Video Call dirancang khusus dengan mempertimbangkan kebutuhan penyedia layanan kesehatan. Memilih ekosistem video yang tepat untuk menawarkan telehealth itu sulit karena ada banyak sistem yang tersedia. Hal ini secara garis besar dapat diklasifikasikan menjadi tiga jenis: obrolan video 1:1, konferensi video bisnis, dan konsultasi telehealth yang dibuat khusus. Namun, obrolan video dan konferensi video tidak diatur secara khusus untuk penggunaan klinis dan proses penghubungannya, baik untuk penyedia layanan maupun pasien, sangatlah berbeda. Kekuatan utama Panggilan Video healthdirect adalah fokus sederhana dan berpusat pada pasien yang bekerja menggunakan teknologi dasar dan mencerminkan kunjungan ke klinik fisik dan, dari perspektif administrasi organisasi, skalabilitas, visibilitas, dan efektivitas biaya. Selain itu, terdapat komponen perlindungan privasi dan keamanan yang kuat untuk meyakinkan pasien dan dokter.

Informasi di bawah ini merangkum perbedaan Video Call healthdirect dari platform lain dan mengapa ini paling cocok untuk konsultasi klinis.

Ruang Tunggu - keamanan, kemudahan penggunaan, dan pengaturan klinis: Pasien yang menggunakan Video Call bergabung dengan 'ruang tunggu' pribadi yang aman segera setelah mereka memasukkan nama mereka. Tidak ada tautan atau nomor akses yang dapat memberikan akses kepada pihak ketiga, dan dokter juga tidak perlu mengingat untuk 'mengunci' ruang pertemuan virtual untuk mencegah akses saat mereka sedang berkonsultasi. Panggilan Video healthdirect berakhir segera setelah pasien atau dokter meninggalkan ruang konsultasi – tidak ada jejak elektronik, catatan, atau nomor referensi yang perlu disimpan atau dihapus.

Akses Pasien yang Mudah: Panggilan Video tidak mengharuskan pasien Anda untuk mendaftar. Mereka cukup memasuki ruang tunggu virtual dan konsultasi dengan memberikan nama depan dan belakang serta nomor telepon mereka sehingga Anda dapat dengan mudah memastikan bahwa itu adalah pasien yang benar. Pasien dapat menggunakan komputer, tablet, atau ponselnya untuk berpartisipasi dalam Panggilan Video. Sistem obrolan video dan konferensi video bisnis mengandalkan tautan atau kode unik yang dikirim dan dimasukkan setiap saat.

Keamanan & Privasi : Panggilan Video mengikuti pedoman privasi, keamanan, dan kedaulatan data Australia yang dijelaskan dalam Manual Keamanan Informasi (ISM) Pemerintah Australia untuk keamanan siber, sehingga penyedia layanan kesehatan dan pasien mereka merasa tenang mengenai keamanan dan privasi data – sebelum, selama dan setelah panggilan. Tidak ada 'jejak' digital atau jejak digital pasien yang tertinggal di platform karena semua data pasien dihapus dari database platform setelah panggilan dilakukan.

Tanpa Pengunduhan Perangkat Lunak: Panggilan Video tidak memerlukan perangkat lunak khusus apa pun, tidak seperti platform lain yang memerlukan aplikasi untuk diunduh di komputer atau perangkat Anda. Koneksi Panggilan Video hanya melalui browser Web. Hal ini sangat penting bagi pasien, yang tidak ingin menginstal perangkat lunak baru setiap kali mereka bertemu dengan orang lain. Teknologi yang diaktifkan adalah standar internasional terbuka yang disebut WebRTC yang memudahkan pasien dan praktisi untuk mengaksesnya dan tersedia di semua laptop dan perangkat.

Kesederhanaan kebutuhan teknologi : Dengan Video Call baik dokter maupun pasien hanya memerlukan komputer, tablet atau smartphone dan koneksi internet. Tidak ada perangkat lunak yang perlu diunduh, dan pengalamannya sepenuhnya berbasis web, dengan titik masuk dari situs web penyedia layanan kesehatan. Dokter, pasien, dan penelepon/tamu lainnya mengakses Panggilan Video melalui Google Chrome, Microsoft Edge, atau Safari di ponsel cerdas.

Skalabilitas: Panggilan Video Healthdirect dapat diskalakan di setiap organisasi karena desainnya yang unik. Tidak ada batasan jumlah ruang tunggu yang dapat dibuat untuk digunakan dalam suatu organisasi dan tidak ada biaya untuk menambah lebih banyak klinik atau akun pengguna. Setelah dilatih, administrator layanan dapat membuat ruang tunggu baru dan menambah dokter sendiri, tanpa perlu meminta atau membayar akun tambahan.

Akses administrator: Dengan Panggilan Video, administrator organisasi atau tim dapat melihat pasien dan dokter mana yang ada di klinik virtual, dengan mudah melihat siapa yang menunggu dan siapa yang sedang dilihat. Pasien individu dapat dengan mudah dipindahkan antara dokter dan klinik jika diperlukan. Administrator juga dapat mengirimkan pemberitahuan kepada pasien saat mereka menunggu untuk diperiksa. Jenis platform lain tidak menyediakan fungsi ini.

Dibangun oleh Penyedia Layanan Kesehatan untuk Penyedia Layanan Kesehatan: Video Call adalah platform khusus layanan kesehatan, yang dirancang untuk mendukung kebutuhan dan alur kerja unik yang digunakan dokter dan pasiennya setiap hari. Hal ini dapat mencakup alat klinis yang dapat dioperasikan untuk membantu mendukung pemberian layanan kepada pasien, serta integrasi dengan sistem PAS dan EMR/EHR yang merupakan bagian integral dari kelangsungan layanan yang diupayakan oleh sistem kesehatan.

Informasi, bimbingan dan dukungan : Sumber daya online yang komprehensif tersedia untuk Video Call, mencakup apa yang perlu diketahui rumah sakit dan klinik tentang penggunaan Video Call dan cara mengintegrasikan platform dengan mudah ke dalam praktik klinis yang ada. Staf dukungan teknis dan orientasi yang berpengalaman dapat membantu pengaturan.