Hætta á að næsti sjúklingur rekist á fyrri sjúkling. |
Engin stafræn „slóð“ eða stafrænt fótspor sjúklings er eftir á kerfinu. Öllum sjúklingagögnum er eytt úr gagnagrunni kerfisins. Sjúklingar eru meðhöndlaðir í fullkomlega dulkóðuðum, öruggum og lokuðum herbergjum. Enginn annar sjúklingur hefur aðgang að herberginu án þess að vera boðið. |
Nokkrar viðbótarleiðir sem myndsímtöl frá healthdirect gagnast neytendum og heilbrigðisþjónustuaðilum:
| Biðsvæði - öryggi, auðveld notkun og klínískt umhverfi | Sjúklingar sem nota myndsímtal tengjast öruggu, lokuðu „biðsvæði“ um leið og þeir slá inn nafn sitt. Engir tenglar eða aðgangsnúmer sem gætu veitt þriðja aðila aðgang eru notaðir, né þarf læknirinn að muna að „læsa“ sýndarfundarherbergi til að koma í veg fyrir aðgang meðan á viðtalinu stendur. Myndsímtal frá healthdirect lýkur um leið og sjúklingurinn eða læknirinn yfirgefur viðtalsherbergið – það er engin rafræn slóð, sjúkraskrá eða tilvísunarnúmer sem þarf að geyma eða eyða. |
| Auðveldur aðgangur sjúklinga | Myndsímtal krefst ekki þess að sjúklingar skrái sig. Þeir fara einfaldlega inn í rafræna biðstofuna og viðtalið með því að gefa upp fornafn sitt, eftirnafn og símanúmer svo þú getir auðveldlega staðfest að um réttan sjúkling sé að ræða. Sjúklingar geta notað tölvu, spjaldtölvu eða símann sinn til að taka þátt í myndsímtalinu. Myndspjall og viðskipta-myndfundarkerfi reiða sig á að einstakur hlekkur eða kóði sé sendur út og sleginn inn í hvert skipti. |
| Öryggi og friðhelgi einkalífs | Myndsímtal fylgir áströlskum leiðbeiningum um friðhelgi einkalífs, öryggi og gagnaöryggi sem lýst er í upplýsingaöryggishandbók áströlsku ríkisstjórnarinnar (ISM) um netöryggi, þannig að heilbrigðisstarfsmenn og sjúklingar þeirra hafi hugarró varðandi gagnaöryggi og friðhelgi einkalífs – fyrir, meðan á símtali stendur og eftir það. Engin stafræn „slóð“ eða stafræn fótspor sjúklinga eru eftir á kerfinu þar sem öll sjúklingagögn eru hreinsuð úr gagnagrunni kerfisins eftir símtalið. |
| Engin hugbúnaðarniðurhal | Myndsímtal krefst ekki sérstaks hugbúnaðar, ólíkt öðrum kerfum sem krefjast þess að forrit sé hlaðið niður á tölvuna eða tækið. Myndsímtalið fer eingöngu fram í gegnum vafra. Þetta er sérstaklega mikilvægt fyrir sjúklinginn, sem vill ekki setja upp nýjan hugbúnað í hvert skipti sem hann hittir einhvern annan. Tæknin sem gerir það mögulegt er að nota opinn alþjóðlegan staðal sem kallast WebRTC, sem gerir það einfalt fyrir bæði sjúklinga og lækna að nota það og er aðgengilegt á öllum fartölvum og tækjum. |
| Einfaldleiki tækniþarfa | Með myndsímtölum þurfa bæði læknar og sjúklingar aðeins tölvu, spjaldtölvu eða snjallsíma og nettengingu. Það er enginn hugbúnaður til að hlaða niður og upplifunin er alfarið vefbundin, með aðgangspunkti frá vefsíðu heilbrigðisþjónustuaðilans. Læknar, sjúklingar og aðrir sem hringja/gestir fá aðgang að myndsímtölum í gegnum Google Chrome, Microsoft Edge eða Safari í snjallsíma. |
| Stærðhæfni | Myndsímtöl frá Healthdirect eru stigstærð innan hverrar stofnunar vegna einstakrar hönnunar. Það eru engar takmarkanir á fjölda biðrýma sem hægt er að búa til til notkunar innan stofnunar og það er enginn kostnaður við að bæta við fleiri læknastofum eða notendareikningum. Þegar þjónustustjórar hafa fengið þjálfun geta þeir búið til ný biðrými og bætt við læknum sjálfir, án þess að þurfa að biðja um eða greiða fyrir viðbótarreikninga. |
| Aðgangur stjórnanda | Með myndsímtölum getur stjórnandi stofnunar eða teymis séð hvaða sjúklingar og læknar eru í sýndarkliníkinni, auðveldlega séð hverjir bíða og hverjir eru teknir á móti og haft samskipti við þessa hringjendur. Auðvelt er að flytja einstaka sjúklinga á milli lækna og læknastofa eftir því sem við á. Stjórnendum er veittur tól og stuðningur til að aðlaga myndsímtalsupplifun sína að heilbrigðisþjónustu þeirra og sjúklingum. |
| Smíðað af heilbrigðisstarfsmönnum fyrir heilbrigðisstarfsmenn | Myndsímtöl eru sértæk heilbrigðiskerfi, hannað til að styðja við einstakar þarfir og vinnuflæði sem læknar og sjúklingar þeirra nota daglega. Þetta getur falið í sér samvirk klínísk verkfæri til að styðja við umönnun sjúklinga, sem og samþættingu við PAS og rafrænar sjúkraskrár/rafrænar sjúkraskrárkerfi sem eru óaðskiljanleg fyrir samfellu í umönnun sem heilbrigðiskerfi stefna að. |
| Upplýsingar, leiðsögn og stuðningur | Ítarleg netgögn eru í boði fyrir myndsímtöl, þar sem fjallað er um það sem sjúkrahús og læknastofur þurfa að vita um notkun myndsímtala og hvernig auðvelt er að samþætta kerfið við núverandi klíníska starfsemi. Reynslumikið tæknilegt starfsfólk og starfsfólk sem sérhæfir sig í aðlögun getur aðstoðað við uppsetningu. |
Smelltu hér til að fá frekari upplýsingar um hvað myndsímtal frá healthdirect er.