ভিডিও কল কীভাবে ঐতিহ্যবাহী ভিডিও কনফারেন্সিং প্ল্যাটফর্ম থেকে আলাদা
স্বাস্থ্য পরামর্শের জন্য ভিডিও কল কীভাবে তৈরি করা হয়েছে তা জানুন
স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের চাহিদার কথা মাথায় রেখে ভিডিও কল তৈরি করা হয়েছে। টেলিহেলথ প্রদানের জন্য সঠিক ভিডিও ইকোসিস্টেম নির্বাচন করা কঠিন কারণ অনেক সিস্টেম উপলব্ধ। এগুলিকে বিস্তৃতভাবে তিন ধরণের মধ্যে ভাগ করা যেতে পারে: 1:1 ভিডিও চ্যাট, ব্যবসায়িক ভিডিও কনফারেন্সিং এবং উদ্দেশ্য-নির্মিত টেলিহেলথ পরামর্শ। তবে, ভিডিও চ্যাট এবং ভিডিও কনফারেন্সিং বিশেষভাবে ক্লিনিকাল ব্যবহারের জন্য সেট আপ করা হয় না এবং পরিষেবা প্রদানকারী এবং রোগীদের উভয়ের জন্য সংযোগ প্রক্রিয়া খুব আলাদা। হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কলের মূল শক্তি হল একটি সহজ, রোগী-কেন্দ্রিক ফোকাস যা মৌলিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে কাজ করে এবং একটি শারীরিক ক্লিনিকে পরিদর্শনের প্রতিফলন ঘটায় এবং একটি প্রতিষ্ঠানের প্রশাসনিক দৃষ্টিকোণ থেকে, এর স্কেলেবিলিটি, দৃশ্যমানতা এবং খরচ-কার্যকারিতা। এর সাথে রোগীদের এবং চিকিত্সকদের আশ্বস্ত করার জন্য শক্তিশালী গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা সুরক্ষা উপাদান যুক্ত করা হয়েছে।
নীচের তথ্যগুলি কীভাবে হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম থেকে আলাদা এবং কেন এটি ক্লিনিকাল পরামর্শের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত তা সংক্ষেপে বর্ণনা করে।
প্রক্রিয়ায় এগিয়ে যান |
১:১ ভিডিও চ্যাট |
ব্যবসায়িক ভিডিও কনফারেন্সিং প্ল্যাটফর্ম |
ভিডিও কলের মাধ্যমে ভিডিও পরামর্শ |
|---|---|---|---|
| অ্যাপয়েন্টমেন্ট তৈরি | প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর একটি পৃথক, কাস্টমাইজড বিজ্ঞপ্তি বা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের বিবরণ (রোগী এবং চিকিৎসক উভয়েরই) প্রয়োজন। | চিকিৎসকের অফিস চিকিৎসক এবং পরিষেবা প্রদানকারীর নাম চিহ্নিত করে বিজ্ঞপ্তি পাঠায় - প্রতিটি রোগীর জন্য একটি পৃথক, কাস্টমাইজড বিজ্ঞপ্তি প্রয়োজন। | চিকিৎসকের অফিস রোগীদের পরিষেবা ওয়েব পৃষ্ঠা অথবা সরাসরি ক্লিনিক লিঙ্ক (ইমেল/এসএমএস) দেয় যেখান থেকে প্রতিটি রোগী অনলাইন অপেক্ষার এলাকায় প্রবেশ করতে পারে - একই লিঙ্কটি সকল রোগীর জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। |
| রোগীর কাছে পৌঁছানো | রোগী মিটিংয়ে যোগদানের জন্য মিটিং অনুরোধ খোলেন - সাধারণত একটি কাস্টম অ্যাপ্লিকেশন সফ্টওয়্যার ডাউনলোড এবং ইনস্টল করে এবং একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে সাইন আপ করে। চিকিৎসককে অবশ্যই একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট সহ একটি কাস্টম ডেস্কটপ বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড এবং ইনস্টল এবং সাইন আপ করতে হবে। প্রশাসককে চিকিৎসকের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানুয়ালি পরিচালনা করতে হবে। রোগী পরামর্শের জন্য চিকিৎসকের সাথে (অডিও/ভিডিও) যোগাযোগ করেন। |
যদি মোবাইল ডিভাইস থেকে সংযোগ স্থাপন করা হয়, তাহলে রোগীকে সম্ভবত একটি অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে এবং তারপর ভিডিও কনফারেন্সিং রুমের ঠিকানা (যা সংখ্যার একটি দীর্ঘ ক্রম হতে পারে) লিখতে হবে যাতে তিনি মিটিংয়ে যোগ দিতে পারেন। রোগী ক্যামেরা, অডিও এবং মাইক্রোফোন সেটিংস পরীক্ষা করে, তারপর প্রাসঙ্গিক পরিষেবার জন্য বিশদ, রেফারেন্স বা কোড প্রবেশ করান এবং চিকিত্সক, সেইসাথে নিজের নাম, 'অতিথি' বিকল্পটি বেছে নেন এবং 'প্রবেশ করুন' রুমের লিঙ্কে ক্লিক করেন। একজন চিকিৎসক, যিনি পরামর্শদাতা হিসেবে যোগদান করেন, তার একটি পিন নম্বর প্রবেশের প্রয়োজন হতে পারে। |
রোগীরা তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য ক্লিনিকের অপেক্ষার স্থানে পৌঁছানোর জন্য একটি প্রদত্ত লিঙ্ক ব্যবহার করেন। এই লিঙ্কটি স্বাস্থ্যসেবা/চিকিৎসকের ওয়েবসাইটে একটি বোতাম হতে পারে অথবা সরাসরি ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে পাঠানো যেতে পারে। এটি একটি স্বাস্থ্যসেবা বুকিং প্ল্যাটফর্মের সাথেও একীভূত করা যেতে পারে। এটি প্রক্রিয়াটিকে স্কেলযোগ্য করে তোলে কারণ প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য কোনও পৃথক অ্যাক্সেসের বিবরণের প্রয়োজন হয় না। প্রতিটি রোগী একই জায়গায় আসে। রোগীরা ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন অ্যাক্সেসের অনুমতি দেওয়ার জন্য প্রম্পটগুলি অনুসরণ করে (শুধুমাত্র প্রথমবারের জন্য) এবং তাদের নাম, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রবেশ করান। তারা একটি নিরাপদ অনলাইন অপেক্ষার জায়গায় প্রবেশ করে এবং তাদের পরামর্শের জন্য যোগদানের জন্য অপেক্ষা করে। ওয়েটিং এরিয়া থেকে চিকিৎসক রোগীর সাথে যোগ দেন এবং পরামর্শ একটি নিরাপদ ভার্চুয়াল পরামর্শ কক্ষে শুরু হয়, যা প্রতিটি কলের জন্য অনন্য এবং কল শেষ হলে অদৃশ্য হয়ে যায়। পরামর্শের অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করার জন্য চিকিৎসকদের ক্লিনিকাল এবং অপারেশনাল সরঞ্জামের একটি স্যুট অ্যাক্সেস থাকে। |
| প্রশাসক কর্তৃক পর্যবেক্ষণ | একজন প্রশাসক রোগী এবং চিকিৎসকের মধ্যে কল অ্যাক্সেস বা পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন না। অথবা প্রয়োজনে রোগীকে অন্য কোনও পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারবেন। | একজন প্রশাসক রোগী এবং চিকিৎসকের মধ্যে কল অ্যাক্সেস বা পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন না। অথবা প্রয়োজনে রোগীকে অন্য কোনও পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারবেন। | একজন প্রশাসক ভার্চুয়াল ক্লিনিকে কোন রোগী এবং চিকিত্সকরা আছেন তা দেখতে পারেন, অন্যদিকে পৃথক রোগীদের সহজেই চিকিত্সক এবং ক্লিনিকের মধ্যে স্থানান্তর করা যেতে পারে, যথাসম্ভব এবং প্রয়োজন অনুসারে রোগীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং দেখা করার জন্য অপেক্ষা করার সময় এদিক-ওদিক যোগাযোগ করতে পারেন। |
| কল শেষ করা হচ্ছে | পরামর্শ শেষ হওয়ার পর রোগী সভা ত্যাগ করেন। | কাজ শেষ হয়ে গেলে, চিকিৎসক ভিডিও কনফারেন্স রুমের 'তালা খুলে দেন' এবং রোগী ঘর ছেড়ে চলে যান। | চিকিৎসক সবার জন্য কলটি শেষ করতে পারেন অথবা রোগীকে অন্য কোনও প্রদানকারীর কাছে দেখানোর জন্য ছেড়ে দিতে পারেন। পরামর্শ শেষ হলে রোগী ফোন রাখতে পারবেন। কল শেষ হওয়ার পরে রোগী এবং চিকিৎসককে কাস্টমাইজড জরিপগুলি সম্পন্ন করার প্রস্তাব দেওয়া যেতে পারে। |
| নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা | কলের বিবরণ কেন্দ্রীয় সার্ভারে (সম্ভাব্য অফশোর) সংরক্ষণ করা হয় এবং বহিরাগত পক্ষগুলি এটি অ্যাক্সেস করতে পারে। একজন রোগী একই প্ল্যাটফর্মে সাইন আপ করার পর যেকোনো সময় দেখতে পারবেন যে কোনও চিকিৎসক অনলাইনে আছেন কিনা, কোনও গোপনীয়তা থাকবে না। |
কলের বিবরণ কেন্দ্রীয় সার্ভারে (সম্ভাব্য অফশোর) সংরক্ষণ করা হয় এবং বহিরাগত পক্ষগুলি এটি অ্যাক্সেস করতে পারে। পরবর্তী রোগীর পূর্ববর্তী রোগীর সাথে ধাক্কা লাগার ঝুঁকি। |
প্ল্যাটফর্মে কোনও ডিজিটাল 'ট্রেল' বা রোগীর ডিজিটাল পদচিহ্ন অবশিষ্ট নেই। প্ল্যাটফর্ম ডাটাবেস থেকে সমস্ত রোগীর তথ্য মুছে ফেলা হয়। রোগীদের সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা এন্ড-টু-এন্ড, সুরক্ষিত এবং ব্যক্তিগত কক্ষে দেখা যায়। আমন্ত্রণ ছাড়া অন্য কোনও রোগী রুমে প্রবেশ করতে পারবেন না। |
হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল গ্রাহক এবং স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের উপকারের জন্য আরও কিছু উপায়:
| অপেক্ষার ক্ষেত্র - নিরাপত্তা, ব্যবহারের সহজতা এবং ক্লিনিকাল সেটিং | ভিডিও কল ব্যবহারকারী রোগীরা তাদের নাম লেখার সাথে সাথেই একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগত 'ওয়েটিং এরিয়া'-তে যোগদান করেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস প্রদান করতে পারে এমন কোনও লিঙ্ক বা অ্যাক্সেস নম্বর জড়িত থাকে না, এবং পরামর্শের সময় অ্যাক্সেস রোধ করার জন্য চিকিত্সককে ভার্চুয়াল মিটিং রুম 'লক' করতে হয় না। রোগী বা চিকিত্সক পরামর্শ কক্ষ ছেড়ে যাওয়ার সাথে সাথেই একটি হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল শেষ হয়ে যায় - কোনও ইলেকট্রনিক ট্রেইল, রেকর্ড বা রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার প্রয়োজন হয় না। |
| সহজ রোগীর প্রবেশাধিকার | ভিডিও কলের জন্য আপনার রোগীদের সাইন আপ করতে হবে না। তারা কেবল তাদের প্রথম নাম এবং শেষ নাম এবং ফোন নম্বর প্রদান করে ভার্চুয়াল ওয়েটিং এরিয়া এবং পরামর্শে প্রবেশ করে যাতে আপনি সহজেই নিশ্চিত করতে পারেন যে এটিই সঠিক রোগী। রোগীরা একটি কম্পিউটার, একটি ট্যাবলেট বা তাদের ফোন ব্যবহার করে ভিডিও কলে অংশগ্রহণ করতে পারেন। ভিডিও চ্যাট এবং ব্যবসায়িক ভিডিও কনফারেন্সিং সিস্টেমগুলি প্রতিবার পাঠানো এবং প্রবেশ করানো একটি অনন্য লিঙ্ক বা কোডের উপর নির্ভর করে। |
| নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা | ভিডিও কল অস্ট্রেলিয়ান সরকারের তথ্য সুরক্ষা ম্যানুয়াল (ISM) -এ সাইবার সুরক্ষার জন্য বর্ণিত অস্ট্রেলিয়ান গোপনীয়তা, সুরক্ষা এবং ডেটা সার্বভৌমত্ব নির্দেশিকা অনুসরণ করে, যাতে স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী এবং তাদের রোগীদের ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে মানসিক শান্তি থাকে - কলের আগে, চলাকালীন এবং পরে। প্ল্যাটফর্মে কোনও ডিজিটাল 'ট্রেল' বা রোগীর ডিজিটাল পদচিহ্ন অবশিষ্ট থাকে না কারণ কলের পরে সমস্ত রোগীর ডেটা প্ল্যাটফর্ম ডাটাবেস থেকে মুছে ফেলা হয়। |
| কোনও সফ্টওয়্যার ডাউনলোড নেই | ভিডিও কলের জন্য কোনও বিশেষ সফ্টওয়্যারের প্রয়োজন হয় না, অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের মতো যেখানে আপনার কম্পিউটার বা ডিভাইসে একটি অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে হয়। ভিডিও কল সংযোগটি কেবল একটি ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে। এটি রোগীর জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, যারা প্রতিবার অন্য ব্যক্তির সাথে দেখা করার সময় নতুন সফ্টওয়্যার ইনস্টল করতে চান না। সক্রিয় প্রযুক্তিটি WebRTC নামে একটি উন্মুক্ত আন্তর্জাতিক মান যা রোগী এবং অনুশীলনকারীদের উভয়ের জন্যই অ্যাক্সেস করা সহজ করে তোলে এবং সমস্ত ল্যাপটপ এবং ডিভাইসে উপলব্ধ। |
| প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার সরলতা | ভিডিও কলের ক্ষেত্রে চিকিৎসক এবং রোগী উভয়েরই কেবল একটি কম্পিউটার, ট্যাবলেট বা স্মার্টফোন এবং ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন। ডাউনলোড করার জন্য কোনও সফ্টওয়্যার নেই এবং অভিজ্ঞতাটি সম্পূর্ণ ওয়েব-ভিত্তিক, স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর ওয়েবসাইট থেকে প্রবেশের পয়েন্ট সহ। চিকিৎসক, রোগী এবং অন্য যেকোনও কলকারী/অতিথি স্মার্টফোনে গুগল ক্রোম, মাইক্রোসফ্ট এজ বা সাফারির মাধ্যমে ভিডিও কল অ্যাক্সেস করতে পারেন। |
| স্কেলেবিলিটি | হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যেই বিস্তৃতভাবে ব্যবহার করা যায় কারণ এর অনন্য নকশা রয়েছে। একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে ব্যবহারের জন্য কতগুলি অপেক্ষার ক্ষেত্র তৈরি করা যেতে পারে তার কোনও সীমা নেই এবং আরও ক্লিনিক বা ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট যুক্ত করার জন্য কোনও খরচ নেই। প্রশিক্ষণের পরে, পরিষেবা প্রশাসকরা নতুন অপেক্ষার ক্ষেত্র তৈরি করতে পারেন এবং নিজেরাই চিকিৎসকদের যুক্ত করতে পারেন, অতিরিক্ত অ্যাকাউন্টের জন্য জিজ্ঞাসা করার বা অর্থ প্রদানের প্রয়োজন ছাড়াই। |
| প্রশাসকের অ্যাক্সেস | ভিডিও কলের মাধ্যমে, একটি সংস্থা বা টিম অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ভার্চুয়াল ক্লিনিকে কোন রোগী এবং চিকিৎসক আছেন তা দেখতে পারেন, কে অপেক্ষা করছেন এবং কাদের দেখা হচ্ছে তা সহজেই দেখতে পারেন এবং এই কলকারীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যথাযথভাবে পৃথক রোগীদের সহজেই চিকিৎসক এবং ক্লিনিকের মধ্যে স্থানান্তর করা যেতে পারে। প্রশাসকদের তাদের স্বাস্থ্যসেবা এবং রোগীদের জন্য সর্বোত্তম উপযোগী করে তাদের ভিডিও কল অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করার জন্য সরঞ্জাম এবং সহায়তা প্রদান করা হয়। |
| স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের জন্য স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের দ্বারা নির্মিত | ভিডিও কল হল একটি স্বাস্থ্যসেবা নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম, যা চিকিত্সক এবং তাদের রোগীদের প্রতিদিনের অনন্য চাহিদা এবং কর্মপ্রবাহকে সমর্থন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এর মধ্যে রোগীদের যত্ন প্রদানে সহায়তা করার জন্য আন্তঃব্যবহারযোগ্য ক্লিনিকাল সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, সেইসাথে PAS এবং EMR/EHR সিস্টেমের সাথে একীকরণ যা যত্ন স্বাস্থ্য ব্যবস্থার ধারাবাহিকতার সাথে অবিচ্ছেদ্য। |
| তথ্য, নির্দেশনা এবং সহায়তা | ভিডিও কলের জন্য বিস্তৃত অনলাইন রিসোর্স পাওয়া যায়, যেখানে হাসপাতাল এবং ক্লিনিকগুলিকে ভিডিও কল ব্যবহার সম্পর্কে কী জানা দরকার এবং কীভাবে প্ল্যাটফর্মটিকে সহজেই বিদ্যমান ক্লিনিকাল অনুশীলনে একীভূত করা যায় তা অন্তর্ভুক্ত করা হয়। অভিজ্ঞ প্রযুক্তিগত এবং অনবোর্ডিং সহায়তা কর্মীরা সেট-আপে সহায়তা করতে পারেন। |
হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল কী সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, এখানে ক্লিক করুন।