რით განსხვავდება ვიდეოზარი ტრადიციული ვიდეოკონფერენციის პლატფორმებისგან
გაიგეთ, როგორ არის ვიდეოზარი შექმნილი ჯანმრთელობის კონსულტაციებისთვის
ვიდეოზარი სპეციალურად ჯანდაცვის მომსახურების მიმწოდებლების საჭიროებების გათვალისწინებით არის შექმნილი. ტელემედიცინის შეთავაზებისთვის სწორი ვიდეო ეკოსისტემის შერჩევა რთულია, რადგან ხელმისაწვდომია მრავალი სისტემა. ისინი შეიძლება ზოგადად დაიყოს სამ ტიპად: 1:1 ვიდეო ჩატი, საქმიანი ვიდეოკონფერენცია და სპეციალურად შექმნილი ტელემედიცინის კონსულტაცია. თუმცა, ვიდეო ჩატი და ვიდეოკონფერენცია არ არის სპეციალურად კლინიკური გამოყენებისთვის შექმნილი და დაკავშირების პროცესი, როგორც მომსახურების მიმწოდებლებისთვის, ასევე პაციენტებისთვის, ძალიან განსხვავებულია. healthdirect-ის ვიდეოზარის ძირითადი ძლიერი მხარეებია მარტივი, პაციენტზე ორიენტირებული ფოკუსი, რომელიც მუშაობს ძირითადი ტექნოლოგიების გამოყენებით და ასახავს ფიზიკურ კლინიკაში ვიზიტს და, ორგანიზაციის ადმინისტრირების პერსპექტივიდან, მის მასშტაბირებადობას, ხილვადობას და ეკონომიურობას. ამას ემატება კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების ძლიერი კომპონენტები, რომლებიც უზრუნველყოფენ პაციენტებისა და კლინიცისტებისთვის უსაფრთხოებას.
ქვემოთ მოცემული ინფორმაცია აჯამებს, თუ რით განსხვავდება healthdirect-ის ვიდეოზარი სხვა პლატფორმებისგან და რატომ არის ის საუკეთესო კლინიკური კონსულტაციებისთვის.
ნაბიჯი პროცესში |
1:1 ვიდეო ჩატი |
ბიზნეს ვიდეოკონფერენციის პლატფორმა |
ვიდეო კონსულტაცია ვიდეოზარის საშუალებით |
|---|---|---|---|
| შეხვედრის შექმნა | თითოეულ მონაწილეს სჭირდება ცალკე, მორგებული შეტყობინება ან პირადი ანგარიშის დეტალები (როგორც პაციენტის, ასევე კლინიცისტისთვის). | კლინიცისტისა და მომსახურების იდენტიფიცირების შესახებ შეტყობინებას აგზავნის კლინიცისტი – თითოეულ პაციენტს ცალკე, მორგებული შეტყობინება სჭირდება. | კლინიცისტი პაციენტებს აწვდის მომსახურების ვებგვერდს ან კლინიკის პირდაპირ ბმულს (ელ. ფოსტა/SMS), საიდანაც ყველა პაციენტს შეუძლია ონლაინ მოსაცდელ ზონაში შესვლა - ერთი და იგივე ბმულის გამოყენება ყველა პაციენტისთვისაა შესაძლებელი. |
| პაციენტთან წვდომა | პაციენტი შეხვედრაზე დასასწრებად ხსნის შეხვედრის მოთხოვნას - როგორც წესი, ან მორგებული აპლიკაციის ჩამოტვირთვით და ინსტალაციით, ასევე პირადი ანგარიშის დარეგისტრირებით. კლინიცისტმა ასევე უნდა ჩამოტვირთოს, დააინსტალიროს და დარეგისტრირდეს პერსონალური ანგარიშით მორგებულ დესკტოპის ან მობილური აპლიკაციაზე. ადმინისტრატორს კლინიცისტსის პირადი ანგარიშის ხელით მართვა სჭირდება. პაციენტი კონსულტაციისთვის კლინიცისტს უკავშირდება (აუდიო/ვიდეო). |
თუ პაციენტს მობილური მოწყობილობიდან უკავშირდება, შეხვედრაზე დასაკავშირებლად, სავარაუდოდ, დასჭირდება აპლიკაციის ჩამოტვირთვა და შემდეგ ვიდეოკონფერენციის ოთახის მისამართის (რაც შეიძლება რიცხვების გრძელი თანმიმდევრობა იყოს) შეყვანა. პაციენტი ამოწმებს კამერის, აუდიოსა და მიკროფონის პარამეტრებს, შემდეგ შეიყვანს დეტალებს, შესაბამისი სერვისისა და კლინიცისტისთვის მითითებას ან კოდს, ასევე საკუთარ სახელს, ირჩევს „სტუმარის“ ვარიანტს და შემდეგ დააწკაპუნებს ბმულს „ოთახში შესასვლელად“. კლინიცისტს, რომელიც კონსულტაციაზე მასპინძელად ერთვება, შესასვლელად შეიძლება დასჭირდეს PIN კოდი. |
პაციენტები იყენებენ მოწოდებულ ბმულს კლინიკის მოსაცდელ ზონაში ჩასაწერად. ეს ბმული შეიძლება იყოს ღილაკი ჯანდაცვის სამსახურის/კლინიცისტ-ექიმის ვებსაიტზე ან გაიგზავნოს პირდაპირ ელექტრონული ფოსტით ან SMS-ით. ის ასევე შეიძლება ინტეგრირებული იყოს ჯანდაცვის სამსახურის დაჯავშნის პლატფორმაში. ეს პროცესს მასშტაბირებადს ხდის, რადგან თითოეული ვიზიტისთვის ინდივიდუალური წვდომის დეტალები არ არის საჭირო. ყველა პაციენტი ერთსა და იმავე ადგილას მოდის. პაციენტები მიჰყვებიან კამერასა და მიკროფონზე წვდომის მინიჭების ინსტრუქციას (მხოლოდ პირველად) და შეიყვანენ თავიანთ სახელს, ტელეფონის ნომერს და სხვა საჭირო მონაცემებს. ისინი შედიან დაცულ ონლაინ მოსაცდელ ზონაში და ელოდებიან კონსულტაციაზე შემოერთებას. კლინიცისტი პაციენტს მოსაცდელი ზონიდან უერთდება და კონსულტაცია იწყება დაცულ ვირტუალურ კონსულტაციის ოთახში, რომელიც უნიკალურია თითოეული ზარისთვის და ქრება ზარის დასრულების შემდეგ. კლინიცისტებს აქვთ წვდომა კლინიკური და ოპერაციული ინსტრუმენტების კომპლექტზე კონსულტაციის გამოცდილების გასამდიდრებლად. |
| ადმინისტრატორის მიერ მონიტორინგი | ადმინისტრატორს არ შეეძლება პაციენტსა და კლინიცისტს შორის ზარზე წვდომა ან მისი მონიტორინგი. საჭიროების შემთხვევაში, ადმინისტრატორი ვერ შეძლებს პაციენტის სხვა პროვაიდერთან გადაყვანას. | ადმინისტრატორს არ შეეძლება პაციენტსა და კლინიცისტს შორის ზარზე წვდომა ან მისი მონიტორინგი. საჭიროების შემთხვევაში, ადმინისტრატორი ვერ შეძლებს პაციენტის სხვა პროვაიდერთან გადაყვანას. | ადმინისტრატორს შეუძლია ნახოს, რომელი პაციენტები და კლინიცისტები იმყოფებიან ვირტუალურ კლინიკაში, ხოლო ინდივიდუალური პაციენტების მარტივად გადაყვანა შესაძლებელია კლინიცისტებსა და კლინიკებს შორის, საჭიროებისამებრ, და პაციენტებთან კომუნიკაცია საჭიროებისამებრ, სანამ მათთან ვიზიტს ელოდებიან. |
| ზარის დასრულება | პაციენტი კონსულტაციის დასრულების შემდეგ ტოვებს შეხვედრას. | დასრულების შემდეგ, კლინიცისტი „აღებს“ ვიდეოკონფერენციის ოთახს და პაციენტი ტოვებს ოთახს. | კლინიცისტს შეუძლია ყველასთვის შეწყვიტოს ზარი ან პაციენტი სხვა ექიმთან დატოვოს. პაციენტს შეუძლია ტელეფონი გათიშოს კონსულტაციის დასრულების შემდეგ. პაციენტსა და კლინიცისტს შეიძლება შესთავაზონ მორგებული გამოკითხვები, რომლებიც ზარის დასრულების შემდეგ უნდა შეავსონ. |
| უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა | ზარის დეტალები ინახება ცენტრალურ სერვერებზე (პოტენციურად ოფშორულ სივრცეში) და მათზე წვდომა შესაძლებელია გარე მხარეებისთვის. პაციენტს შეუძლია ნებისმიერ დროს ნახოს, არის თუ არა კლინიცისტი ონლაინ, მას შემდეგ, რაც ისინი დარეგისტრირდებიან იმავე პლატფორმაზე, კონფიდენციალურობის დარღვევის გარეშე. |
ზარის დეტალები ინახება ცენტრალურ სერვერებზე (პოტენციურად ოფშორულ სივრცეში) და მათზე წვდომა შესაძლებელია გარე მხარეებისთვის. არსებობს რისკი, რომ შემდეგი პაციენტი შეეჯახოს წინა პაციენტს. |
პლატფორმაზე არ რჩება არც ერთი ციფრული „კვალი“ ან პაციენტის ციფრული კვალი. პაციენტის ყველა მონაცემი იწმინდება პლატფორმის მონაცემთა ბაზიდან. პაციენტები მკურნალობენ სრულად დაშიფრულ, უსაფრთხო და კერძო ოთახებში. სხვა პაციენტებს არ შეუძლიათ ოთახში შესვლა მოწვევის გარეშე. |
რამდენიმე დამატებითი გზა, რომლითაც healthdirect-ის ვიდეოზარი სარგებელს მოუტანს მომხმარებლებს და ჯანდაცვის მომსახურების მიმწოდებლებს:
| მოსაცდელი ზონები - უსაფრთხოება, გამოყენების სიმარტივე და კლინიკური გარემო | ვიდეოზარის გამოყენებით პაციენტები სახელის შეყვანისთანავე უერთდებიან უსაფრთხო, კერძო „მოსალოდნელ ზონას“. არ გამოიყენება ბმულები ან წვდომის ნომრები, რომლებსაც შეუძლიათ მესამე მხარისთვის წვდომის უზრუნველყოფა და კლინიცისტს არ სჭირდება ვირტუალური შეხვედრების ოთახის „ჩაკეტვის“ დამახსოვრება კონსულტაციის დროს წვდომის თავიდან ასაცილებლად. healthdirect-ის ვიდეოზარი მთავრდება, როგორც კი პაციენტი ან კლინიცისტი დატოვებს კონსულტაციის ოთახს - არ არსებობს ელექტრონული კვალი, ჩანაწერი ან საცნობარო ნომერი, რომლის შენახვა ან წაშლაა საჭირო. |
| პაციენტისთვის მარტივი წვდომა | ვიდეოზარი არ საჭიროებს პაციენტების რეგისტრაციას. ისინი უბრალოდ შედიან ვირტუალურ ლოდინის ზონაში და კონსულტაციაზე სახელისა და გვარის, ასევე ტელეფონის ნომრის მითითებით, რათა თქვენ მარტივად დაადასტუროთ, რომ ეს სწორი პაციენტია. პაციენტებს შეუძლიათ გამოიყენონ კომპიუტერი, პლანშეტი ან ტელეფონი ვიდეოზარში მონაწილეობის მისაღებად. ვიდეო ჩატისა და საქმიანი ვიდეოკონფერენციის სისტემები ეყრდნობა უნიკალურ ბმულს ან კოდს, რომელიც იგზავნება და შეიყვანება ყოველ ჯერზე. |
| უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა | ვიდეოზარი მიჰყვება ავსტრალიის მთავრობის კიბერუსაფრთხოების ინფორმაციული უსაფრთხოების სახელმძღვანელოში (ISM) აღწერილი ავსტრალიის კონფიდენციალურობის, უსაფრთხოებისა და მონაცემთა სუვერენიტეტის სახელმძღვანელო პრინციპებს, რათა ჯანდაცვის მომსახურების მიმწოდებლებს და მათ პაციენტებს ჰქონდეთ სიმშვიდე მონაცემთა უსაფრთხოებისა და კონფიდენციალურობის მხრივ - ზარამდე, ზარის დროს და ზარის შემდეგ. პლატფორმაზე არ რჩება ციფრული „კვალი“ ან პაციენტის ციფრული კვალი, რადგან ზარის შემდეგ პაციენტის ყველა მონაცემი იწმინდება პლატფორმის მონაცემთა ბაზიდან. |
| პროგრამული უზრუნველყოფის ჩამოტვირთვა შეუძლებელია | ვიდეოზარი არ საჭიროებს რაიმე სპეციალურ პროგრამულ უზრუნველყოფას, სხვა პლატფორმებისგან განსხვავებით, რომლებიც საჭიროებენ აპლიკაციის ჩამოტვირთვას თქვენს კომპიუტერში ან მოწყობილობაზე. ვიდეოზარის დაკავშირება მხოლოდ ვებ ბრაუზერის საშუალებით ხდება. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია პაციენტისთვის, რომელსაც არ სურს ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაცია ყოველ ჯერზე, როდესაც უბრალოდ სხვა ადამიანთან ხვდება. ამ ფუნქციის გამოყენების ხელშემწყობი ტექნოლოგია არის ღია საერთაშორისო სტანდარტი, სახელწოდებით WebRTC, რომელიც ამარტივებს მასზე წვდომას როგორც პაციენტებისთვის, ასევე პრაქტიკოსებისთვის და ხელმისაწვდომია ყველა ლეპტოპსა და მოწყობილობაზე. |
| ტექნოლოგიური მოთხოვნების სიმარტივე | ვიდეოზარის საშუალებით როგორც კლინიცისტებს, ასევე პაციენტებს მხოლოდ კომპიუტერი, პლანშეტი ან სმარტფონი და ინტერნეტ კავშირი სჭირდებათ. არ არის საჭირო პროგრამული უზრუნველყოფის ჩამოტვირთვა და გამოცდილება მთლიანად ვებ-ზეა დაფუძნებული, შესასვლელი წერტილით ჯანდაცვის მომსახურების მიმწოდებლის ვებსაიტიდან. კლინიცისტებს, პაციენტებს და ნებისმიერ სხვა აბონენტს/სტუმარს ვიდეოზარზე წვდომა სმარტფონიდან Google Chrome-ის, Microsoft Edge-ის ან Safari-ს საშუალებით შეუძლიათ. |
| მასშტაბირება | Healthdirect-ის ვიდეოზარი მისი უნიკალური დიზაინის გამო მასშტაბირებადია თითოეულ ორგანიზაციაში. ორგანიზაციის ფარგლებში გამოსაყენებლად შექმნილი მოსაცდელი ზონების რაოდენობა შეუზღუდავია და მეტი კლინიკის ან მომხმარებლის ანგარიშების დამატება უფასოა. ტრენინგის შემდეგ, სერვისის ადმინისტრატორებს შეუძლიათ შექმნან ახალი მოსაცდელი ზონები და დაამატონ კლინიცისტებს თავად, დამატებითი ანგარიშების მოთხოვნის ან გადახდის გარეშე. |
| ადმინისტრატორის წვდომა | ვიდეოზარის საშუალებით, ორგანიზაციის ან გუნდის ადმინისტრატორს შეუძლია ნახოს, რომელი პაციენტები და კლინიცისტები იმყოფებიან ვირტუალურ კლინიკაში, ადვილად დაინახოს, ვინ ელოდება და ვინ მკურნალობს, და ურთიერთქმედება მოახდინოს ამ აბონენტებთან. ინდივიდუალური პაციენტების მარტივად გადაყვანა შესაძლებელია კლინიცისტებსა და კლინიკებს შორის, საჭიროებისამებრ. ადმინისტრატორებს ეძლევათ ინსტრუმენტები და მხარდაჭერა, რათა ვიდეოზარის გამოცდილება მაქსიმალურად მოარგონ მათ ჯანდაცვის სერვისსა და პაციენტებს. |
| შექმნილია ჯანდაცვის პროვაიდერების მიერ ჯანდაცვის პროვაიდერებისთვის | ვიდეოზარი არის ჯანდაცვის სპეციფიკური პლატფორმა, რომელიც შექმნილია იმ უნიკალური საჭიროებების და სამუშაო პროცესების მხარდასაჭერად, რომლებსაც კლინიცისტები და მათი პაციენტები ყოველდღიურად იყენებენ. ეს შეიძლება მოიცავდეს თავსებად კლინიკურ ინსტრუმენტებს, რათა ხელი შეუწყონ პაციენტებისთვის მომსახურების მიწოდებას, ასევე ინტეგრაციებს PAS და EMR/EHR სისტემებთან, რომლებიც განუყოფელია ჯანდაცვის სისტემების მზრუნველობის უწყვეტობისთვის. |
| ინფორმაცია, ხელმძღვანელობა და მხარდაჭერა | ვიდეოზარისთვის ხელმისაწვდომია ყოვლისმომცველი ონლაინ რესურსები, რომლებიც მოიცავს იმას, თუ რა უნდა იცოდნენ საავადმყოფოებმა და კლინიკებმა ვიდეოზარის გამოყენების შესახებ და როგორ მარტივად ინტეგრირდნენ პლატფორმა არსებულ კლინიკურ პრაქტიკაში. გამოცდილი ტექნიკური და დამწყები დამხმარე პერსონალი დაგეხმარებათ დაყენებაში. |
Healthdirect-ის ვიდეოზარის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის დააჭირეთ აქ.